品牌优秀网店推荐──方太

　　店铺名称：方太天猫官方旗舰店

　　店铺简介：

　　方太淘宝官方旗舰店于 2011 年 2 月 28 日正式上线，由宁波方太营销有限公司运营管理，是企业官方认证直营网店，产品涵盖的主要品类为抽油烟机、燃气灶、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波炉等，店铺为了满足个性化需求，还别具匠心地设计了零配件专区。在方太淘宝旗舰店，所有产品的更新速度是和终端渠道同步进行销售的，方太旗舰店以优质的产品和健全的服务体系做依托，在高端消费群体中获得了超高人气。

　　店铺特色：

　　首先，模板设计合理，商品分类科学，提供的检索方式也比较符合消费者的心态，客户可以一目了然，方便快速地找到自己所需商品。其次，商品描述详细、全面、准确，图片美观大方，消费者可以获取的信息甚至超过了实体店的导购介绍。第三，服务完善专业。所售产品均开具正规发票，全场包邮，包修5年，全国统一售后，一般可在发货后3-5天内送达省会级城市用户家中，网购可以享受到和实体店是一样的服务和政策。拍前会与客户确认是否在服务网点范围内，不在服务网点不销售，通过服务热线预约登记后，可以提供免费上门安装与调试。服务的细节处理到位，在店铺有专门的自助购物说明，详解购买的步骤和注意事项，为了不弄丢发票，采取了发票和货品分开邮寄的处理方式。对于大额支付也有链接说明。客服人员专业、热情、有耐心，笔者以消费者身份进行相关咨询，客户人员回答的及时准确，能够打消客户的疑虑和顾忌，还能巧妙地给消费者提供参考意见，对于笔者提出的一些较为专业的烟机、灶具知识，也能提供准确的解答，可见是经过系统培训的。最后，全场包邮，打消了客户对于大件商品高额邮费的顾忌。

　　店铺评价：

　　店铺动态评分 与同行业相比

　　• 描述相符：4.9 高于52.87%

　　• 服务态度：4.9 高于56.79%

　　• 发货速度：4.9 高于45.16%

　　促销方式：

       1.周年庆：唱首生日歌，今天我请客!有喜事就来，来就有喜事。方太与天猫电器城携手进行周年庆，每天一款明星套餐，限量秒杀。

　　2.聚划算：爆款团购方式，周末疯狂购。比如方太EH40QE+FZ26GE欧式抽油烟机燃气灶套餐6.2折，节省1932元。前300名下单客户，额外加送价值198元的汤锅一个。

　　3.尖叫秒杀：店庆周连续4天，每天1款，限量秒杀。

　　4.爱告白：方太网络版“非诚勿扰”， 独家策划“爱告白，有爱就要大声说出来”活动，2012年方太“爱•告白”行动开展4期，每期从报名的朋友中精选出一个最精彩的“爱.告白”故事，方太电商以最浪漫的方式，为客户量身打造专属于自己的网络告白，并提供新婚套餐机型供客户选择，该活动对年轻的新婚消费者尤其有吸引力。

　　5.绿色行动：“一棵树的梦想——方太2013绿色行动”，“绿色之旅”是方太每年在方太林基地陕西汉阳陵定期举办的植树活动。

　　6.会员专享：会员特权，至尊专享。按照消费金额确定白金、黄金和钻石三档会员级别，不同的会员级别，享受不同的会员特权。主要采取折扣加礼品的方式，具体有折后降、推荐礼、生日礼、专属在线旺旺等奖励方式。

　　其它店铺：目前方太授权的淘宝网上的专卖店及其主要特点有：(此处请配图“方太各专卖店配图文件夹内”)

　　方太庆顺专卖店：

　　店铺特色：该店为方太公司在淘宝网上授权的正规销售店铺，由方太公司电子商务部直接管理，所售商品一律为方太公司原厂生产，并由方太公司(宁波总部)直接发货。该店铺是由上海庆顺电器有限公司运营管理，这是一家有十余年大家电运营经验的经销商，提供全程答服务，店铺设置了店长专线、金牌售后还有4名服务之星，服务反馈及时，服务体验比较好。方太电子商务渠道管理非常规范，因此，各个网上店铺的设计风格和页面布局也是非常类似的，但不同店铺还是有不同的定位和差异化的特色。庆顺专卖店定位是“高效静吸概念店”。该店铺的特色是对促销商品和新品的信息进行了汇总处理，便于消费者查询，并且将全程答作为一种品牌服务特色来作重点推介。

　　店铺体验：服务是该店的最大特色，在同等条件下，对于服务要求比较高，存在疑问比较多，希望得到较为细致完善的咨询服务的网民，可以重点关注该店。

　　方太越强专卖店：

　　店铺特色：为方太公司在淘宝网上授权的正规销售店铺，由方太公司电子商务部直接管理，所售商品一律为方太公司原厂生产，并由方太公司(宁波总部)直接发货。由上海越强电子科技有限公司运营管理。该店铺的定位为方太“嵌入式生活馆”，特色是重视评价系统，特设“评价有礼”，“收藏满减”专栏鼓励客户收藏店铺，采取的“好评秀”是一种非常有说服力的营销方式。用心去做评价和分享，强化店铺的客户粘性。

　　店铺体验：评价系统建设和展示做的非常到位，对于自助购买，不愿意花太多时间去咨询客服的消费者非常适用。面对丰富、海量且真实的用户评价，消费者可以自行综合参考他人的购买体验做出决定。

　　方太叁凌志专卖店：

　　店铺特色：该店铺的定位为 “风魔方概念店”， 方太侧吸式油烟机是其主打产品。该店是杭州叁凌志电子商务有限公司在天猫商城开设运营的在线店铺。运营商是一家专业的整合式电子商务服务商，线上运营经验丰富而又成熟。方太叁凌志会不定期发放店铺优惠券，让利回馈新老顾客，时时惊喜，优惠不断，丰富多彩的促销活动是其主要经营特色。

　　店铺体验：2013年春节期间该店放假，截止到3月5日，该店还处于由于客服放假而无人接待的状态，为照成不必要的误会店铺所有产品已经全部下架。开放时间暂时没有通知，关注方太侧吸式烟机产品的消费者可以关注该店。

　　方太仓尽空专卖店：

　　店铺特色：该店铺的定位为 “奥特莱斯店”，是方太公司授权的官方折扣店，由上海仓尽空电子商务有限公司运营管理，特价活动是该店铺的主要特色之一。该店铺有打折促销的特价机型可供消费者选择。

　　店铺体验：关注方太品牌特价机型，资金预算比较紧张的消费者可以关注该店铺，也许会找到意外惊喜。

　　盈舟电器专营店：

　　店铺特色：为方太公司官方唯一授权的专营店，由上海盈舟贸易有限公司运营管理。该店铺的定位为“高端厨卫品牌联合店”，与艾肯水槽、海尔小家电等强强联手，实现厨卫的一站式购买。手机店铺、幸运抽奖、联合促销是其主要特色之一。

　　店铺体验：对于一些有厨卫配套需求的网民，希望配套购买，一站式购齐，获得综合设计支持的消费者，可以重点关注该店。

　　店铺综合点评：纵观方太公司在淘宝网天猫商城开设的官方旗舰店、授权专卖店和专营店，特点非常鲜明。各个店铺整体设计风格和店面布局相似，但由各有定位，用来满足不同用户的个性化、差异化需求。而店铺之间又相互关联和呼应，形成了整体的品牌效应和推广效果。对于消费者来说，在对于所需产品和品牌有了大致定位以后，可以根据自己的个性需求，选择不同特点的店铺来下单。