方太：做电子商务同样要坚持高端定位

　　目前，方太已经与淘宝商城合作，开辟了方太有史以来第一个网上商铺，实现系列相关品牌的网上销售。接下来，方太集团又与国内B2C市场最大的网购平台之一的京东商城达成战略合作意向并正式签署战略协议，京东商城被授予“方太核心代理商”授权牌。今年五一前夕，方太线上销售的全系列产品在京东商城中展出。

　　线上销售同样需要建立高端定位

　　每个企业做电子商务都有自身的定位。对于方太而言，线下的销量是第一的，品牌形象也是高端的，效益也比较好。方太品牌始终坚持“中国高端厨电专家与领导者”的品牌定位，品牌知名度、忠诚度、预购率、市场占有率等多项指标均稳居行业第一。

　　更重要的是，方太希望通过开展电子商务，影响更多习惯在网上购物的消费者，尤其是高端消费者，在他们心目中，同样要建立期方太的高端定位。因此，方太线上销售的目的，是作为一个新的渠道支持品牌定位，影响特定人群。基于这种定位，我们在价格上并不是一定要比线下便宜很多。事实上，随着网上购物的成熟，网上也有一大部分用户是高端用户，有一批高端客户会在网上购物，并不是完全贪图价格便宜，方太要对他们施加影响。如果有这样一种定位的话，线上线下的价格差并不大，价格冲突的问题也就不会很突出。方太做高端，所以并不追求低价。相应地，产品要做更高端的展示，给消费者更好的用户体验。出发点和目的不一样，造成的结果自然不一样。这样非但没有对于线下渠道造成冲击，反而会成为更好的支持。

　　线上销售是线下管控水平的具体体现

　　企业开展电子商务，不可避免地要面对乱价的问题。对于方太而言，个体商户通过各种渠道拿到的货，甚至是假冒产品，会根据具体情况和可能造成的后果，采取两种方式来处理。一方面我们对行为比较过分的，比如涉及到侵犯商标权或者是假冒产品，要通过法律手段解决。首先会收集证据，然后会通过公司法务部，进行侵权诉讼。而另外一方面，对于通过各种不明来历渠道拿到的货，然后在网上以低价销售的，这种行为也是没有办法完全杜绝的，因为毕竟货是真的，只是利用了相关平台，在价格上没有执行公司的定价规则。由于目前这是比较普遍的现象，但是随着方太官方销售力量的加强，窜货等这种现象的生存空间会越来越小。所以，对于销售的是方太的正品，但是价格很低的情况，我们尽量会通过协调、沟通、提醒、警告这种较为软性的方式来解决。

　　其实，线上的销售，反而是整个公司在线下对销售的分担和渠道管理水平的具体体现。如果线下渠道的管理到位的话，本身网上的串货商也拿不到货，自然而然地也串不了货，也就不会出现乱价的情况。另外价格的管控，方太一直都做的比较好。方太不是开始做电子商务的时候才进行相关的管控，由于即便是没有网络销售的时候也存在串货、乱价等干扰市场秩序的行为，因此很早就非常重视这个问题，对于串货和乱价的管控，一直都比较严谨和严格的。正是由于在线下有非常丰富的管控经验和非常强的管控能力，操作线上网购平台的时候，才能更好地发挥价格管控效力。

　　线上线下是一个相互融合的过程

　　在具体的操作层面，在消费者最关心的价格方面，网上销售产品与传统渠道的家电卖场销售相比，成本可降低20%左右，但为错开与实体卖场产品的竞争，方太在网上销售还会采取一些特别专供商品来实现与线下渠道的差异化。

　　电子商务在中国的商业机会很好，欧美日在消费品领域的电子商务销售占比远远高于中国。电子商务本身交易过程和效率高于其他流通方式，从理论上讲，可以降低整个社会资源，具有社会性。而在中国市场，电子商务还存在另外的机会，就是线下的传统渠道成本非常高，给电子商务留下了另外发展的空间和机会。

　　电子商务是新兴的、快速发展的产业，而方太是厨电行业的领导品牌。在快速发展的新兴产业，典型的传统品牌，怎样抓住新型的商业机会?这并不是件容易的事情，也是需要两个方面的融合，比如传统企业的力量对电子商务带来更多的在管理等方面的注入，新型产业也会促进传统企业的变革和管理的提升，这是一个融合的过程，对于整个行业都是有着积极的一面的。