线上线下同价 苏宁如是说

　　苏宁要做互联网公司，通过互联网技术重塑实体连锁。线上线下同价的实现，是借助苏宁先进的后台信息系统，将门店与线上相同的商品成交价锁定，门店每1～2小时会通过POS(销售终端)查询价格变动情况，如发生变动，门店会第一时间将相应商品的价格进行更换，若未来得及更换标签，消费者也不必担心，因为店面POS成交价已经锁定为线上价格，实现线上线下同步同价。

　　苏宁云商高级副总裁任峻解释称，“POS和电商是一个系统，POS系统属于同步改造，它就是一个APP，就是一个客户端，这个客户端本身是没有逻辑的，当然它可能有一些交易的简易流程，但是后台的逻辑是同等的，不管是定价、采购、促销逻辑都是同样的。”

　　“同价给消费者带来的最直观的感受除了价格外，还有配送服务的便捷。”苏宁田睿称，苏宁为此专门开发了商品寻源系统，如消费者在门店看中一款产品，门店暂时无货，系统将自动搜寻距门店最近的物流仓库，快速匹配到店时间，消费者可以选择自提，亦可选择苏宁配送，当然，这些都是免费的。

　　近一两个月，苏宁与三星、LG、海尔、联想、海信、TCL、创维、长虹、惠而浦等供应商高层会晤时，将线上线下同价列为主要议题，达成推进同价的共识，并明确了商品选择、系统对接、价格策略等实施细节。与此同时，苏宁还对商品采购、门店销售、系统开发等6万多名相关岗位人员开展了同价操作培训。

　　苏宁线上线下同价的行业影响

　　苏宁云商总裁金明强调，线上线下同价是苏宁长期基本的经营方针，势必会对我国零售业未来的发展趋势，产生深刻的影响。

　　第一，改变购物消费行为。目前实体零售普遍存在周末和假日促销现象，造成周中周末、平时假日，价格不等、消费不均、销售不平衡现象。线上线下同价能够真正实现零售业日常促销的常态化，促进零售运营从价格导向的促销向顾客经营导向的服务转变，引导消费者理性消费，关注商品综合价值而非价格和促销。

　　第二，打破网购低价神话。苏宁线上线下同价是建立在O2O融合的基础上实现的，O2O既有线下体验和服务的真实性，又与网络推广结合起来，在库存、物流和服务上资源共享，全渠道、全成本核算，加之已有的规模优势，形成苏宁O2O的成本优势。此次苏宁线上线下同价，不仅无条件与线上苏宁易购的网上价格相同，同时也参照国内其他有规模的电商企业价格，将彻底打破网上低价的神话。

　　第三，推动零售行业转型。2012年“8.18”期间，苏宁在北京曾经以3C品类为突破口，试点了线上线下同价，获得消费者的热情欢迎。同一地区、同一商品、同一商家，理应为消费者提供同样的价格、同样的服务。随着互联网尤其是移动互联网的普及应用，网上购物随时随地，实体零售的互联网化成为现实的要求，可以不在互联网上开店，但不能不把店面互联网化，参照网购、比价竞争已成为零售发展的大趋势。

　　目前，有一些商品存在区域代理，渠道存在地区性的切割，可能出现一些问题，但占比微乎其微。如果出现局部抵制，苏宁也将采取买断的方式。

　　实体店的角色转换

　　未来苏宁的实体店，不再是简单的实体店铺，具有销售、展示、体验、服务功能。作为销售平台，实体店也是有优势的。但按照传统的店面发展，一定是没优势的，一定要进行优化。互联网时代的实体店如何做角色的转换呢?一是开大店，大店才能提供展示、体验、服务功能，很多区域小店解决不了这种问题，因此要关掉。二是店面的总量会增加，苏宁还有很多二级市场的盲点，三级市场的空白，这些地方进一步拓展。如果用户下单后，附近的店面有货，则会选择从最近的店面出货。如果在繁华的写字楼办公，30分钟就拿到货。但门店不是所有的货都有，未来可能从附近的门店出货，也可能是从最近的仓库出货。

　　一方面，过去线下的定价，经常会出现波峰波谷的促销型定价，周末和节假日价格偏低，大家一般认为线上价格便宜，但实际上实体店在特定时间里比线上价格便宜的例子比比皆是，只不过不是常态的。

　　另一方面，客观上苏宁做了内部测算，实行线上线下同价以后，总体上店面的毛利率会出现阶段性下降，但绝对不是大幅度的下滑。即使毛利率下降，对整体利润的影响不一定是简单的下降。因为店面商品价格下降，肯定伴随着销售的增长。不管怎么样，这都不是根本性的东西。因为，如果不同价，不能满足消费者的需要，即使有利润也是眼前的、不可能持久的。