感谢有你，寻找林内老用户活动案例解析

　　林内在上海成立20年之际，为宣传林内品牌的历史，传递林内对消费者的重视和关心。2013年7月至9月底，林内启动了“感谢有你，寻找林内老用户活动”。在历时3个月的活动期间，通过对20年老用户的产品收集、采集老用户的故事，与这些老客户共同回顾林内成长的点滴，加强消费者对林内品牌好感度。

　　2013年7月，林内公司通过官方网站、官方微博、官方微信、平面媒体等发起林内中国情感谢有你老用户征集活动的消息。其中：

　　官方网站作为活动成果的展示平台，所有的外部平台都可链接至此集中展示，同时同步发起老用户征集活动只要老用户凭照片即可参加活动。

　　官方微博则同步发起老用户征集活动的信息，传递活动参与的方式，只要老用户凭照片即可参加。

　　官方微信也是同步发起老用户征集活动，并将之做为一个新的客服平台。

　　在新民晚报发起了三次活动信息。第一项活动是寄送资料至公证处，获得以旧换新大奖;第二项活动是老用户有奖征文，共发布8个篇次;第三项活动是参加公证活动的老用户可参加线下(展厅)品鉴活动的信息。

　　可以说，林内此次活动通过线上线下，新媒体传统媒体的结合与互动，达到非常好的品牌传播效果。

　　省先，老用户征集期间，通过平面、网络、微博、门店等报名渠道，最大化征集林内金牌老用户，在全国范围内收集1993年~2013年的林内产品。与上海东方公证处合作征集，在上海本地寻找林内最老用户，只要是所用产品是上海林内生产、在使用的产品照片、发票或者保修卡的老用户都可参与活动。从活动发布到8月11日，不到20天的时间，微博老用户活动共转发429个，评论83条，用户照片上传36户。大量用户参与微博活动并做评论，创造了正面口碑，起到了与老用户积极互动沟通。

　　其次，老用户故事征集活动，通过消费者上传与林内的故事至官方微博，上传与林内的点滴至活动网站，写信参与新民晚报《林内灵额》征文活动说说你和林内的故事等多种形式，获得广泛关注。新民晚报老用户活动，收到用户实体信件247封，拜访老用户13家，拍摄照片并收集故事，共发布老用户征文7篇。征文中，7个典型用户从各个角度讲述了自己与林内的故事，亲切的文字中将林内的优良品质逐一呈现。在百度及微博微博搜索林内，推荐内容均是正面内容，使林内老用户活动在得到充分曝光。

　　总体来看，此次活动通过新民晚报活动参与人数746名，微博活动参与人数522名，。老用户活动最终获奖人数6名，征文获奖人数7名。微博活动最早用户为1996年10月购机用户，新民晚报活动最老用户购机时间1993年。

　　活动除企业官网以外，还借助其他网络平台发布活动，其中搜房发布的活动点击次数29813次，篱笆网发布的活动论坛楼层灰408楼次，转发1144次，评论1062次。

　　再次，通过网络与传统媒体发布举行活动的同时，林内公司举办了两场老用户参与的地面活动。9月14日在林内展厅内举行了老用户品鉴会活动，邀请老用户到工厂参观。11月6日召开林内新品发布会时，邀请老用户代表参加，其中老用户张先生还现场送出给林内一副对联，充分体现对林内品牌的信任度。

　　品质是企业的生命，从创业初期，林内就树立了这样的企业理念幵坚守至今。宁可成本高一些也不能降低产品的品质。 正是这种坚守换来了产品的高品质，换来了用户的信赖，也换来了市场的高速增长。2013年，在上海林内创业20周年之际的“林内20年感谢有你”活动。上千个使用林内老用户，用林内产品都有十几年，甚至二十年，这些老用户的肯定和信赖，是对企业品质最好的评价。