交流 研讨 观摩 厂商共享管理精髓

　　北京《现代家电》杂志社牵头的区域家电零售企业俱乐部，以提升营销与管理水平，开展工商高层对话，促进工商间的深度合作，分析市场，发现商机为宗旨。

　　我们关注到区域家电零售企业对强化企业文化建设的需求，企业文化是员工思想和行为的导向，它能够促使员工自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。但现实的管理当中企业文化、企业价值观的落地是比较困难的，虽然企业都在以各种形式展开企业文化建设，但一段时间之后又会发现动力不足，这也是很多区域零售企业比较头痛的问题。

　　为此，2014年4月14日现代家电零售商俱乐部组织了一期如何让企业价值观真正落地的现场观摩研讨会，会场选在中国家电厂商中企业文化建设方面表现突出的艾欧史密斯(中国)热水器有限公司内举办。

　　14日上午，参加研讨会的经销商参观了该企业的新老工厂，直观感受企业的管理中在价值观推动上有一些独特的做法。下午，A.O.smith全球公司副总裁、中国公司总裁丁威先生为经销商简短介绍了企业的发展历程，之后重点将在价值观落地中一些有效的作法给大家进行了介绍，并与大家进行了深入的研讨。研讨会活动中关于企业文化建设讨论的要点主要包括：

　　1、企业文化建设是一把手工程，如果一把手不重视企业文化建设无论授权给谁去做都不可能做好。而且在公司对企业文化相关的要素推进上都是物质奖励与精神刺激并举。

　　2、企业要通过生动的方式让员工了解并理解公司的价值观及其在公司中的作用，找到一种方式让员工可以在日常工作中自觉维护企业价值观。

　　A.O.史密斯是通过流程及管理制度的开发，使企业核心价值观变成员工日常工作的行为准则。A.O.史密斯的企业价值观简单讲就是四个满意：客户满意、股东满意、员工满意、社会满意。这四个满意落地的保障机制包括每年的评选活动，将企业的价值观设置成各类奖励项目，包括：客户满意奖、管理流程改进奖、生产流程改进奖、环保贡献奖、公益活动参与奖、产品创新奖、工作场所安全奖。并且就如同商场促销一下，每年都会针对评选活动做两次大型的推广活动。

　　例如，企业注重研发，每年都举办专利大会，并且对获奖核心专利人员的宣传活动至少做一个月，美国集团公司董事长专门到中国主持专利大会。有持续改进奖励项目，简称CI活动，鼓励员工自发提改进的建议，员工只要提出改进建议，就可以获得相应的积分，积分可以换礼品，并且是名牌的生活中使用频率高的精品，或者是用积分直接到苏宁易购买东西。对基层员工中不断营造这种改进改善的气氛，在生产车间中有每日的CI明星，只要是在某些方面做得好，当天就可以拿到红包。在文化建设当中，物质刺激的效果非常明显。

　　3、各项评选活动的标准要透明化，标准公示、结果公示，避免暗箱操作。

　　4、企业文化建设不能搞群众运动，要长期坚持不懈地坚持做下去，并且对企业文落地的保障制度和流程进行不断地总结，把问题提炼出来，每年都不断改进，与时俱进地去做文化建设。A.O.史密斯企业价值观推动的长期标准化的推动已经有十年的时间。

　　5、制度建设很重要，同时企业要有各种各样发现问题的机制，例如，A.O.史密斯每两个月都会进行员工跨级别的沟通交流会，请第三方调研机构做调研等，还有设在第三方平台的投诉举报机制。

　　现代家电零售商俱乐部的管理研讨活动，打破了以往的零售商会议都是同行交流的不足，将厂家与商家汇集在同一个平台当中，使研讨的内容更加的丰富。

　　在会议当中，江西四平家电集团总裁张小平，包头同利电器董事长祁松柏、扬州汇银家电副总裁袁清玲、安徽红达集团董事长黄炳根、安徽四海电器董事长靳真林、许昌第三家电公司张晓峰、北京亿家净水洪帆等都对分享了各自企业在文化建设上的一些做法。

　　对于企业来讲，如果将企业文化融入至员工的日常工作当中，就会在企业中形成凝聚人心的文化。此次俱乐部活动，是行业内优秀企业的一次管理分享，并且形成厂家与零售商之间的沟通，受到了厂商双方的高度肯定，双方都希望俱乐部能够为厂商之间的沟通提供经常性支持。