热水器使用寿命 内胆质量是关键 搪瓷工艺是核心

　　影响电热水器使用寿命的因素很多，既有产品自身的主观问题，也有客观使用环境的因素。那么决定电热水器寿命的因素都有哪些呢？从目前电热水器的产品特性看，最主要的是内胆，同时由于水质腐蚀程度的差异，产品的功能越来越多，加热管和控制系统也是影响电热水器的重要因素。

　　内胆腐蚀是影响电热水器使用寿命的最关键因素。所以内胆防腐就是提升电热水器使用寿命的主要手段。而提升内胆防腐度主要是降低内胆的保护电流，这也是国家标准中硬性规定的指标之一。保护电流越小，对内胆自我腐蚀就越低。所以，内胆的一个硬性的指标就是控制保护电流。目前国内电热水器的标准规定，内胆的保护电流应为<22.5毫安/平方米。而经过测算，如果内胆的使用寿命要在八年的话，内胆的保护电流要低于10毫安/平方米。因此，而目前海尔的内胆保护电流基本控制在9～10毫安以下/平方米，这个指标也是与欧洲产品同步的。

　　而决定内胆保护电流高低的是内胆搪瓷保护的细密度。决定内胆搪瓷的细密度的主要是搪瓷材质和工艺。要想搪瓷的效果好，内胆耐用，就要使用细密度高的搪瓷粉，并在搪瓷的温度和时间上进行准确控制，保证搪瓷面没有裂纹。如美国福禄公司的陶瓷粉较国内产品更加细密，涂层的均匀度更好。在搪瓷工艺上，烧结的温度、时间的长短都有很大的关系。所以海尔目前使用的是美国福禄公司的搪瓷粉，提高了内胆的防腐度。

　　检验内胆搪瓷效果的另一个方法就是进行压力测试，可以从客观上促进提升搪瓷内胆的工艺。脉冲压力测试是一种严苛的破坏性试验，即向注满水的热水器内胆打入额定压力的1.05倍压力，每分钟加压25～60次，用来模拟实际使用时由于水受热膨胀，内胆承压增加。这种高频次的连续加压实验，破坏性极大，对于热水器内胆的焊接与组装质量要求极为严格。

　　目前国标GB/T20289-2006规定，内胆做打压测试要用额定压力的1.05倍压力，测试8万次。海尔为了提升搪瓷内胆的质量，在检测手段上采用了高于国家标准的做法，从客观上起到了提升了海尔电热水器内胆的质量的作用。如压力值提高到额定压力的1.5倍，打压的次数为16万次。

　　加热管作为电热水器的关键部件，可以保证电热水器的热效率。一般情况下，加热管出现点腐蚀就会使加热管损坏，从而影响电热水器的使用寿命。好的金属既要耐腐蚀，又要有好的导热性。防止加热管出现点腐蚀，一方面要选择优质的金属导体，另一方面则是要提升加工工艺。目前行业内，很多厂家的加热管大多采用304或者840的不锈钢作为导体。而英格莱800是目前国际上作为加热管的最好材质，它的含镍量高达33%，含铬22%，可以最好的防止加热管出现点腐蚀。例如，在内蒙古水质很差的个别地区使用之后，效果好于其他材质。而加热管的工艺要求，主要是让加热管的外型尽可能地保持圆滑，避免出现点腐蚀。

　　第三就是阳极镁棒的及时更换，可以有效地保护内胆。阳极镁棒的作用是牺牲自己，减少内胆的氯离子及次氯酸根离子等对内胆的腐蚀。目前国标对阳极镁棒的使用没有明确规定，而德国的标准DRN4753，规定阳极的重量必须为胆上搪瓷内表面积的0.2千克/平方米，海尔目前执行的标准也远远高于这个标准值，为0.3千克/平方米。经过测算，这样重量的镁棒即使水质较差的地区，也可以在2～3年内才消耗完。所以，企业要根据这个来规定自己的服务年限，也就是每隔两三年为消费者提高镁棒的更换服务。企业要通过引导，让消费者了解电热水器使用的知识，接受有偿更换镁棒，保护热水器内胆的做法。隐瞒实际情况，对厂家和消费者都没有任何的好处。

　　另外，定期对热水器内胆进行清洗，也会延长电热水器的使用寿命。当然，这也对厂家和服务商的服务能力提出了更高的要求。如在消费者的电热水器使用两三年左右时间的时候，服务商可以在为顾客更换阳极镁棒的同时，免费为消费者的热水器内胆进行清洗。

　　企业最基本的营销职责是满足消费者需求，所以营销的一切也是应该围绕这一要点展开。电热水器的使用年限还有一个更重要的工作，就是引导消费者。随着热水器保有量的进一步提高，产品品质也在不断的提升，各品牌的年维修率也在不断地下降。但是这不意味着产品就应该是永久性地使用。对消费者的过度承诺，更是对消费者不负责任的表现。行业应该在制定了相关规定之后，更多地做好引导消费者的工作，教育引导消费者，合理消费，科学选购和使用电热水器，也是对消费者负责任的做法。这需要行业协会、政府和媒体等多方面都做好自己份内的工作，才能让电热水器行业保持良性健康的发展。