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美的厨房电器十年包修 彻底打破行业服务惯例

2013-07-16 08:54 来源:其他行业网站 [收藏]

在中国好声音的影响下,今年暑期,中国电视综艺节目纷纷陷入造星运动,除了热播的《中国梦之声》、《我为歌狂》等节目外,另一档大型音乐励志节目《我的中国星》也于上周日正式开播,并创下首播排名第四的收视率,而该节目的独家冠名合作伙伴,则是年初联手东方卫视《顶级厨师》大获成功的美的厨电。

  服务很重要,良好的售后服务不仅会树立品牌形象,也会留住老客户。

  美的厨房电器在短短半年内两度冠名大型电视节目,引发了业界对其无限猜想。美的厨房电器国内营销公司总经理孙命阳表示,2013年是美的厨电事业部全面变革的一年,刷新品牌形象,加强渠道渗透,优化产品结构,完善售后体系,提升运营效率,为消费者提供更多的切实利益和价值是工作调整的核心。

  孙命阳所言非虚,自新事业部改建以来,美的厨电事业部从产品到售后的改良活动便一直不断。

  

  3月起,美的厨房电器在全国范围内实行“十年包修”服务活动。内容显示,在2013年3月至12月底期间购买美的吸油烟机、灶具的顾客,均可享受自购买之日起免费包修10年的服务,一律免除配件费和上门服务费等各项费用。

  据了解,厨房电器品类多,品牌多,坏掉的几率更多,然而一直以来,厨电的售后服务质量远不如彩电、冰箱等大家电。美的厨电这一举措可谓彻底打破了厨电行业服务的惯例,基本上做到了家电产品的“终身保险”。

  正如《我的中国星》的传播口号“彻底改变,实现梦想” 一样,美的厨房电器2013年一系列的彻底改变活动,一定创造出很好的结果。

网站编辑:赵萌
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