后家电下乡时代来临

　　众所周知，家电下乡作为国家扩大内需的途径，已经成为家电企业进军二三级市场的尚方宝剑，不仅推动了如海尔、海信等大企业在农村市场的拓展，还聚集并推动了一大批中小企业在农村市场的发展。然而随着政策的推出不少中小家电企业纷纷退出了市场，但是也有家电企业借此进行华丽转身，寻求企业发展之道，跻身家电企业行列。

　　三四级市场成为未来家电竞争的主战场。

　　根据相关数据显示，2011年1～9月份，我国国民生产总值实现了同比增长9.4%，人均消费指数上涨了5.7%，市场销售比较平稳，前三季度社会消费品零售总额同比增长了17%。其中，家电以及音像器材增长了20.5%，但与去年同期增长速度相比依然回落了7.6个百分点。其中，白色家电方面，空调、冰箱的销量增速继续放缓，洗衣机销量表现平稳。家电空调1～8月份累计同比增长了25.58%，出口和内销同比分别增长了19.52%和31.42%。与1～7月份相比，国内的内销增速小幅放缓，但整体依然保持着平稳的态势，出口增速持续放缓，但幅度加大。

　　我国家电政策走势表现为：9月8日，财政部、商务部工业及信息部联合发布了关于山东、河南、四川、青岛家电下乡倒计时的相关通知。明确指出2011年10月30日三省一市的家电下乡政策告罄。家电下乡、以旧换新的政策将在今年年底结束。似乎活动结束后，对于家电销售是否能够继续实现增长，各厂商都打上了一个大大的问号。但原材料成本增长有放缓趋势，因此可以判断行业景气度有可能趋于平缓。

　　此外，家电十二五规划中明确提出：十二五中国家电产业将达到1.1万亿元人民币，年均增长率为8%。出口额将达到500亿美元，在全球出口市场中占比约为35%左右。这组数据意识着，在后家电下乡时代行业在新一轮发展周期当中正处于一个新的拐点，同时也孕育着新机会。

　　虽然今年年底国家家电消费刺激政策将逐步退出，商品房的严控政策对家电销售规模将会产生影响，但同时随着国家保障住房、公租房以及城乡一体化建设等政策的加快进行，应该说也给家电市场带来新的机遇。当然，同时也带来了新的挑战。随着经济的发展和消费水平的提高，给冰洗行业带来了更多发展空间，抓住机遇，加速发展，将成为整个行业的前行标榜。

　　尽管我国家电市场增长率趋于缓慢，但是总体容量依然位居前列。2011年，整个国内冰箱市场的销售将达到4000万台，出口部分3000万台。洗衣机国内销售将达到2700万台，出口1500万台。所以，依然存在一个高位的市场总容量。

　　增长放缓无疑会加剧行业内的竞争，从今年开始，家电行业已经进入残酷的品牌淘汰阶段。以短期利益为目标，缺少持续发展和投入能力的企业将被淘汰出局。淘汰期对与产品的价值、品质和管理将会造成很大的冲击。一二级市场整体的发展因为产品的饱和度将会放缓，三四级市场将会继续成为家电竞争的主战场。但同时我们也必须看到，零售终端的压力也将进一步增大。后家电下乡时代企业发展的思路、行动反应以及零售终端对于品牌的选择将是决定品牌和零售终端发展的关键。

　　产品科技创新推动企业进入直补新时代。

　　推进产业结构优化升级是当今家电企业的主要任务，后家电下乡时代的来临等于推动了企业的转型和升级，生产的产品能够满足未来市场不断升级的消费需要。而对于冰洗产品来讲，以技术创新为核心、以品牌建设为突破，不断研究消费需求，以满足消费者更高的期望值。

　　为此，2011年5月18日，中韩科技投资8亿元人民币建成年产能500万台的大型冰箱生产基地，全力打造“中韩”白色家电品牌。市场双循环双系统对开门、法式、风冷、两门、三门和小容量冰箱，通过整合进一步丰富产品线，在冰洗行业中打造适合自身发展路线的产品和品牌优势，突出核心竞争力，建成自动化程度高、效率高的生产流水线。解决了劳动力成本和产品标准化生产，高自动程度化流水线为实现产品一致性和未来产品质量控制提供了强有力的保障。目前，行业内有两家企业拥有双系统独立循环风冷冰箱的专利技术，一是LG，拥有韩国双系统专利，而我们是唯一在中国取得了双系统独立循环的风冷专利的企业。

　　技术和设备为我们在国内冰箱市场发展提供了强有力的保障，并且能够把好质量第一关。为此在家电下乡结束后，企业将针对三四级市场推出一系列“惠民机”，保证代理商持续稳定的经营，进入“直补新时代”。

　　硬件的配备同样需要软性团队对其操作和不断的完善，要想在市场上拥有足够的竞争力，人才梯队的打造是企业发展核心中的核心。目前，我们组建了一支拥有韩国专家，在韩国做产品外观设计；以及自身拥有的32人专业设计产品结构、电路、性能以及整体内部研发；11人负责内部工艺和发泡，40人的质量管理团队，保证产品外观和内在品质的完整统一。

　　管理方式上，由行业“老兵”带队，通过十多年经验的累积避免企业在发展过程中走重复性路线，进行有效的风险规避，加快构建市场与销售的整体渠道。

　　开辟一条非传统营销策略。

　　对于企业来讲，介入中国家电市场，需要建立符合国内消费习惯的销售通路，尤其对冰洗产品，更要建立一条从产品到渠道、从销售到售后、从内部支持到外部广告营销为一体的立体化营销体系。

　　就市场目标而言，企业定位于近两年实现国内二三四级市场的覆盖；未来两年之后待基础夯实逐步进入一级市场。并且就全国连锁而言，前期暂缓全国大盘合同的签订，但是可以选择部分成熟区域进行单方位操作。

　　基于这样一条非传统的营销策略，企业可以采取与地方区域性连锁零售卖场和商场进行深度合作，成为地方连锁和传统商场的重点合作对象之一。开展包括并不限于冰箱、冷柜、洗衣机以及小家电等产品的业务发展范围。

　　就业务板块发展而言，我们将整体业务分为三大部分：第一是国内的传统渠道，即中国国内市场；第二部分为OEM定制，与国际高端品牌进行战略合作，并通过这些合作引导企业的未来发展。同时也在合作当中学习并得到到专业的包括技术方面的支持，目前我们成为伊莱克斯的全球战略合作伙伴，并同时成功签约成为另一某国际著名品牌的全球制造供应商。与这些高端品牌进行OEM合作，一方面可以是企业获得稳定的订单，能够帮助企业快速的在规模发展中上位。另一方面，能够获得技术上的支持，同时引进国际品牌的专家团队入驻工厂，双方共同合作的基础上可以共同研发出更多的先进技术。

　　第三部分业务版块综合性。通过智尊、智雅、智锐三大系列新品的发布，推出69款冰箱、25款洗衣机和2大类别冷柜产品，实现产品各类型号的完整布局。同时，洗衣机产品将覆盖三大品类，高中低端全线产品。包括波轮、双缸、滚筒洗衣机未来全线布局，并且通过增加冷柜流水线进入冷柜市场。

　　针对中国广袤的市场，我们按照区域将市场划分为ABC三类进行管理。

　　A类市场为核心区域，对于A类市场，企业将会投入大量资源精耕细作，将销售团队深入到每一级有产品销售的市场。B类为拓展区域，强势进入。C类为培育区域，以前期的市场引导和教育为主。在全国设立了27个办事处，派出专业的销售团队与零售商、代理商共同开发市场，建立零售终端，实现2012年年底全国建立不低于6000个的有效网点。2013年年底超过1万个有效零售网点。

　　所谓有效零售网点，指的是乡镇零售门店出样在8台以上、有专门的专厅、零售在75台以上的网点。县级市场以上出样则必须超过12台，同时零售超过125台。如此推算，要想完成100万台的销售就必须建立1万个以上零售终端网点的建设，通过终端网点的覆盖率实现市场占有率，即“决胜在终端”。

　　如此密集的终端覆盖同时要伴随完善的售后服务体系的构建，尤其对于冰洗大电来讲，售后服务主要体现方便和快捷，这也对企业提出了更高的要求。

　　为了解决售后服务的及时和便捷，我们制定了“三个保障一个保证”原则。

　　2011年年初，我们与海尔的日日顺签订了全国售后服务战略协议，即全国海尔的售后服务网点都可以成为我们的售后处。第二，与长虹达成战略合作关系，作为售后服务的有效延伸。最后，自建售后服务网点，2012年完成全国县级以上单位市场的网点布局。2013年确保全国乡镇60%以上的布点率。

　　所谓“一个保证”，即售后服务的配件保证，将全国配件包分为ABC三类，在已经完全进入的地区将配件打包交给当地办事处，由其统一管理分配。对于没有完全进入但依然有销售网点的地区，将配件分别大装成小包随同发货送到代理商门店中。

　　当然，我们倡导“没有售后服务的服务才是最好的服务”，这意味着产品设计、研发、生产等环节的臻于完美，意味着售后服务率的降低伴随着品牌美誉度的提升，也意味着售后服务仅仅是销售的一种有效补充。

　　（责编 白洋）