借鉴中创新

　　2011年，奥特朗正式涉足净水器领域，这也是经过审慎思考后做出的重大决定。2011年是奥特朗三五计划的开局之年，首先，奥特朗已经具备了向新领域进军的综合实力;第二、净水器行业品牌集中度低、市场空间大;第三，奥特朗已经拥有了一大批有实力的代理商，他们期待着奥特朗净水器上市;第四，净水器是奥特朗向多品类延伸的关键一步，奥特朗会集中资源，整合发力。奥特朗净水器有信心在净水器领域复制快热式电热水器行业的辉煌。

　　中国厂家涉足净水领域已有十五年的时间。据不完全统计，国内有上千家净水机厂家，市场无序，造成消费者对行业信任度降低。另外，缺少核心技术，缺少有影响力的大品牌，这样的现状和奥特朗十年前进入快热式电热水器行业的格局非常相似。

　　然而，即使是在上海、北京、广州等经济发达城市，净水设备的家庭拥有率也不足15%。若按国内目前有3.5亿户家庭，约70%的家庭使用净水设备计算，净水设备的家庭需求量将超过2亿台，销售规模超千亿。

　　渠道：借力卫浴团队大力发展加盟店

　　产品属性决定了消费需求的相通性，因而净水行业和卫浴行业的渠道是可以共享的，基本上均以KA卖场、专卖店、家装公司、团购和工程分销。目前，苏宁已经将净水划到厨卫部门，在终端，让净水器与热水器互为主推。而专卖店系统中，单一即热式产品开专卖店，存活率较低。净水产品的加入，丰富了我们专卖店的产品。虽然奥特朗从总部到团队，做净水与做卫浴的是完全分开的，但经销商的团队完全可以共享，只要具备操作两个项目的实力和渠道能力，原有客户自然也是净水代理商的最佳选择。因此，目前奥特朗净水设备的代理商主要是由原有代理商转变而来的。未来，原奥特朗体系的代理商还会有更多会加入奥特朗净水器的代理队伍中来，他们原有的渠道优势和销售经验将发挥积极的作用。奥特朗热水器在全国现有销售网点已经超过了2300家，可以设想一下，在原奥特朗体系内部，我们将大有可为。

　　另一方面，我们会重点在二三线城市发展加盟店，拿出更大力度的优惠政策来扩大分销体系。我们的加盟店不收加盟费，而且有装修补贴，加上前期300家自营专卖店的运营经验，我们还会给加盟店提供从开业到推广的全程指导培训。加盟店主不需要支付高昂的KA卖场进场费，安装售后服务都有指定的售后负责，只需要负责加盟店的运作。未来三年，奥特朗计划将加盟店的数量增加到1000家。

　　服务：在原有的平台和系统上进一步提高和创新

　　卫浴品牌开拓净水行业，同为安装类产品售后服务的资源可共享，因而具备一定的优势。更为重要的是，净水行业对服务要求更高，因为消费者使用过程中还有二次甚至三次的销售和服务，而消费者又是非专业人士，服务一定要细致到位。

　　奥特朗已经在全国230多个城市建立了售后服务网点，2000多名专业培训的售后人员。并在行业内率先建立起语音服务系统、客户服务系统，总部还建立了客户信息档案库，定期对消费者进行跟踪回访。全国实行48小时(中心城市实行24小时)预约上门服务(限定有服务点处)，免费设计、安装调试和终身维护，定期免费上门检修，维护产品的使用价值。实行全国统一收费标准，确保用户消费更透明、更放心。同时，建立完善的售后网点服务质量监督考核管理体系，确保售后服务质量。

　　奥特朗的卫浴客户资源也全部都在系统里，因而做了净水，可以方便的借助售后服务系统和资源，做二次销售。

　　规划：立足长远决胜未来

　　在产品上，我们将加快新品开发的速度，坚持中高端的市场定位，一方面对原有的产品进行升级，另一方面会推出全新的软水机、直饮机等产品，以丰富的产品，以“全屋净水专家”的专业形象，和完善的售后服务，为消费者提供更加便捷、高效、具有品质感的全屋净水方案。为了提供净水产品的品质，从2011年5月份起，奥特朗按国家级实验室规划设计的中心实验室正式启用。中心实验室投入使用后，将为奥特朗旗下所有产品的技术及品质升级提供更强有力的保障。

　　在市场推广上，净水器完全可以受益于品牌的辐射效应。当然，我们会更注重渠道和网络建设，等渠道和网络逐步完善后，会逐步加强推广，与地面做好衔接，达到最佳效果。

　　目前，净水行业竞争很激烈，渠道成本很高，因此，需要去坚持。奥特朗是将净水电器产品作为一个长远、长久的事业去做的，为了立足行业，我们做出了五年不分红的打算，去扎扎实实的把市场基础打牢，产生的利润继续投进去做渠道、产品研发和售后，做有抗风险能力的品牌。因为，把渠道建立起来，把品牌推出去，是个长久的工程。

　　奥特朗凭借成熟的市场运作经验，有信心再通过十年，甚至更短的时间，打造净水器中高端市场的领导品牌。