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把会议当作产品来精心设计

2014-04-03 16:02 来源:《现代家电》 作者:傅教智 [收藏]

  第三届家电营销年会11月下旬就要在上海召开了。《现代家电》是把它当作一个行业产品来对待的。第一届是新产品的开发和试销;第二届是新品正式推出上市;这将是第三届,我们也要优化改进设计、升级换代,提升至3.0的版本,以满足业界朋友的需求。

  同家电产品研发一样,会议作为服务产品,也是要不断研究并争取做到最好的满足参会对象的需求。可以说,每届会议召开前半年,组织工作的重点都是放在需求分析和新需求的研究上,研究怎样提高参会企业的满意度上,这也叫做产品的目标管理。

  我们分析任务后,营销年会,大家的需求主要反映在如下几点上:

  需要对市场当前状况和未来走势的分析做出良好的判断,以便确定市场应对之策和商机重点。包括线上的商机和占有率的分析。

  协助解决渠道变革、业态消长的挑战上。本来传统渠道就面临成本增高的难题,电商台风又快速降临。于是在机遇到来的同时,难题也接踵而至:年轻顾客流失,门店经营清淡;不能“触电”等死,上线“触电”又碰壁;初步触电,如何协同内外物流、资金、服务、资源等管理,难度不小;各类渠道价格管理困难,线上线下冲突加剧。如何破解?几大电商平台下步还有什么动作?同行成功突破的诀窍在哪里?需要帮助工商服务企业交流经验观点,启发或整理思路。

  同行经验交流。对家电业界,我们对企业是按产业群划分的。有代理商,有零售商,有服务商包括系统集成方面,有制造商,还有线下专卖店,线上电商经营者,线上电商大平台。同行有共同语言,需要交流,借鉴经验,分享管理做法和经营模式。

  跨行需要合作和沟通。代理商、零售商、服务商、电商经营户、电商平台需要好的上游资源,如好的品牌授权、好的商机产品。而制造商更需要优化渠道,选拔优秀渠道商特约集成商来合作。不同平台之间尚有矛盾,需要倾听,需要答疑解惑,因此需要沟通。

  需要结识朋友。家电行业特别是营销界,藏龙卧虎,高手如林。相识相知岂不是快事?即便同行有竞争,甚至有矛盾有冲突,但沟通化解,“相逢一笑泯恩仇”不也是好事乎?

  从需求分析看,大会见面,确有必要,确有价值。

  组织工作就是建立在如何满足上述需求上了。有人可能问:当今会议很多,你们提供的营销年会有什么特色?你别说,还真有些特色,主要是需要特色。

  比如,过去一些企业也做市场分析,但偏于传统渠道的宏观分析。这次安排,线上线下都有,增加了线上市场分析。即便线下市场分析,也是按行业做个性化分析的。

  还比如,电商问题,会议不仅要安排走在前头的同行介绍经验和做法、突破的模式,还将安排平台与企业的沟通和交流。

  又比如,其他会议大会多,个性化需求满足不够。而营销年会,有大会,也有分会。大会满足大家的共同需求。分会满足不同群体的个性化需求。预计两天的会议要安排十个会场。会上还安排了代理商沙龙、零售商俱乐部会议、净水行业俱乐部会议的各类活动。

  《现代家电》提供的会议服务,务实也是一个特色。企业在商言商,希望能有客户或资源合作。会议对一些企业的这个愿望自然也做了安排。

  当然,尽管有良好的愿望,我们的工作还会存在不少问题。希望新老参会朋友,在谅解的同时,给予批评,给出建议。

  产品是在不断反馈顾客需求和不断改进的过程中完善的。

网站编辑:赵萌    杂志编辑:白洋
现代家电官方微信

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