会舍才有得

　　做销售先销售自己

　　做销售的大家都知道一句话：卖产品就先把自己给推销出去。我认为把自己推销出去是最难的事，比卖任何产品都难，但是我在销售中就是从最难的事做起。我的同事曾经这样说过：“张天龙啊，你服务过的客户，再让别人接着做服务，就很难服务了。”我当时觉得奇怪，同事们为什么会这么说。他们给我说：“你服务过的客户就认你，我们说的他们还不信。”这就是因为我在销售产品前，先把我自己推销出去了。

　　一般销售产品时，销售人员心里只是在想怎么样才能让顾客购买自己的产品，我能赚多少钱，我自己能拿多少提成……所有的想法都是围绕“我自己”进行的。我在销售产品时，却是反过来，先为顾客着想。比如说给客户介绍产品的时候，我会想如何不让顾客花冤枉钱购买没必要的产品，或者让消费者如何能更省钱的买到最合适的产品。当然我的这个意思不是不赚钱，但绝不能做违背良心的事。比如有些老板为了在销售当时把订单拿下，就以很便宜的价格给客户下了订单，但事后又发现这个销售价格自己赚得钱很少或者是不赚钱。于是就更换便宜的配件或者把机器换成相似的机型。这种做法，虽然老板当时感觉赚钱了心理满足了，但实际上是坑了你自己。等这个客户发现问题的时候，我敢确定这位客户会把他受骗上当的事情告诉他的生活圈子，那他的朋友同事亲属都不会再买这个老板的任何产品。

　　我销售出去的任何“好太太”的产品都会提醒顾客核对购买的家电的型号和款式。第一是再让顾客加深一下自己购买产品的印象;第二是也让我们自己看看有没有把型号记错。有时候客户订了我的产品或者橱柜，过了几天公司推出了一款新产品或者新的板材，价位又贵不了多少，我就会让我们的销售人员把这个好消息通知客户，建议客户加点成本换成的新产品。很多客户对我这样为他们考虑都会很感激，愿意过来加点钱来换成好的产品，而且有的时候客户过来看到新产品很喜欢，但是需要在原来的基础上再加500元，客户经常会和我讨价还价，要求不要再加钱了或者加少一点，我一般都会爽快地答应。

　　经常有别的老板会说我：“你傻啊!这不是自己给自己找事吗?”还有人质疑我：“这不赚钱的生意，你会做吗?”我的想法是：当时亏点钱没什么，最主要的是这个客户会记得我经营的“好太太”的品牌和我这个人。这样，虽然我亏了眼前的利润，但是我却是在未来名利双收，还有源源不断的潜在客户，我还怕以后没生意做吗?

　　有舍才有得

　　每当顾客选购家电产品，来到了我们“好太太”专卖店时，我都是微笑迎上前去，说欢迎标准语，进行自我介绍，然后询问一下顾客的需要，根据他们的需求给顾客介绍适合他们家庭需求的产品的特点、优点等;尽管我会进行品牌对比，但我不会去攻击某个品牌产品不好;走的时候我会给客户一个印有我们“好太太”品牌的手提袋，然后我会送顾客到店门口十米以外。不管下不下单，我要给所有有购买需求的客户一个手提袋，让顾客提着手提袋走的这一路都能给我们 “好太太”品牌做宣传，同时也是告示周边的同行们：这个顾客已经在我们“好太太”下订单了，不要浪费自己的时间挖别人的订单了。

　　我也是不愿意浪费时间去挖别人的客户，如果有这样的客户进门，透露说已经在其他品牌下单，那么我在尽力讲解我们的产品同时也会告诉顾客，他下单的那个品牌也挺好的。我认为做人要懂“舍得”的含义：舍得，舍得，有舍才有得，小舍小得、大舍大得、不舍不得。我一直记得这句话，所以我的客户才源源不断。