使用家电须“八防”

　　厂家和经销商在培训导购人员的时候，最重视的就是相关产品知识的培训。而每当顾客询问一些常识性知识的时候，导购员就会有些语迟了。一些导购员对于销售产品的基本知识可以倒背如流，而产品知识以外的就一概不知。尤其是一些导购员，在日常的生活中往往对这些用电的常识性知识不感兴趣，或者就是由家里的男性负责，所以知之甚少。当顾客提问的时候，没有专业、详细的给对方解答。尤其是那些老年顾客，对基本的用电的常识性的知识，更是需要导购员的现场灌输。所以，无论是厂家、经销商还是导购员自己，都要重视终端人员对基本的知识的掌握，也许你掌握的一个很不起眼的常识，一句很短的叮嘱，赢得了顾客的认可，并为你带来意外的收获。下面就是一些使用家电产品应该注意的事项，建议厂家作为导购员基本的培训课程。

　　每家每户都在大量使用家用电器，可以这样说，如果不用电器几乎所有的人都无法生活。但是如果不能正确使用家用电器，也会给使用者带来许多麻烦，甚至危及生命安全。为保障使用者和家电的安全，使用家用电器须“八防”——防触电，防电磁辐射，防潮，防尘，防使用不正确，防购货凭证丢失，防只用不保养，防长期“待机”。今就这方面的知识介绍如下：

　　1、防触电

　　近几年因使用家用电器而造成触电死亡的事故时有发生，为防止触电事故发生使用家用电器时应采取以下措施：

　　一是对金属外壳的家用电器采取保护接地或接零。目前使用的家用电器接地或接零是通过三眼插座与三脚插头来实现的。城市用户采用保护接零，就是把家用电器的金属外壳通过专用线与公用零线连接，当家用电器外壳绝缘击穿漏电时，形成单相短路，短路电流使保护装置动作，例如保险丝烧断、自动空气断路器跳闸。使家用电器断开电源，确保接触家用电器人员的安全。由于城市居民居住楼房插座安装符合国家规范，三眼插座接零线可靠，比较安全。农村农户应采用保护接地。这是因为农村用户居住分散，低压供电线路长，线路维护水平低，公用中性线断路的可能性存在，加上用电量小（只要合理选择熔断器的熔丝，27.5A的短路电流足以使熔断器的熔丝熔断）。应采用保护接地。保护接地就是把在故障状态下可能带电的家用电器的金属壳体同接地体（接地体的安装可参考有关书籍）可靠地连接起来。电器设备采用保护接地后即使外壳因绝缘不好而带电，这时使用电器的人员碰到机壳就相当于人体和接地电阻并联，而人体电阻远比接地电阻大，因此流过人体的电流就很小，保证了人体的安全。采用了保护接地后若电器的绝缘被击穿，这时的短路电流很大，熔丝被烧断，把电器的电源切断，确保了使用电器人员的安全。在农村住宅里的插座都是没有接地线的两眼插座，使用三眼插座的接地孔也是悬空的。因此农户使用家用电器根本没有保护接地措施，应引起农电工作者、农村电工和农户的足够重视，尽快更换插座，安装接地体，安装接地线，确保农户使用家用电器的安全。

　　二是安装漏电保护器。漏电保护器是为了防止漏电或触电的保护仪器。当电器泄漏电流超过额定值（家用漏电保护器的动作电流小于30毫安，动作时间小于0.1秒）时，该装置跳闸，断电。它经常与保护接地或保护接零合用，形成防触电的双重保险。为了人身与家用电器的安全，漏电保护器作为一项有效的电气安全技术装置已经被广泛使用，并起到了举足轻重的作用，老百姓通俗地称它为“保命器”。装了漏电保护器的家庭，当人身触及一根导线，或触及漏电的家电外壳时，它能自动切断电源,使人体避免触电事故的发生。我国近几年，漏电保护器的运行经验表明，推广使用漏电保护器，对防止触电伤亡事故，避免因漏电而引起的火灾事故,具有明显的效果。

　　三是“超龄”旧家电莫再用。近年来，城市低收入家庭和农家因使用“超龄”家电导致的安全事故越来越多。从家用电器产品本身来说，一般在设计和制造上对安全都做了充分的考虑，以确保人身安全。如限制产品对地的泄漏电流，将外壳接地，保证足够的漏电距离和电气间隙，采用双重绝缘或加或绝缘的结构，使用安全电压，保证电源连接线的耐弯折能力，以防止被扭折或脱接，防止因电容器放电而发生触电危险等。所以新购买的电器只要正确使用，一般不存在不安全的问题，存在问题的是旧家电。家用电器超过使用寿命后，电器元件会老化，电器内部绝缘不良，使用时经常出现故障，一些消费者用拍打的方法来解决，这样，电器随时可能发生外壳带电现象，给使用者人身安全带来伤害。因此，消费者应有“家电使用寿命”的概念，让旧家电按时退休。一些常用家用电器的正常使用寿命，普通电视机10～12年；CRT投影电视7～10年；冰箱8～10年；洗衣机6～8年；热水器5年左右；DVD、VCD5年左右。

　　四是定期用用仪表测量电动类家用电器的绝缘电阻。一般每隔三年用500V用表测量电动类家用电器电动机的绕组与外壳的绝缘电阻，若阻值在0.5兆欧以上可以放心使用；若阻值在0.5兆欧以下，应查明原因，排除故障，待绝缘电阻达到0.5兆欧以上时才能使用。测量时间应选择在空气比较潮湿的夏天。

　　五是保护装置动作后不要盲目急于送电，应查明原因再恢复通电。因为保护装置动作一般是电路发生故障或家用电器的金属外壳漏电造成的，若不查明原因强行送电往往会造成供电线路损坏或人体触电事故，所以，保护装置动作后不要盲目送电，应查明原因再恢复通电。特别注意的是保险丝烧断后绝对不允许用铜丝、铁丝、铝丝等代替保险丝强行送电。

　　六是家庭准备一支测电笔，经常检查金属外壳的家用电器是否带电。没有测电笔的情况下，接触家用电器的金属外壳时最好先用手背试下是否带电，避免用正手抓时，握住带电的家用电器电器，造成人单相体触电事故。

　　七是提高安全意识，思想上重视，学点安全用电的常识。例如知道电流对人体有哪些危害；怎样防止低压触电；发现有人触电的处理方法和触电后的现场急救知识等。

　　2、防电磁辐射

　　各种家用电器在使用过程中，都会不同程度地释放出不同波长和频率的电磁波。这些电磁波相互交织、相互辐射、相互干扰，形成电子杂波。这些电子杂波充斥于有限的生活空间内，形成看不见、摸不着的具有杀伤力的电磁波。电磁波对人体的危害是很广泛的，世界卫生组织已将“电磁波辐射污染”列为警示“热门话题”之一，电磁波辐射污染已被列入国家劳动保护条例，各种不同频率的电磁波可以穿透包括人体在内的任何物质，对人体造成污染，其中老人、儿童、孕妇属于对电磁辐射的敏感人群。国内外对电磁辐射危害的相关报道很多，总结起来主要有以下六个方面：

　　第一、造成儿童白血病。长期处于高电磁辐射的环境中，会使血液、淋巴液和细胞原生质发生改变；

　　第二、诱发癌症并加速人体的癌细胞增殖。电磁辐射污染会影响人体的循环系统、免疫、生殖和代谢功能，严重的会诱发癌症，并会加速人体癌细胞增殖；

　　第三、影响人的生殖系统。男性精子质量降低，孕妇发生自然流产、胎儿畸形和智力残缺；

　　第四、影响人体原有的磁场。高剂量的电磁辐射还会影响及破坏人体原有的生物磁场和生物电流，使人体内原有的电磁场发生异常。值得注意的是，不同的人或同一个人在不同年龄段对电磁辐射的承受能力是不一样的，老人、儿童和孕妇是对电磁辐射最敏感的人群。

　　第五、影响人们的心血管系统。主要表现为心悸、失眠、部分女性经期紊乱、心动过缓、心博血量减少、窦性心率不齐、白细胞减少、免疫功能下降等。

　　第六、影响人的视觉系统。眼睛是人体对电磁辐射较敏感的器官，过高的电磁辐射会对视觉系统造成影响，表现为视力下降，引发老年白内障青少年近视等。

　　电磁波的危害，应引起我们的足够重视。在使用家用电器的过程中可采取如下措施防止和减少电磁辐射的危害：

　　（1）、应注意室内家用电器的摆设。不要把家中电器摆放得过于集中，使自己暴露在超剂量辐射的危险中。特别是一些易产生电磁波的家用电器，如电视机、电脑、冰箱等电器，更不宜集中摆放在卧室里。

　　（2）、尽量远离辐射电磁波的电器，因为距离愈远，人体受电磁波的影响愈小。对各种电器的使用应保持一定的安全距离，人与彩电的距离应在3米以上，与日光灯的距离应有2～3米，微波炉、电磁炉在开启之后至少离开1米远，孕妇和小孩应尽量远离微波炉。手机接通瞬间释放的电磁辐射最大，在使用时应尽量使头部与手机天线的距离远一些，最好使分离耳机和话筒接听电话。另外在看电视或者使用电脑的时候，除注意保持距离外，还要特别注意保持与电视机或电脑的后方及两侧的距离，因为这些位置释放出的电磁波最强。使用完电脑或看完电视后要洗手洗脸。

　　（3）、使用电子产品娱乐的时间不宜过长，尤其是儿童，切忌与电脑、电视机、录像机、游戏机等电子产品常相伴。要尽量缩短与电器接触的时间，各种家用电器、移动电话等都应尽量避免长时间使用，同时尽量避免多种家用电器同时启用。电视、电脑等电器需要长时间使用时，应注意至少每一小时离开一次，以减少眼睛的疲劳程度和所受辐射的影响。当电器暂停使用时，最好不处于待机状态，一定要及时切断电源，拔掉插头。因为有些电器在待机状态时可产生较微弱的电磁场，长时间也会产生辐射积累。

　　（4）、选用家用电器时，尽量选择电耗低的小型家电，因为同种的家电制品中，大型的不但耗电量高，电磁波辐射也强。

　　（5）、睡觉前应检查自己的居住环境，不要将闹钟、音响等放在床头，也不要把电热毯通宵开着，因为睡觉时间通常很长，这样即使微量的辐射也会造成很大的影响。

　　（6）、长时间坐在计算机屏幕前工作、站在电磁炉前炒菜，要穿防辐射马甲、戴防辐射围裙等用品。

　　（7）、可通过调整饮食调节来减少电磁波的危害。平时注意多食用一些具有防电磁波辐射危害的食物，例如绿茶、海带、海藻、裙菜、Va、Vc、Vb1、卵磷脂、猪血、牛奶、甲鱼、蟹等动物性优质蛋白等。以利于调节人体电磁场紊乱状态，增加机体抵抗电磁辐射污染的能力。坚持饮茶对预防电磁波危害也大有裨益，因为茶叶已被科学证明为防治辐射病的天然有效的武器。