奥普开创速热时代新沐浴体验

　　奥普 王曙

　　在讨论即热式的细分市场和商机之前，其实我们首先要正视一个问题，那就是多年来即热式产品由于质量不稳定而带来的高返修率问题。高返修率不但给消费者带来困扰，同时也给企业带来了巨大的负担。数据显示，大多数品牌维修一台即热式产品的成本都超过了一百元，再加上人工等各种成本，高返修率让很多经销商在前几年赚到的钱，这几年又都还给了返修上。

　　稳定的品质是行业生存的根本，如果产品品质不稳定，最终一定面临的是被市场、被消费者、被商家所抛弃的下场。而解决即热式品质稳定的问题，需要综合考虑的因素很多，如加热技术，用电环境，用水环境等等。而因为我们国家的地域广阔，各个地区的电水等环境差异很大，造成了企业在很多问题面前都是很无奈的。

　　而在产品品质不稳定的同时，竞争对手之间的诋毁也让行业充斥着各种杂音。既有技术之争，也有各种不规范的竞争使得行业目前正处于发展的低潮期。而走出这个低潮期，预计需要一到两年的时间。

　　在这样的局面下，很多即热式的品牌都开始反思自己的发展路径，都在反思如何卧薪尝胆。因此，品牌的焦点开始真正地关注技术的进步。我认为，裸丝加热技术将是即热式产品未来的技术趋势。这一方面是因为裸丝加热技术的安全性，同时裸丝加热高效率也是节能的需求。奥普在做一个测试，就是用裸丝加热的产品与玻璃管镀膜的两台即热式电热水器来做比较，测试显示，二者的热效率至少有30%的差距。而从国际即热式品牌的技术发展路径看，裸丝加热技术也是相对公认最为完美、最成熟的技术。

　　由于裸丝加热方式的技术门槛很高，结合中国使用环境的因素，国家相关部门已经暂停了对裸丝加热产品的3C认证。因为一旦出现极端地区海水倒灌的情况，就会导电从而发生安全事故。因此，相关部门正在研究相关的检测技术，以保证裸丝加热产品在任何使用环境下的安全性。

　　而从中国的用电环境看，其实未来最有前景的产品应该是速热式产品，这也是各类热水器品牌纷纷角逐速热市场的原因。但这个品类目前也没有领导品牌。因此，奥普下一步的发展重点将顺势而为，从浴霸、浴顶延伸到速热式热水器，争取通过几年的时间成为速热行业的领导品牌，这也符合奥普“专注于温暖事业的奉献”的企业宗旨。在此基础上，我们通过打造几个样板市场的方式，直观地说服和辅导各地的代理商跟随企业的新战略。为此，我们不是急于让全国所有的代理商马上就销售速热式热水器，而是先确定南京、杭州、洛阳、沈阳和昆明五个既是奥普的重点市场，也是即热式热水器发展最好的城市作为样板市场，根据不同市场的特点，总结出不同的运作方式，再在2013年上半年将各地的经验推而广之，向全国的经销商推广。

　　而即热式产品未来的渠道方向将是向电子商务的方向发展。因为即热式产品的整体市场规模小，市场散，而进入终端的投入又很大，造成很多品牌的经销商投入产出不成正比，因此放弃这个品类的经营。而如果通过网络销售的话，市场规模并没有变小，但是很多硬性的投入却减少了。这就需要厂家在规划渠道的同时，规划好售后服务的问题。以奥普为例，我们就是将原有浴霸的售后网点与热水器服务结合，不但增加了经销商的收益来源，也提高了服务体系的效率。

　　奥普电热水器的战略目标就是速热式电热水器细分市场的第一品牌。为此奥普今年的重点是产品研发，打造产品力竞争优势，明年则侧重于销售渠道、终端卖场的布局以及复制样板市场的经验，在完成奥普热水器的销售体系建设以后，将以“开创速热时代”为诉求点，集中资源投放央视媒体广告宣传，冲击速热式电热水器细分市场的第一品牌。

　　(责编 朱东梅)