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电子商务时代 逐渐实现服务规模化

2013-08-02 14:49 来源:现代家电网 [收藏]

  电子商务时代来临,传统商家们高呼挑战严酷。电子商务对传统家电商家带来了哪些挑战?

  其实主要是对其线下销售的影响,包括价格和区域,以及对传统代理商代理权的冲击,网络的无边界侵犯了原本规划好的店面销售渠道,“我的地盘我作主”的区域格式化时代已经过去,如何在电商大潮中自由游弋,其实,现实也并不是那么难。

  目前接触一些优秀的区域零售商,其思想的转变和目光的敏锐让人看到了电商时代的服务似乎更有前景。传统商家的服务体系建设已经较为完善,这些零售商家们看到电子商务的商机,有的开设了自己的商城平台,有的在第三方开放平台上设置自己的零售品牌旗舰店,无论哪种,都是适应现有市场变化的一种尝试。还有一部分零售企业,希望通过自己线下的服务团队在物流、配送以及售后上与平台商达成合作。

  其实,对于这种能够提供综合服务的区域零售商来讲,可以尝试整合网络销售到本地的订单,统一为其提供线下的服务。一般的大家电产品,特别是安装类产品的配送与安装已经分开,但对于本地化的商家来安静,配送和安装都是其服务业务的一部分。可以通过与网上的品牌商或者经销商建立合作关系,成为品牌特约服务商,负责承接网络销售到本区域产品的配送、安装以及售后。例如,成为网上销售热水器品类本地化的特约服务商。

  设法将线下的服务引导本地,第一,可以在网上寻找大型商户、品牌商家,与其直接达成合作意向,实现网上商务对接;第二,与开放平台合作,成为开放平台在线下的服务承接商。

  与传统的特约服务模式一样,传统商家也需要学会与一户一户的网上商家先达成合作,通过服务的专业化品质化提高自己的市场占有率,进而积累实现规模化。

网站编辑:白洋
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