金利源从2005年涉足与净水相关行业以来，已经经历了十年的成长，产品结构也愈加丰富，而随着当下消费者对于水质的要求越来越高，净水行业的蓝海也被慢慢打开。金利源在新时期更加注重对净水服务的投入和优化，独具特色的售后管理模式也让金利源在行业当中有了许多让别人可资借鉴的经验，与经销商、服务商之间建立...

在国内净水市场还处在一片蓝海的情况下，大多数净水厂家都选择通过走中低端占领市场，但是bluewater净水这个来自瑞典的“外来汉”依靠自身的高端定位，不去与国内本土品牌“硬碰硬”，将产品指向人群较少的高端市场，走质不走量。在目前中国家电行业高端趋势明显的情况下，bluewater的高端定位走的...

奥克斯进入到净水行业当中来可谓是一名后起之秀，奥克斯从2015年底通过与广东史麦斯电器的强强联手正式进入到净水行业当中，奥克斯也用力发挥着自己多年的家电从业经验和渠道能力。执行力、时效、思想高度是对服务的最严苛要求净水产品在家电品类当中是具有很强的售后附加值的产品，对于消费者来说其实是一件半成...

编者按：凯优是一家成立于2006年的净水服务企业，企业立足于亿家净水的整体服务架构，在为用户提供更多的优秀净水产品的同时，还为用户提供完整的售前售后服务。凯优的产品完全为中国水质而设计，凯优结合中国水质条件，自主研发设计，为用户提供高品质、高性价比的智能化产品和服务，产品从家用到商用全覆盖，极...

飞利浦一直秉承“用匠人的精神对产品精雕细琢，走科技和净水结合发展道路”这样的理念为用户服务，其服务体系、服务管理同样也是很细致而规范，现代家电网记者采访了荷兰皇家飞利浦净水售后服务部总监李新钢。

大多数净水器企业都能意识到，净水器做好服务的重要性，并提出切实可行的方案。而冰瀑在服务方面，通过设立免费服务热线，加快反应速度等方面，来赢得用户满意。全过程管理形成服务闭环在用户服务方面，冰瀑设立了全国统一的免费服务热线，并按照“登记---派工---师傅上门---结果反馈---回访确认”进行服...

相对于其他产业，净水市场是增速更快的一个行业。由于对饮用水安全健康的需求，净水产品有着非常好的消费和市场基础。虽然相比成熟的家电品类来讲，净水产品6%～7%的普及率还远远没有饱和，但随着各品牌厂家的推进，净水在国内市场的进程将进一步加快。净水市场进入阶段性调整两年后或将再迎发展春天在这种基础下...

净水产品具有的“三分产品，七分安装”的特殊属性，决定了必须有专业的服务团队来提供完善的产品服务。为提升客户服务水平，水丽专门打造一个全新服务品牌——“小扳手服务”，以“用心追求感动”的服务理念，营造净水行业服务新境界。

近两年，在整个家电产业结构调整向具有深度服务的第三产业倾斜中，家电服务业也开始浮出水面，并且极具互联网特色。与传统的服务业态相比，互联网时代下的家电服务可以称之为一个大平台，甚至一种由此衍生而出的更大的生态圈，而这种生态圈不仅具有深度合作的交集，还包括更为开放的平台以及系统。当下，家电品牌都通...

本报告调查分析的资料与情况的主要来源是京东线上销售之售后评价评论大数据分析、全国十几家专业从事净水售后服务的服务商的采访交流（这些服务商的服务范围既有身处特级城市的北京等，也有扎根于二线城市秦皇岛、淮安等地；既有地处县级市场的县镇服务站，也有遍布全国的服务平台）。分析的目的是发现问题，推动净水...