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搞好品牌建设 重视品牌选择

2013-05-23 16:25 来源:现代家电网 作者:傅教智 [收藏]

  关于品牌这个话题,我想总结一下这些年走访企业后的一些感受。在走访中,我们咨询了大量厂家和经销商,上至企业的老板下至导购员等各个层面的人。在与这些人的交流当中,对如何将品牌作为一个体系打造,如何谨慎地选择一个良性发展的好品牌也有了一些感悟。

  品牌建设要分阶段、体系化推进

  品牌建设的最终目的就是要建立客户的忠诚度,包括经销商和消费者两个层面。打造客户忠诚度是目的,但品牌建设要从打造知名度开始,以取得忠诚度为目标。在这样一个过程当中,品牌要不断地完善自身的体系。

  但现实当中,我们走了好多企业,特别是厂家,对于品牌建设的认识,往往有两种偏向。一种情况是对品牌建设的理解就是靠“忽悠”,认为品牌不就是广告投的多吗?我们的产品也差不多,只要多投一些广告,多做一些宣传,就是在搞品牌建设。但往往结果是品牌始终也上不去。其实,品牌建设含有宣传推广的内容,但并不是全部。另外一种情况是认为只要将产品质量做的好,“酒香不怕巷子深”,我就专心做好产品就行了。很多中小企业的老总也确实是对产品研发很痴迷,愿意在产品研发上下功夫,而对推广传播却重视不够,营销等软性方面的投入较少。

  这两种认识对品牌的理解都是有偏差的。品牌建设应该是一个体系化建设的过程。在这个过程当中,几个方面都要做好才能形成合力。

  第一,一定要将产品做好。包括质量要好,技术成熟,卖点突出,外观设计吸引人等。产品做不好,就等于是品牌的根基没打好。比如前两年家电行业有一些企业,认为做热水器不就是一个加热棒和内胆吗?结果因为技术不过关,产品出现漏水现象,品牌最终消亡了。

  第二是营销体系建设要做好。营销体系需要历练,包括中间渠道的代理商的业务员、导购员、安装工,终端的零售商,厂家的区域经理等,整个链条都要理顺,客户关系要理顺畅,各环节要均衡发展。还有对于终端的建设要重视,终端形象要做好。所以,整个营销体系都是一个不断完善的过程。

  第三服务体系建设要做好。服务体系的建设,包括服务队伍的锤炼,服务链条的理顺,客户满意度的打造,服务标准和服务流程的树立,这就要涉及到管理问题、评价问题、考核问题、培训问题等。当然,服务体系建设也是要分阶段的,不同的阶段,服务投入的占比不同。

  第四要建立起新产品的研发体系。对于一个品牌的企业来说,要有新产品的研发能力,建设一个新产品的研发体系。家电产品都是有生命周期的,总是要经历新老更替的过程。如果新产品研发跟不上,品牌建设也没有可持续发展的动力。

  以上这四个方面要相对地均衡发展,很多企业品牌建设没有做好,就是在这些方面没有统筹规划,协调发展。实际上品牌建设是一个企业内在工作的外在表现。所以,品牌建设不能急功近利,一定要先把内功练好,同时要内外两手抓。

  品牌选择要权衡利弊、谨慎行事

  对于经销商来说,能不能选对品牌是一个关系到自身事业发展的重要问题。

  品牌的选择可以说是“婚姻大事”。对经销商而言,第一要务就是要选对一个好的品牌,品牌选择方面一个基本的理念就是要门当户对,结合自身情况找品牌,与品牌一起成长。在具体的实践当中,品牌选择要把好以下几个基本关。

  第一要对产品质量和技术成熟度把握好。质量是产品的外在表现,而技术成熟是核心,技术不成熟的产品是不能选的。所以经销商首先要了解一些行业基本的技术情况,请教一些懂技术的人,然后再做出判断。

  第二要选择诚信度高的品牌。经销商自己要做到诚信经营,也要选择口碑好的厂家去合作。不要搞得“钱打过来,厂没了”,或者说管理不好,经营不诚信,这样的品牌是难以长期合作的。

  第三要看企业确实要有长远的发展目标。要看企业的老板是在玩票,还是一心做实业,做品牌。要看老板和职业经理人对于企业未来的发展,有没有清晰明确的发展规划,和长期的发展思路。

  第四就是在选择品牌的时候要开阔眼界,瞄准商机。一方面要看品牌对于商机的把握准不准,另一方面代理商也要看的准。我们在给经销商培训的过程中,发现他们大多数都是非常关心商机问题的,关心未来市场怎么走,哪些产品有未来商机。

  品牌建设和品牌选择是一个复杂而系统的工作,以上谈到的只是对于品牌这个话题的一些基本思路,供家电同行参考。

  (责编 赵志伟)

网站编辑:赵志伟    杂志编辑:赵志伟
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