在门店管理中 有效计划 给力执行

　　进入时尚大家庭已一年半有多，若总结这一年半里自己最满意的地方，那便是主推业绩，我认为主推业绩的达成离不开强而有力的计划执行力。回顾自己一年以来的主推工作，有效计划，给力执行非常重要。

　　计划执行力需要层层递进：接到一项工作任务后，首先应该根据团队目标，订立完成任务目标的行动计划，故为第一点；计划做好后就要执行，而有效的执行需要监督和追踪工作质量，故为第二点；而监督追踪工作质量需要一个衡量标准，要定期根据已确定的衡量标准，评估自己和团队成员的工作结果，故为第三点；根据衡量标准评估工作成果，当工作成果偏离目标时，需要及时调整计划和行动，故谓之第四点；最后还要注意，在工作计划执行过程中，面对多项分任务，及时根据任务的重要紧急性进行排序，故为第五点。这五点层层递进，环环相扣。

　　古言有云“凡事预则立，不预则废”，清晰有效的工作计划是达成目标的根本。根据计划执行力第一点，在接到主推任务的方案之后，我会首先根据自己队组的具体情况在做好主推计划，计划包括两方面：

　　第一方面是工作时间的计划：我会做成一个工作时间表格，并按照任务的紧急性和重要性进行排序，具体包括目标分解，商品陈列，商品知识培训，业绩跟踪，做好每日时间进度表和每周KPI报表，关注员工的销售情况等等，并规划好每项工作完成的时间。

　　第二方面就是精力的安排：我习惯把员工分为三种类型，第一类是平时主推积极性较高且以往主推完成得较好的员工，我将5%的精力放在这类员工身上，只需每周反馈并及时给予表扬即可；第二类是主推积极性一般，但通过及时的鼓励和指正可完成任务的员工，我将15%的精力放在这类员工身上，每天向他们反馈、指正和表扬；第三类是主推积极性不高，需要及时指正辅导和进行一些强制性措施才能完成的员工，我会将80%的精力放在这类员工上面，时刻关注他们的销售，及时反馈和辅导，必要时制定一些惩罚措施促使他们完成。我做这些工作的目的是为了扩大第一类员工的比例，缩小第二和第三类员工的比例，甚至消除。因为我觉得只有当所有员工的主推积极性都很高时，主推任务才能水到渠成。

　　工作计划做好之后就要强有力的执行计划，我认为强有力的执行力是按时、按质、按量的完成计划。根据计划执行力第二、第三点内容，在执行过程中，我每天做好时间进度表，并在每周一做好员工KPI报表，并以此作为反馈体系，监督和追踪自己和员工的计划执行的情况，并根据是否跟上时间进度作为衡量标准，评估自己和团队成员的工作结果。

　　因为计划中存在着不合理、不科学、不标准等多种现象，所以根据计划执行力第四点和第五点，我会根据时间进度表和KPI报表，当发现队组或哪个员工跟不上进度时，及时回顾主推工作计划和调整行动，还要按照工作任务的紧急性和重要性进行排序。

　　记得1月份康佳主推的任务，截止27日时，只完成85%，要想在剩下的4天内完成剩下15%业绩极具挑战性。我和店长一起回顾计划，听取了店长的反馈建议后，我做了以下改善行动，并按照工作任务的紧急和重要性进行了排序：1）首先，在27日晚上召集全部员工开动员大会，鼓励士气，澄清目标，并要求每个员工承诺，团结一致，在接到每个顾客的第一时间首先向顾客推荐康佳，违者将受到一定处罚；2）接着，我统计主推KPI报表，对完成较差的员工进行4C辅导，分析原因，制定改善行动，并要求承诺销售目标；3）奖励卖主推的员工，每卖一台康佳即可奖励；4）以身作则，现场抓成交率，当康佳专柜有顾客时，我在旁边旁听，当员工无法成交时，我亲自接待，提高成交率；5）将公司和厂家资源如赠品和送货安装方面给予大力支持等等。然后按照计划进行破釜沉舟的一击，最后全体员工团结一致，终于在31日前完成了主推任务。

　　可以说，核心才干的有效实践往往使我的主推工作事半功倍。最后我想说的是：一流的计划力和执行力是达成事业成功的必要条件。 （责编 连小卫）