选择热水器的几个要点

　　导购员在日常销售工作中，往往由于过于专注于产品本身，遇到顾客上前询问产品时都不厌其烦的向其介绍产品的功能，而不能或很少顾及顾客的需求与感受。

　　如何抓住顾客心理来让你的讲解既不失专业素质，又让其很好的接受你的建议，这里分寸的把握与拿捏当然不是一天两天就可以做到的，但下面笔者在销售热水器的方面的建议不妨做来参考。

　　不论顾客是要更换现有的热水器，还是为新房添置新的热水器，导购员都要精心帮助顾客来选择一台既可以满足他的热水需求，又尽可能节能的热水器。

　　1、首先建议顾客先考虑一下：花一点时间去选一台最适合你的需要并且最为高效节能的热水器。最好现在就做一些准备而不是等到现有的热水器坏了再找。先确定你想要哪种类型的热水器-燃气还是电，容积式还是即热式，单供热水还是热水采暖联供等等。然后，为你的房子确定合适的热水器尺寸。

　　2、然后帮助顾客确定热水器大小：热水器的容量是需要重点考虑的。你的热水器应该能在日用水高峰期供应足够的热水。

　　容积式热水器满足最大用水量的能力指标是它的“第一小时产水率”。这个指标反映了水箱尺寸的作用和水加热的速度。

　　即热式热水器的大小应该由你需要的热水流量和温升因素决定。

　　对于太阳能热水器，需要仔细和顾客讨论，因为顾客不仅需要决定太阳能热水系统的大小，还需要考虑用于备用的电热水器或燃气热水器。一般而言，考虑用太阳能热水器满足你2/3或3/4的总热水需求，备用热水器满足剩余的需求。

　　3、还要让顾客对能源进行选择：让顾客选择哪一种能源最适合他？如果顾客家已经有一台电热水器，而其家里也可以使用天然气，那么换成天然气型热水器可能可以为他节约不少钱。通常燃油和液化气型热水器比电热水器的运行成本要低。如果顾客要选择电热水器，那么先询问一下电力部门，可能会有峰谷电价的政策。

　　4、安全性：从安全角度，在寻找燃气或燃油热水器时，尽量选择平衡式热水器或有动力排风的热水器。平衡式热水器的意思是助燃空气由室外吸入，燃烧烟气直接排到室外，这样和室内空气就隔绝开来。动力排风系统会使用室内空气作为助燃空气，但烟气会被风机抽出到室外。

　　5、比较不同类型热水器的费用：在比较不同类型热水器的费用时，要注意存在两方面的成本：采购成本和运行成本。以13年的运行时间计算，综合考虑两个成本，选择总成本最低的买。一台电热泵热水器，虽然采购成本高，但运行成本却比较低。而太阳能热水器采购成本最高，但年运行成本却最低。

　　（责编 石少菊）