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安诺:以“精”为目标 以“细”为手段

随着家居生活质量普遍提高,地暖市场日趋成熟,地暖已经从可有可无的家庭采暖方式列入主流家居生活行列,甚至成为高品质家居生活的代表。要占领中国的供暖市场不是一个企业的事,行业发展离不开国家的政策,更离不开的行业同仁共同参与合作、推广、宣传。安诺地暖秉承着对用户负责的理念,让每一位用户得到健康取暖的...

2014-11-11

将家居智能集成行业发扬光大

上海智导电子商务股份有限公司(以下简称上海智导),智能家居领导者/导航者。公司是上海市高新技术企业和创新企业。公司以认真的运营态度和良好的服务信誉为服务宗旨,为产品提供者、工程服务者和项目需求客户提供全面、优质、一站式的产品采购与项目服务!

2014-08-25

优秀服务商五大要素

2005年以前,供暖业还都没有发展起来,供暖行业的服务还没有标准。2005年以后,伴随着供暖公司的发展,供暖业发展了起来。武汉市广华供暖工程有限公司作为全国户式供暖系统的服务商,在十多年的时间里,嬴得了广大消费者的一致赞誉。本刊总编一行造访广华,对于广华的发展,有了更为直观的感受。

2014-08-21

区域零售商用服务打造家电品牌

三四级市场整体容量大、竞争相对较弱、毛利率较高。服务品牌是用战略性的、规范化的方式来提供品牌式的客户体验,从而增强品牌对伙伴及消费者的承诺。它能充分发挥品牌的精髓,为目标市场增值。很多零售商将触角伸向三四级市场的发展,服务逐渐成为他们关注的焦点。从以下两方面来阐述如何用服务打造品牌:1、门店员...

2014-08-20

用专属服务提升产品的附加值

樱花过去虽有燃气热水器,但以烟灶产品为市场主攻方向。近几年国内天然气管网在快速发展,目前大部分地区的气源已经统一,80%的市场可以适用统一的规格,这样,同一款燃气热水器产品企业就不需要准备那么多的型号。2012年,我们认为燃气热水器的市场机会来了,开始以燃气热水器为主打产品,现在,每年都有超过...

2014-08-13

管理者如何进行企业文化渗透

当应聘者接触一家企业的时候,首先他应该对面试的企业有一定的了解,当然也会出现应聘者来公司面试,面试通过之后发现与想做的工作相悖,就辞职了。所以当管理者通知客服来面试之前建议先通过邮件或者电话的方式告知应聘者公司的概况,这样也避免了人才的流失。团队激励团队激励,不以个人的转化率为衡量个人的标准,...

2014-08-12

五步打造高端的用户体验模式

购买家电产品的不同时刻要让消费者有物有所值或者物超所值的感受,最基本的顾客体验要好,所以方太电商定位就是打造高端的电子商务模式,其中非常重要的就是顾客体验,方太对于顾客体验在投入和流程的设计方面也有很多经验。专业在线咨询方太客服的基本要求是大学毕业,因为方太属于安装类家电,顾客咨询很多安装问题...

2014-08-07

家电产品对用户生活品质的意义

消费者生活品质的提升是渐次进行的,在家电产品当中会有不同的体现,家电产品对于消费者的具体价值主要体现在:一是产品安全,也是底线的要求、二是产品具有耐用性、三是产品使用便捷、四是产品外观的时尚性、五是产品的节能性。近几年消费者对节能省钱比较在意,所以在空调、热水器、冰箱、洗衣机都出现了一些节能等...

2014-07-29

电商兴起 家电末端服务好戏不断

电商的兴起,给区域配送和安装服务带来了商机,机会就在于线上的订单与线下货源当前尚存在着矛盾,配送业务特别是安装服务业务是机会。所以代理商看到电子商务快速发展,虽然会带走一些销售订单,但是也给线下做服务,做配送的经销商带来机会,事物都是一分为二的,有挑战也有机遇。线上大家电销售存在哪些问题?网上...

2014-07-24

天猫店铺客户短信关怀问题你知多少

相信很多朋友都会遇到这种情况,在网购下单之后会收到店铺的短信提示,例如"亲,您刚刚下单的编号为多少的商品正在出库,请您查收"这样的短信,这就是商家短信关怀的一种形式。订单付款后的短信关怀1、付款成功的短信提示。告诉顾客我这边已经收到了您的订单,商品会在什么时间内发出,给顾客一个心理上的安慰和产...

2014-05-28