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上海净水市场 在希望中崛起

2013-07-03 13:25 来源:《现代家电》 作者:白洋 [收藏]

  上海作为直辖市之一,是我国的中心城市,与江苏、浙江两省共同构成以上海为龙头的中国第一大经济圈——长江三角洲,使得上海地区生产总值位居大中华区第一位。国家统计局数据显示,上海2012年实现生产总值GDP20101.33亿元,约占全国生产总值的4%。2013年年1月份,上海CPI同比去年上升了0.1%。

  上海全市共辖16个区、1个县,共108个镇,全市常住人口总数为2380.43万人。

  上海地区河湖众多,水网密布,境内水域面积697平方公里,相当于全市总面积的11%。上海河网大多属黄浦江水系,主要有黄浦江及其支流苏州河、川扬河、淀浦河等。黄浦江源自安吉,全长113公里,流经市区,是上海的水上交通要道。

  水质调查

  目前,南市水厂供应整个上海中心城区的主要生活和生产用水。从全国范围来讲,上海的水质处于中等偏下水平,其原水来自长江下游和黄浦江,近几年自来水厂通过努力,原水浊度有所降低,上海各大水厂的出厂水浊度都在0.10NTU左右,优于≤1NTU的国家标准,但是依然出现饮用水伴有污染的状况,其原因有:

  第一,管道污染,新管道改造还将继续。

  水厂出的水都是符合国家标准的,之所以到各用户家中后情况不同,很大原因是由于水从水厂输送到用户家中的过程中受到了污染。

  上海自来水历史悠久,不排除有些管道有渗漏的情况,污物可能会渗透到管道当中,包括一些老旧管道自身的老化,也会产生二次污染的物体。目前,上海埋藏在地下的自来水 管网总长约有8000多公里,南市水厂附近还有清朝时铺设的水管,复兴中路、杨树浦路等地下铺的则是法、英租界时期遗留下的旧管,其中,使用至今超过半个多世纪的旧管超过200公里。所以,尽管上海近年来更新旧管不下500公里左右,但相比旧管的总数,还远远不够。

  第二,水箱污染不能小觑。

  很多居民的饮用水,是屋顶水箱里积攒的,水箱常年不清洗,会滋生微生物,污染物也会随之积攒下来。目前,上海管理得较好的水箱,一年清洗两次左右,管理不善的小区水箱污染犹存。现在,上海相关部门正在做长江青草沙水源地的论证,建立青草沙水库,介时会全面从长江取水源,以改善水质。

  市场特征

  市场导入期已过,具备消费意识和消费能力。

  近两三年以来,上海消费者对净水器的接受度比原来提高了很多。随着收入水平的提高,现在大多数家庭在有能力的情况下,基本上首先考虑安装净水器,产品消费者教育这个阶段已经过去,净水器进入认知成熟、快速增长阶段。

  品牌纷至沓来,外资高端品牌更受青睐。

  目前众多家电企业进入净水产品领域,在上海的净水市场上这点尤为突出,可以说上海是净水品牌尤其是外资高端品牌的汇集之地。

  虽然上海消费者对净水产品已经进入接受使用阶段,但是基于地方消费者特征,更多的消费者对净水器市场中的外资品牌青睐有加,同时对国产品牌中的高端机型也非常关注,这两种品牌的产品在上海整体净水市场中的占比超过50%。其中,单价在4000~5000元的产品最受欢迎。

  同时,伴随着追逐品牌消费特征而来的是上海消费者的理性选择,集中体现在更重视对后续售后服务的跟进,售后服务的质量决定了退货率和重复购买的比例。

  事件营销催生净水市场销售火爆。

  “东方之猪”事件之后,虽然相关部门不间断声明,上海死猪事件未影响到自来水厂取水口的水质。但是消费者普遍对饮水提高重视度,自从事件发生以来,上海整体净水市场的销售额短时间攀升,与去年同期相比增长接近30%左右。

  售后服务整体质量得到提升。

  鉴于净水器产品服务延续性的特征,近两年上海市场净水行业的服务逐渐趋于完善。目前各厂家采取的售后服务措施集中在三种模式,一是依赖传统代理商做服务;第二种是厂家承担服务环节,主要在产品开发上减少服务的成本支出,例如,产品出现问题不修包换,或者开发消费者自己动手即能安装更换的产品,减轻厂家的服务成本压力;第三种方式,即寻求第三方服务商的合作,包括艾波特、三菱丽阳等净水品牌现在均采取此种合作模式,第三方服务商通过整合厂家服务需求,建立自己专业化的综合服务团队,能提供更专业完善的服务以及跟踪服务的持续性,而选择与第三方服务商合作,同时也减轻了厂家的服务综合成本,从而达到盈利。目前,上海优质的家电包括净水服务提供商为易福公司。

网站编辑:赵萌    杂志编辑:白洋
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