在发展中完善京东与家电供应商之合作共赢关系

　　回顾近几年国内家电零售市场的情况，最突出的感受是形态的巨大变化，渠道多元化的趋势进一步加强，特别是电商的崛起改变了家电零售渠道的发展态势。2013年京东家电产品销售预计达到220亿元，预计2014年达到400亿元，2015年700亿元，2016年1100亿元。具体细分到品类，未来三年各年度增长计划分别是：小家电各年度为120亿元、180亿元、260亿元;黑电分别为130亿元、250亿元、400亿元;白电分别为150亿元、270亿元、450亿元。

　　对于家电厂商而言，电商渠道代表了更长远的利益和更加光明的未来，京东非常愿意与供应商真诚合作，分享技术创新和营销创新所带来的价值，帮助广大的供应商合作伙伴提升品牌价值，拓展消费渠道。

　　另外，京东与供应商的合作，除了销售以外，京东更希望成为厂商最为信赖的合作伙伴。为了实现这些规划京东制定了一系列的策略。

　　首先是建立新型的厂商关系。我们认为厂商关系和最佳的组合是厂家专注于自己的产品设计、研发、生产，提供优质的产品，商家是加强消费者的购物体验，同时商家要把消费者的购物体验反馈给厂家，来促进产品更新换代。在这一过程中，无论厂家和商家的规模大小，都要遵循平等、互相、尊重的合作原则和基础。京东希望能建立这样的新型厂商合作关系，来颠覆以往博弈的关系。为此，今年10月16日京东特别发布了《京东家电供应商合作白皮书》，向供应商伙伴做出如下承诺：

　　第一，对于战略合作厂商，京东承诺，三年内不提升合同政策点位。第二，对于战略合作厂商，京东将给予最符合厂商发展需求的付款与结算方式。第三，对于战略合作厂商，京东将依托于强大的数据库数据,定期与厂家分享线上消费取向，为厂商产品研发、市场分析、战略制定等提供最直接、最真实、最有力的数据支撑。第四，对于战略合作厂商，京东对于流量给予保障，定期举办联合主推活动。第五，对于所有合作厂商，不强行摊派各类费用，实现往来账目透明化，书面化，让合作伙伴更放心、更透明的与京东开展业务。第六，对于所有合作厂商，严格按照合同规定付款，绝不拖欠。第七，京东将一如既往的坚持以零售为核心的销售方式，直接面对消费者，坚决杜绝恶意批发、串货等扰乱市场的销售行为。

　　京东希望通过自我约束，与厂家建立这种新型的厂商关系，共同改善目前家电行业的生态环境，通过不断的模式创新，加强协作，降低成本，提升效率。

　　其次，我们将扩大销售区域。现在京东有全国34个运营中心，覆盖521个城市，还有诸多覆盖不到的地区。未来，我们会把运营中心争取覆盖到全国1100个县级市以上的城市。另外，在广大三四级市场，我们将通过拓展各种自营模式，以开放平台作为依托，使各区域的经销商，地区分公司和区域家电连锁等以自己合适的方式触网。

　　再有，我们将持续提升消费者的购物体验。目前网购家电还有很多不完善的地方，归纳起来有三个方面，即产品、价格和服务。在这方面我们会不断改善消费者的购物体验，对此，京东发布《京东家电价格与特色服务白皮书》，以保证为消费者提供质优价廉的商品及高品质服务。未来几年我们将依托强大的信息系统，与厂家售后服务系统无缝对接，借助厂家售后服务体系为顾客提供一站式的售前、售中、售后服务，彻底帮助消费者解决购买环节中各种问题。

　　还有，京东将搭建专业的家电咨询平台，包括行业咨询，商品信息发布，新品信息的发布，沟通交流的互动，产品性能评测等。此外，京东将积极寻求与厂商各类型的合作模式。电子商务作为新兴销售渠道，我们将秉承开放的心态，积极寻求与厂家的各种合作模式，将不断探索与厂家各分公司、各级经销商之间的物流、仓储、售后、O2O等方面积极合作。

　　总之，电商作为新型的业态，只有在发展中不断完善提升自己，本着为产业链降低成本提高效率，为合作伙伴创造价值和分享价值的理念，与众多的合作伙伴紧密配合，才有机会实现突破取得成功。