胖东来2012年主管民意考评方案
通过不断的完善和提升，零售企业的考核标准也将更加全面和科学，民意考评不是围绕处罚与批评去进行的，它是在教会企业中每个人如何去按照公司理念做人做事，如何去享受生活、快乐工作，如何认清自己身上的不足和优点，如何学会与他人分享自己的爱与真诚，用感恩的心态去感谢为你提出建议和批评的人，用宽容与厚道的心去看待所有的困难。用利他之心和慈悲之心去做事做人，用快乐与透明去指引自己工作的方向，只有这样员工才会明白工作的目的与生命的意义，才能让工作与生活同样精彩!
一、考评要求：
1. 1年考评一次;
2. 员工对主管进行考评(包括正式工、临时工、促销、联营);
3. 在本岗位不满两个月的员工，不参加本次考评，不参加统计人数;
4. 各部门考评表必须统一打印，不允许出现手写考评表;
5. 各部门统一发放考评表，员工拿回家晚上认真填考评表;
6. 次日各部门服务部人员统一收回;
7. 各部门抽取2名员工，与监督人员一起统计票数。
8. 票数统一公布。
9. 部门评票人数比实际人少10%或10%以上，对该部门主管重新考评。
二、逐级考评方案：
1. 所有员工考评课长/课助;
2. 课长/课助考评上级处长/处助;
3. 课长/课助、处长/处助考评店长/店助;
4. 处长/处助、店长/店助考评部门经理;
5. 部门下级管理层人数在5人以下的，所有员工及管理层全部考评上级主管;
三、考评计算方法：
1. 空白卷、全打10、全打0视为弃权票(例如一张考评表10道题什么也没填，就视为1个弃权人数);
2. 如一张卷上打有规定的分数如10、8、6、4、0、空白，为正常投票，则空白题视为0分;
3. A、有下级、平级、上级的，各项比重为：下级占60%，平级25%，上级15%计算;
总分数=下级平均分数*60%+平级平均分数*25%+上级平均分数*15%
B、如果没有平级的，比重为：下级考评占65%，上级考评占35%计算;
总分数=下级平均分数*65%+上级平均分数*35%;
备注：分值四舍五入保留两位小数。
4.考核结果统计按照统一格式填写;(见附表)
四、奖罚制度：
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分值 |
60分以下 （包括60分） |
61分--69分 （包括69分） |
70分以上 （包含70分） |
备注 |
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奖罚 |
直接免职 |
直接降级 |
一年考核一次 |
1、下级对直接上级主管评比（占60%），部门、门店平级主管之间评比（占25%），上级对直属下级评比（占15%） 2、没有平级的：下级对直接上级主管评比（占65%），上级对直属下级评比（占35%） |
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1、原岗位降一级处理，三个月后再次考核，分数低于70分直接免职； |
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备注 |
1、团队分值=团队所有成员的平均分数 2、团队分值低于60，全公司通报批评；并对部门主管罚款1000元 |
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五、考评测试题：
1、下级考评上级主管测试题：
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序号 |
调查内容 |
分值 |
职务 |
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|
姓名 |
|
|||||||
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1 |
你的主管热爱企业、热爱本岗工作吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
2 |
你的主管对工作有责任心吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
3 |
你的主管能给予员工公平的平台，对员工一视同仁吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
4 |
你的主管能够清晰、准确的传达和执行公司下达的各项制度吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
5 |
你的主管对消防、用电、交通安全重视吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
6 |
你的主管经常与你一起协调、沟通问题吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
7 |
你的主管工作中能以身作则，起到带头作用吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
8 |
你的主管在遇到事情时，能主动承担责任吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
9 |
你的主管有团队凝聚力和团队管理能力吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
10 |
你的主管平时能够做到相互尊重和支持吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
2、平级主管之间考评测试题：
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序号 |
调查内容 |
分值 |
职务 |
|
||||
|
姓名 |
|
|||||||
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1 |
你的同事热爱企业、热爱本岗工作吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
2 |
你的同事对工作有责任心吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
3 |
你的同事能给予员工公平的平台，对员工一视同仁吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
4 |
你的同事能够清晰、准确的传达和执行公司下达的各项制度吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
5 |
你的同事对消防、用电、交通安全重视吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
6 |
你的同事经常与你一起协调、沟通问题吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
7 |
你的同事工作中能以身作则，起到带头作用吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
8 |
你的同事在遇到事情时，能主动承担责任吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
9 |
你的同事有团队凝聚力和团队管理能力吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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|
10 |
你的同事平时能够做到相互尊重和支持吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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3、上级考评下级主管测试题：
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序号 |
调查内容 |
分值 |
职务 |
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||||
|
姓名 |
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|||||||
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1 |
你的下级热爱企业、热爱本岗工作吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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|
2 |
你的下级对工作有责任心吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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|
3 |
你的下级能给予员工公平的平台，对员工一视同仁吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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|
4 |
你的下级能够清晰、准确的传达和执行公司下达的各项制度吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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|
5 |
你的下级对消防、用电、交通安全重视吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
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|
6 |
你的下级经常与你一起协调、沟通问题吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
7 |
你的下级工作中能以身作则，起到带头作用吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
8 |
你的下级在遇到事情时，能主动承担责任吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
9 |
你的下级有团队凝聚力和团队管理能力吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
|
10 |
你的下级平时能够做到相互尊重和支持吗 |
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
|
六、考评统计表：
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部门 |
区域 |
姓名 |
级别 |
员工/下级 |
平级 |
上级 |
合计 |
排名 |
||||||||
|
员工平均分 |
员工参评人数 |
员工弃权人数 |
平级平均分 |
平级参评人数 |
平级弃权人数 |
上级平均分 |
上级参评人数 |
上级弃权人数 |
合计分数 |
合计参评人数 |
合计弃权人数 |
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