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电商 能否成为传统代理商的终结者

2013-07-22 12:23 来源:现代家电网 [收藏]

  京东商城的强势,天猫的飞速发展,苏宁易购的崛起,让本已沉浸满足的家电代理商忽然感到,这次,狼真的来了!

  几年前,家电连锁卖场出现的时候,代理商认为这是一群狼,会吃掉自己。然而,慢慢的,代理商发现,家电连锁并不是洪水猛兽,充其量是只狡猾的狐狸。与家电连锁合作,虽然代理商失去了丰厚的利润,但也让代理商的规模迅速壮大。这是因为,家电连锁还是在传统渠道的基础上运营的,他们根本离不开代理商的支持。

  而电商的出现,显然在整个供应链中扮演了颠覆者的角色。没有了地面的店铺,任何人都可以开店;消费者不用出门,快递员就可以把商品送上门;不需要大量的导购员,省去了大量的运营管理成本,电商发展过程中汹涌而出的潮水,首先冲击的就是代理商。

  目前家电行业的代理商分为两类,一类代理商在区域内为品牌在各渠道和卖场的销售提供资金和营销支持;另一类代理商在区域内代替品牌为消费者提供产品的配送、安装、维修等服务职能,也可以叫做服务商。很显然,当消费者直接从网店上购买商品,由快递员送货上门,第一类代理商的价值被逐渐淹没,他们也是受到线上销售冲击最大的一个群体。目前,虽然部分代理商仍旧是B2C平台与品牌中起着桥梁的作用,然而其职能仅限于资金、配送、退换货处理等简单服务方面。

  而那些为消费者提供安装、维修等必须上门服务的代理商,在电商的大潮中,同样面临新的挑战。原来从传统卖场转过来的服务单现在变为线上的平台。如何与电商平台无缝链接,从接单到回访再到服务评价的反馈等,深入链接到与服务商参与的所有环节,是电商时代服务商必须做到的。

  无论你属于哪一类代理商,都要拥抱电商!这时候,你才知道它并不是冰凉的。

网站编辑:朱东梅
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