培训改变了我对店铺运营的理念——电商培训班学员学习感受

　　我在南华公司曾经从事过综合管理的工作，电商对我来说是一个挑战和学习的过程。南华在天猫的A.O.史密斯的专卖店运营的时间不长，这次培训，对于我们从传统转向线上是一个非常大的提升作用。

　　经过一周的学习，我感觉，吴为老师在运营方面的理念对于我是全新的，是颠覆的。以前总认为，店铺经营就只是基于一个店铺而已，通过吴为老师的讲解，店铺的经营拼的是一个体系，涉及到的环节是方方面面的，如页面设计，与天猫的沟通等。从内容上看，讲解推广的唐文娟和讲客服的王瑾棠老师的专业度给我留下了非常深刻的印象，无论是课件内容的丰富度，还是课堂上的风范，都非常满意。

　　与其他的培训不同的是，本次培训期间组织学员去新七天公司的实习体验，对我们的触动很大。以前，我们都认为电商公司都是不正规的，散乱的。但到了新七天之后发现，其正规化管理，员工精神面貌，办公环境，公司规模等给我们触动很大。我认为，新七天的发展可以说是近年来电商行业整体发展的缩影，尤其是新七天是一个成立时间很短，人员只有一百多人的新公司，2013年双十一一天销售额就达到了2.5亿元，酷开电视一天销量就已经达到5.6万台，令我们非常震惊。因为，一个传统公司要想实现2.5亿元的销售额，需要投入的资源太多了。

　　同时我也认为，作为传统代理商，我们在线下服务上的优势是电商公司无法复制的。电商的劣势正是我们传统经销商的优势。例如，电商公司在物流、服务等方面都是做了社会化的资源整合，虽然这样可以提高效率，节省成本，但是对于与消费者面对面的沟通，能够第一手详细掌握消费者的体验，达到更高层次满意度，还是有一定的欠缺的。