我们专卖店对顾客的服务应该风雨无阻，对顾客的回访服务更是做到了100％。例如今天安装，今天就回访安装工的服务情况，安装服务态度等，一个周、一个月、一个季度、半年后再做使用感受的回访。而不是等顾客在使用过程出现问题再打电话，变被动投诉为主动关怀。通过主动给顾客打电话，解决其使用中的问题，让问题及...

格兰仕的空调专卖店主要有三种类型，第一种是以社区为主要依托的社区专卖店，第二种是临近繁华商业街区的商圈专卖店；第三种是紧邻家电大卖场开的卖场专卖店。

中国家电业的流通格局正在发生着深刻的、激烈的变革。传统渠道依然发挥着重要的作用，尤其在三四级市场起着主导作用。然而，新兴渠道却来势凶猛，国美、苏宁等连锁卖场已经占据了一二级市场的主导地位。对中国家电制造企业来说，面临的格局是复杂而无奈的。新兴渠道的崛起不仅使家电制造企业面临着重新对传统代理商经...

对于大的家电企业，尤其是生产和销售电视机、空调等产品类型的家电企业而言，都会在各区域市场自主设立服务分公司或者售后服务部，而仅仅是简单的维护和保修，已经不能满足现在家电行业的需要。

广西信电公司是华帝公司烟灶产品在南宁的代理商。2009年以来，在厂家的指导和销售人员的共同努力下，信电公司已经在南宁市开了4家华帝的专卖店。其中，一家由信电公司直营，另外3家是加盟店。

出于对品牌的热爱还是尝试着开起来专卖店，两年下来，专卖店给我们带来了意想不到的收获，同时也带来许多值得思考的地方。

家电行业多是由代理商或者专业的服务商承接服务，因而代理商对服务制度流程以及服务跟踪也要求相对规范化，要做到专家级的服务。也就是说用户的需求在哪里，服务也要到哪里。抓住用户心理，对产品的促销和销售形成一个回应，形成良性循环。用户需要一个什么样的产品，都可以通过服务去做好跟踪和了解。使服务体系贴近...

李连文虽然不能完全代表北京的男人，但他身上却具备了很多北京男人特质，也是最有京味儿的代理商。

近两年，一级市场专卖店有了新的生存机会和空间，随着厂家对专卖店管理的进一步规范，在一级市场的专卖店开始重现生机。以北京为例，北居然之家和蓝景丽家等建材市场都在开设专卖店，50～200平方米的电器专卖店，生存状况良好。在高端建材市场、橱柜市场，一些烟灶品牌也在尝试开500平米的旗舰店，经营状况也...