构筑百货家电新格局

　　兰州国芳百盛购物广场位于甘肃省兰州市中心——东方红广场东侧。东方红广场在兰州素有“城市客厅”之称，为整个城市的中轴线所在。这里人流集中、商圈成熟、交通发达，是兰州市最主要的公共活动和政治经济活动场所。

　　目前，兰州国芳百盛购物广场经营面积达8万平方米，年销售收入突破20亿元，占有兰州市百货零售业50%以上的市场份额，是外来商家涉足本地商圈的第一家，同时也是各大品牌进驻兰州的必选之地，其中，位于7层的家电卖场经营面积接近1万平方米，涉及上百个品类，在兰州市当地的家电零售业态当中占据绝对重要的位置。

　　在兰州地区的家电零售终端业态中，依托国芳原有的品牌优势和影响力，国芳电器一直保持着自己特色。进入2013年，西北家电市场也随着大环境发生着变化，在既有模式上做出改变，以适应不断变化的市场需求，立足兰州，辐射西北，是摆在国芳家电卖场面前迫切的课题。

　　统一终端形象，提升电器卖场的观感体验。

　　2013年，国芳电器逐步进入调整阶段。作为零售业，其核心经营理念即是“为顾客服务”，而良好的购物环境是顾客购物体验的最直观感受。为了打造和谐统一的品牌展示，我们改变原有的供应商各自为战的品牌展示，通过统一的LOGO和服务理念让顾客感觉到“国芳在改变”，在迈向专业化，标准化。

　　第一步，统一品牌形象。改变以往电器卖场大电区和小电区以及各种品类各自按照自身的需求进行布置的情况，例如，以往各区域的门头尺寸不尽相同，彩电区门头高度为40厘米，白电区门头35厘米，小电区30厘米。从产品陈列标准上来讲，这种方式一方面给顾客造成层次落差，另一方面无法突显国芳电器作为集团企业与其他地方卖场在规范化和定位上的区别。为此，从统一门头尺寸开始，国芳电器开始进行形象整改，根据整体使用面积确定统一化门头尺寸标准。

　　第二步，统一展示高度标准。这种改革首先需要了解家电的产品属性，家电产品具有购买目的单一属性，随机购买的几率并不高，这种针对性决定了家电卖场的通透非常重要，方便顾客第一时间找到自己购买的目标产品。为此，我们改变原有展台1.3～1.5米参差不等的现状，将展台统一为1.4米。因按照平均1.65米身高的标准来计算，1.4米的展台高度更符合人体生理标准，这样可以让整个卖场看起来更通透，让顾客站在电梯上楼的第一眼就可以看到卖场全貌。同时，这个高度也更易于保持卖场的整洁和美观。

　　第三步，提高卖场整洁度和美观度。这一点上集中改变小家电的陈列形象，小家电因为涉及居室、厨房电器等品类，在陈列上往往难以整齐划一，我们通过统一终导货架高度，集中小品类摆放等措施，在终端陈列上对供应商提出要求，统一卖场形象，提升整个卖场的观感体验。