威能用系统服务的理念做好中国市场

　　1894年，威能发明了第一台恒温控制燃气热水器，即第一代可调节热水温度的燃气即热式热水器。1955年，60万台燃气热水器相继安装在香港，1984年，近10万台威能白兔热水器分别安装在北京、天津、上海等地。迈出威能在中国供热领域的第一步。因其兔子标志，被广大消费者昵称为“德国大白兔”热水器。由于战略调整，导致威能在一段时间之内并没有在热水器市场上有强势举动。然而中国市场的飞速发展，天然气能源应用的越来越广泛，让集团总部做出了相应的战略倾斜和调整。

　　重视客户需求，定位于高端品牌。

　　威能认为，在中国燃气热水器市场，真正定位于高端的品牌还很少，更多的品牌将更多的精力放在如何提升销量上，较少的关注用户的真正需求。尽管现在燃气热水器的单价在不断上升，消费者付出成本在提高，但得到的回报似乎和以前没有太大的区别。威能这些年以来，一直在壁挂炉行业里苦心经营，在采暖上定位高端的客户，非常重视客户对产品等方面的意见，如在热水量供应方面的需求，在采暖的管路设计上，都会根据客户的意见进行改进，使产品的各个性能都有更高的提升。同样我们会把运作壁挂炉方面的经验应用到热水器的产品研发和市场开拓上。我们遵循欧洲的生活热水标准即在热水的使用量上，运行的噪音方面、水温的恒定方面、即开即热方面、在提供热水的舒适度方面来研发热水器产品，始终围绕着人的需求来展开工作。威能是想把德国制造研发方面的理念与中国市场的需求进行很好的结合。

　　设备和系统结合，优势明显。

　　威能做了多年的采暖行业，看到一些竞争对手只是把产品卖给了消费者，但对于消费者来讲，他不关心你的炉子运行的好不好，他关心的是自己的家里热不热，水温恒不恒定，我在居室生活中是否舒服?是否安全?这些问题的产生绝不仅仅是设备本身的问题，而是系统和设备的结合来解决的，如果作为热源设备提供者，如果你只关心我的炉子，这就对消费者属于不负责任。热水器同样是这个道理，如果只保证你的热水器非常好，但用户家管道的安装是否安全，循环管路的设置是否合理，是定时还是定温，循环使用的过程中是不是会出现经常点火的问题，还是有噪音等等问题，如果作为一个厂家不从消费者的角度去满足需求它，不关心他真正关心的问题，那么消费者就会对这个品牌产生怨言，定位于高端品牌就是空谈。

　　威能的市场突破口是用系统的服务理念来打开市场，在我们产品的系统参数上，讲的是机器非满负荷的热效率，其实比设备的额定热效率要高，举一个简单的例子，中国人大多数将车作为代步工具，油耗是很多人都关心的问题，一辆车要保证你在市区开的时候最省油，而不是在车主开100迈或120迈时最省油，这对于消费者来说意义不才大。威能考虑的就是这种真正的实际运行效率，而不是理论的热效率最高，我们是要把节能放在实处而不是虚张声势，安全也是一样，不是做好安全预警功能就觉得对消费者负责，而是让潜在危险根本不会发生，给消费者提供真正安全的产品。

　　威能在日常工作中，是要帮助代理商如何把系统做的更好，施工时怎样才能减小对消费者及家人生活的影响，在家里打墙洞时，如何做到既美观，又减少对消费者家中环境的影响。为了做到这些，我们给代理商不断的寻找合适的工具，尽管这个工具比较贵，是进口的，但威能就要给客户提供高附加值的服务，做到对消费者的生活干扰最少。在安装的部件，安装的工具方面，威能公司已经走在很多公司的前面。威能不是盯在一个概念的炒作上，在当前阶段我们认为给予消费者更加务实的东西，让消费者真正的享受到购买产品后所获得的体验。所以威能希望能找到有系统思维的代理商，或培养有系统思维的代理商成为合作伙伴，共同成长，做好中国市场。

　　这两年燃热市场一直持续增长，参与的品牌实力都很强大，看到这块蛋糕的人很多，但首先威能的定位不是把销量第一作为的目标的品牌，因为要做高端的话，就不可能在总量上得第一的，我们只是想满足高端客户的需求，行业的发展赋予我们千载难逢的发展机遇，但更重要的是看自身的修行。如果能更清楚了解消费者的需求，产品设计可以更好，质量更有保证，更能满足消费者潜在的需求，你就有生存的机会，如果你只是看重了这个市场，品牌没把自身的很多东西修炼到位，那可能就会被这个市场淘汰。在这个行业内，起起伏伏的品牌很多，有的原来优秀的品牌现在正在走下坡路，行业内也是有目共睹的，我们相信机遇和风险是并存的，就看企业如何掌握自己命运了。