这一数据的背后，不仅仅考验着百诚电商对天猫、品牌商及集团兄弟单位的资源整合能力，更是对电商公司客服管理的一次巨大的挑战。当天，平均每一个客服要接待500人次顾客的咨询，以平均每个客服接待顾客2分钟计算，一天24小时1240分钟，接待500个顾客的资源就要1000分钟。更何况网上买家电，消费者会...

随着竞争形势的变化，企业资源整合能力的强弱越发成为决定其市场地位的关键因素。对于代理商来说，品牌、渠道、团队等都是非常重要的资源。在市场经历大变革期间，单一品牌、单一品类运作的模式受到的挑战越来越强烈。品牌的选择是双向的，如何在品牌和品类之间做好平衡，成为体现代理商对市场做出准确判断的基础。传...

在代理商公司的定位、机制和盈利模式既定情况下，团队的管理制度是促进整个公司更前一步发展的助推剂。管理机制的制定和完善同样也是目前绝大多数代理商公司必须面对的课题。如果缺乏有效的机制和流程进行约束，团队的行为和方向就无法得到统一，容易出现南辕北辙的现象。例如，很多代理商公司的团队组成以80后和9...

店老板招聘导购员，自然是看中了导购员所具备的销售技术，导购员所掌握的销售技术很大程度决定了营业业绩，所以，老板们在进行招聘的时候，是非常关注导购员自身所积累的销售技术情况，在入职后，还会对导购员进行持续的技术培训工作。虽然给导购员安排了诸多的技术培训，但是，在现实中，导购员在受训之后，其实际业...

导购员来专卖店里上班，主要目的是工资收入，在此基础上再来谈谈什么职业成就感企业文化企业未来十年发展规划什么的比较靠谱。导购员看重的是工资收入，那么，这专卖店老板怎么给导购员发工资，必将直接影响导购员的工作态度，若是工作态度没有调整好，那么，这工作技术一是没心思学习，第二，即便学会了，估计也没那...

有些顾客进专卖店后，直接指向某类商品，直接向导购员询问价格，一步到位的价格，而导购员试图询问需求，详细介绍产品时，顾客明确表示不需要，"你直接告诉我什么价格能买就行了"。这种顾客往往让经验不足的导购员很是郁闷，空有一身营业套路话术，没法发挥，"这顾客完全不按照套路出牌嘛，让我怎么办？！"同时，...

直销人员的日常管理这是代理商老板必须重视的一个重点环节。管理是一个过程，而不是一个结果。直销人员管理得当，效益会有提升;直销人员管理不当，会使您心烦气燥，甚至寒心。那么怎样管理好您的直销人员呢?我觉得可以从以下几个方面入手：制定合理可行的管理制度：包括出勤、考核单项、行为守则、销售业绩、奖励、...

直销人员招进来了，千万不要让他一进来，就去小区拜访客户，成功学大师陈安之先生说过：企业最大的浪费就是没有经过培训的销售人员上岗，因为他不但不能给您带来销量，而且每天都在得罪您的客户，使您的客户流失。所以，直销人员的培训是关健的一环。1、确定培训内容：这要从直销人员的知识结构谈起。一个优秀的直销...

１、确定招聘人员数：考虑到代理商的经营成本，避免盲目招人，提高工作效率，使人员招来之后能各尽其能、各尽其责。代理商所在的区域市场，究竟招几个直销人员比较合适?这就需要在招聘人员之前，先来做一项工作，就是代理商所辖区域工作量的计算。以某地级市场为例：今年推出新建小区26个，房间户总数约为1750...

每个成功人士，之所以成功，总有些没法说出口的真实原因，在表面上说出来的，往往都是党的政策好，市场机遇，自己勤奋，贵人相助等等，冠冕堂皇而已，真正的原因只有自己心里知道，不能公开说的。同样的道理，顾客进店之后，也不可能都会买东西，而那些没买东西的顾客，之所以没买，肯定是有原因的，不过，要是导购员...