“乱价”惹人恼 谁最难受谁知道

　　中国家电行业电子商务的发展，C2C平台不仅培育了网购消费人群和网商群体，其形成的市场优势在短期内也难以撼动。在这个占据着中国绝对主流市场份额的C2C市场中，有人戏称，你就是拿着望远镜都找不到你的竞争对手在哪里。你的产品售价已经很低了，但却会发现永远有比你价格更低的产品在销售。

　　而B2C电子商务平台更是价格的“杀手”，这些B2C电子商务平台本身都拥有着强大的后台比价系统，在这个比价系统中，设定好比价的竞争网站，系统就会不停地自动搜索，如果其他的B2C平台产品售价比自己的平台低，系统会自动提示出价格信息，可能仅仅是几秒钟的时间，网站就可以迅速对自己销售的产品进行调价，以保持价格的优势。

　　电子商务的低价策略所带来的销量，真正有多少是新增的市场销量，又有多少是在冲击线下渠道的市场？很难分得清楚。但网络“乱价”对市场造成的影响却是实实在在的产生了。

　　一是网络乱价肯定伴随着的是窜货行为。原本各企业的销售区域格局中，一些经销商为了完成销售任务，获取销售反利等，将网络作为冲量的一个平台。虽然厂家可以通过产品条码管理查到货源出处，加以处罚。但利益诱发下窜货商们甚至采取把产品原有的条码破坏掉的方式来规避厂家的处罚，致使有的品牌不得不将产品由原来的明码改为暗码。

　　二是网络乱价的影响已经至三四级市场，使代理商的渠道利润缩减，渠道的稳固关系受到影响，厂商间原本良好的渠道关系正在被破坏。近几年三四级市场家电消费需求十分巨大，几乎所有的家电企业都在对渠道下沉，深耕三四级市场，争抢分割三四级市场这块巨大的蛋糕，而代理商更是企业运作三四级市场的关键所在。但电子商务的乱价冲击已经影响至厂商在三四级市场的渠道关系。如某品牌2010年因网上低价销售影响该品牌在东北市场的销售额近600万元，该品牌东北地区的三四级客户纷纷向厂家投诉，使多年的良好关系受到影响。

　　三是网络乱价对传统渠道的影响，给竞争对手以可乘之机。对于很多品牌来看，传统渠道依然是企业主流，而一旦网络乱价使原本稳定的渠道关系破坏，渠道商很可能会寻找其他替待品牌或产品以弥补失去的市场，也就意味着企业在当地市场地位的丢失，给了竞争对手机会。

　　四是网络乱价同样会影响网商的信心。网络乱价让产品的价格在短期内迅速探底，如某品牌豆浆机，厂家供价169元，在淘宝上不到两个星期价格已经打到179元，价值链短短两周就被击穿，使网商对产品失去信心，失去销售的动力。

　　五是低价销售，无利润销售，让网商转而向供应商索要更多的其它支持。网络的低成本运作正在逐步失去。电子商务本质也是商务活动，谁都不会总是“赔本赚吆喝”，一旦通过低价形成竞争优势以后，随着其话语权会越来越大，在与供应商的合作中原本相对传统渠道而言没有店面租金、水电、样品折旧等各项费用的优势正在逐步失去，电子商务平台同样会衍生出其他的各种费用，而且额度不低。如北京某B2C商城的小家电供应商，在该平台产生500多万元的销售额，但帐款时被扣除的费用就高达160余万元。

　　随着电子商务规模的不断扩大，所带来的价格竞争还将进一步加剧，而由此造成市场的混乱对于厂家的市场运作而言将是致命的，从长远看厂家不得利，网商不得利，代理商不得利，消费者同样也不得利。那么，“乱价”的邪风我们应如何治理？

　　对此问题，本刊组织采访了家电制造企业新渠道管理部门的高管，3C类B2C电子商务平台的首席运营官，专业运作电子商务平台的家电网商，以及相关的信息技术人员等，从不同的角度为读者解读我们该如何看待线上“乱价”？对解决网络乱价又有什么样的解决建议？