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职业经理人 信任的构建需要彼此认可

2014-04-09 12:02 来源:《现代家电》 作者:阿诗丹顿电气(中山)有限公司 罗兵 [收藏]

2009年,罗兵加入阿诗丹顿电气(中山)有限公司,在此期间成功的让阿诗丹顿从一个专门做OEM的企业转战国内厨卫市场。通过开发新品和组织一系列市场营销活动,运用现代管理思想通过营销中心体制改革、生产体系升级等举措让阿诗丹顿产品在四年期间销量翻了几倍。作为典型的职业经理人,罗兵怎样在自己的职业之路上取得成功,面对老板,又有哪些心里话要说?

  阿诗丹顿在2009年以前外贸和OEM为主营业务,过去的四年时间,阿诗丹顿在国内市场的销售呈现翻倍增长。

  企业发展速度与信任程度成正比

  作为职业经理人,阿诗丹顿营销总监罗兵认为在负责国内市场拓展过程中,企业的发展速度与老板的信任程度往往呈正比,老板对职业经理人的信任和授权除了双方达成一致之外,很大程度上取决于老板自身的气度,正所谓“心有多大舞台就有多大”,其实对职业经理人同样适用,是对老板和职业经理人双方的一个印证。

  从老板与职业经理人融合的角度出发,罗兵认为,老板与职业经理人之间是否在用心经营、用心合作。具体表现在合作过程中彼此信任的广度和深度,在老板层面来讲,关键在于对职业经理人是否能够完全将权力下放。

  阿诗丹顿作为年销售额十几亿元的厨卫企业来讲,规模并不算大,但是增长速度是显而易见的。在工厂内部下设几个事业部门分开独立运作,除公司投资大方向的把握,基本上,身在国外的老板很少涉足企业管理,这就保证了职业经理人在大原则的范围内能够充分释放自己的想法,代理团队在操作层面放开手脚去拼搏。而对于职业经理人来讲,回馈老板信任最好的表达方式就是用业绩说话,通过业绩证明自身能力,证明老板在人才选拔上的眼光。

  老板与职业经理人之间如何惺惺相惜,是建立在精神层面的共鸣。而如何稳定这种合作关系,则还需要建立在物质基础上。老板对待员工、对待职业经理人是否用心也体现在细节上。

  企业重视人才不应该成为口号

  广东有家企业,老板酷爱跑车,家中的名车聚集,可以开一场小规模的车展,但是其公司总经理每天开着长城微面上下班,成为行业笑谈。大家笑的不是总经理如何为公司着想和付出,而是老板的这种回馈是否建立在互惠互利和尊重的层面,当然,开着微面的总经理流动性也是非常频繁的。

  重视人才,不仅仅是老板个人或者公司的一个口号,落到实处是真正的为员工谋福利,让员工过上有尊严、有品质的生活。网上流行的一个段子,说人不应该因为一辆车子,一栋房子而受困于一家公司,意思是职业经理人应该有更高的追求,不断的朝向更高的阶梯迈进,甚至自己创业完成自己的梦想。但是也有人反问,当今社会,生活成本居高不下,能够给员工配高级车、配高级公寓的老板难道不值得为之付出和奋斗吗?

  两种观点反映了职业经理人对老板、对工作的态度,同时也是老板与经理人之间关系、观念的真实写照。

  职业经理人“我拿什么爱你?”

  那么,经理人每天高喊“我爱公司、我爱企业!”,经理人爱企业爱到何种程度,则取决于为企业创造多大的价值。很多职业经理人会产生付出与回报不成比例的失衡心理,认为与老板所得相比起来,自己得到的实在太有限,这是一种没有正确认识到自己长远价值的错误判断,也是导致老板和职业经理人之间合作期限“短命”的症结所在。

  与老板相比起来,职业经理人为企业付出的爱与汗水,勤奋和努力,哪个更多些?哪个少些?当职业经理人为企业的付出超过老板时,通过时间的验证和实践的检验之后,有眼光、有长远打算的老板会毫不吝啬的提高对方的待遇。只有当职业经理人发挥出自己的最大能力为企业创造最大价值,通过自己主观努力和客观业绩,才能够打动老板,得到对方的认同和信任,从而满足职业经理人在物质方面的需求和回报。

  阿诗丹顿在做OEM过程中,承接了很多国内企业的相关业务,其中不乏一些知名品牌。在通过自身品牌拓展国内厨卫市场过程中也遇到一些困难,沿袭家族企业的管理制度,职业经理人要想在这种管理模式下赢得老板的认可,唯一能够做的就是通过业绩说话。

  拓展国内市场第一年,阿诗丹顿销售业绩翻了两倍,当然这与国内市场基数小不无关系,但是第二年依然保持了持续性的增长。罗兵和他带领的团队逐渐得到了老板的认可,但给老板印象最深的是,今年的经销商大会之后,一名经理人请假回家,理由是开会期间其亲人去世,由于会议紧凑没有提出请假要求。当老板得知这一消息之后,意识到经理人对企业的付出甚至超过了自己,这份热爱让彼此间的信任油然而生,这种情感上的信任和认可虽然无形,但无疑是强大的。

  老板与职业经理人的信任是个相互磨合的过程,有的企业长些,有的企业短些。以阿诗丹顿为例,职业经理人得到老板的授权也是经历了一个由少到多的过程。例如资金授权范围,最初老板授权罗总可调动资金范围为十几万元,逐渐发展到几百万元、几千万元。

  五年期间,经理人和老板之间建立起的这种默契和信任最直接的反映就是市场销售的表现上。而且随着规模的扩大,老板授权的范围也越来越大,因为职业经理人让老板看到对方没有辜负这种信任,无论从情感上还是从业绩上,只要职业经理人赢得了老板的认可,就意味着良好而稳定合作的开始。现在,无论是生产上的技术改造、还是引进新项目、包括重金聘用新人才、包括单体投入上千万元的广告投入,等等,只需要与老板进行简单沟通即可,这种合作关系无论对于老板还是职业经理人来讲,不仅是共赢的,同时也是幸福的。

  编后:信任比业绩更重要

  作为职业经理人,罗总本身的职业经历和工作环境具有特殊性,即老板常年不在国内,所以相对来讲,信任和授权的程度要更大,所以罗总的成功与此有一定的关系。但是本质上依然是职业经理人自身的努力起了决定性作用,包括经理人自己的心态调整和行动上的进取。概括起来可以总结为,第一,作为职业经理人来讲,要对企业、对老板“尽心”,情绪化的工作心态和态度不可取。中国传统文化有很多值得现代管理借鉴的精华,“受人之托忠人之事”,作为受托方,当遵守自己的承诺或者称之为契约精神,做到“尽心”,也就是“重信守诺”。

  第二,信任的建立并不是必然的,它具有时间性和实践性。有些职业经理人初上岗位,过于急于求成和证明自己,急于通过业绩来展现自己。但是要客观的认识到,缺乏信任的业绩如同缺少地基的房屋,楼房建的再高,没有基础,必然不会持久。同理,建立在缺乏信任基础上的老板与职业经理人的合作,也会出现危机。

  所以,职业经理人首要的任务是如何能够取得老板的信任,当然,这里存在经理人的认识和心态问题,当然也有方法可言。例如,经常汇报、保持沟通,多上报,多请示,多探讨等等,信任的累积需要一个过程,而经理人的能力也是在汇报、沟通过程中展现出来,并得到老板的支持和认可。

  所以,在经理人的职业生涯中,信任不仅是展开一切工作的基础,也是更能证明自己能力,展现才华的必要条件,而且在绝大多数老板看来,有时信任比业绩更重要。

网站编辑:刘冬明    杂志编辑:白洋
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