威博引进新品上市用户体验测试
在买方市场的时代,用户体验的重要性日益凸显。A.O.史密斯、海尔、美的等众多知名企业也开始重视用户体验设计。那么,何谓用户体验?用户体验是指从用户角度出发,模拟不同用户各种使用情况,采集相应数据和用户使用过程中个人感受,更加直接、准确、快捷地了解用户需求以及产品性能优劣、产品的卖点需求。
因此,企业的用户体验室不应局限于技术研发范围,而是要以营销为导向,让不同年龄、不同性别、不同职业的人群进行体验,并记录下水温度、水流量、舒适度等相关信息,为新品上市适销对路提供指导。今年5月初,威博的用户体验中心正式启动。根据体验对象不同,分别设置男体验室、女体验室。企业还制定出一套《用户体验的管理方法及流程》,由测试中心统筹负责安排各项工作,并进行为期一个月的“用户体验”试运行活动。
在体验试运行阶段,体验人员在完成体验后将填写体验调查问卷,测试中心将对每位体验人员的体验数据、个人建议进行汇总、分析,获取潜在的、全面的用户需求信息,以供研发新品提供更多用户需求信息,从而为新品上市提前“探路”。
网站编辑:连小卫 杂志编辑:连小卫
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