在网购这种新的消费方式当中，和售后服务相关的问题已经成为消费者关注的焦点之一。买到物美价廉的产品是初衷，能否得到称心如意的服务同样关系着购物体验的好坏。而在实际的交易过程中，网上购买家电有时间也会遇到一些售后方面的困惑，让消费者很受伤。在网购家电日渐盛行的当下，不少消费者都遇到过所购货品被延期...

“省时省力还省钱”，网络购物给消费者带来了不一样的购物感受和实惠。而随着网购方式的迅速发展，上网淘货也从服装、食品、书籍等日用商品拓展到了家用电器的领域。小到电水壶、豆浆机、吸尘器，大到液晶电视、滚筒洗衣机、双开门冰箱，消费者都能在网络上寻得它们的踪影。而与此同时，网购家电的品类，已经开始逐渐...

对于承租房屋的木子来讲，厨房是解决每天饮食的重地，而最让她苦恼的是吸油烟机时不时的"罢工"，每当热火朝天的煎炒烹炸之际，油烟机的忽然罢工让"整个房屋充满饭菜香"成为一场充满呛鼻油烟的噩梦，为了摆脱窘境，木子决定购买一款新烟机。80后的她首选的购物方式就是网购。大到冰箱，小到一管牙膏，有多年网购...

从2006年开始至今，对于作为有着将近7年网购经历的老网民来讲，王冰近来着实被网购"添堵"了一把，演绎了一场现实版的"网购现形记"。2012年王冰十一长假回老家陪父母逛街的时候，父母看中了一款某品牌52寸的液晶电视以及配套的家庭影院。在北京工作的王冰习惯了网络购物，便想着上网查看一下，结果发现...

作为无店铺销售的一种，B2C平台用户体验很大程度上取决于供应链的服务质量和速度，而仓储，则是供应链中最重要，最可控的环节。一、统仓VS分仓，地区仓VS平行仓统仓，就是所有订单统一从一个仓库发货。相对，分仓指多个仓库同时发货。分仓，又分为地区仓与平行仓两种;业界除亚马逊之外，几乎都是地区仓。比如...

物流配送是电商最为挠头的环节，目前应用范围最广的快递公司为"四通一达"，即申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。这五家公司均由桐庐人创立，且创始人都来自该县钟山乡几个相邻的村庄。目前总的从业人员是21.6万，年销售额近300亿元，占据了中国快递市场总收入的半壁...

191亿元，淘宝和天猫的总销售额在市场情理之中，而后接踵而来的"麻烦"，则在网民意料之外，巨大销售额面罩下隐藏多少环节的断裂、配送的延误和个人资料的泄密，等等，这一切，都向电子商务渠道发出了更大的拷问。据悉，双十一已经不止一次出现卖家标错价、卖错货的现象，小数点提前了一位，119元的充电器标成...

2012年，无疑是电子商务平台最动荡的一年。无论是淘宝的普通卖家还是专业的电商运营商，大家都感到一股暗流涌动，似乎电商领域的竞争和博弈还蕴育着更大的变动。以淘宝为例，原本为了得到用户体验的真实信息而设立的评价体系，在成为部分高级别卖家制胜的关键因素之外，今年也遭遇了前所未有的"差评"，虽然网上...

电商配送成本平均达到6%，人工成本3.5%。越来越多的企业开拓电子商务，所以流量成本和商业地产的租金一样，一定会上涨。面对高涨的物流成本，很多电商企业做出措施和调整。例如，凡客旗下配送公司如风达裁员2000人，裁员比例高达50%，原先覆盖的26个城市将裁撤至6个。凡客市场部回应称，如风达的确在...

淘宝网已经成为家电企业开拓网络渠道非常重要的一个平台，而家电行业的特性，决定了对货品进行分仓势在必行。如何在分仓中实现利益的最大化，是厂商需要思考的问题。