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微营销不要急功近利

2014-04-25 17:41 来源:现代家电网 作者:傅教智 [收藏]

微营销是网络工具的一种使用、是一种推广的渠道、是一种互动性的传媒,是现有业务的一种延伸,这种工具目前看起来较为好用,但是并不能代替一些传统的营销工具。但我们可以通过这些微工具开辟一些新功能,例如支付窗口,与支付宝等网银的对接,提供一种更为便捷的支付手段,提供一种快速反映顾客投诉或者顾客需求的新的平台,成为一种推广工具,是完全可能的。为什么说面对微营销要保持清醒的头脑?

  微营销是网络工具的一种使用、是一种推广的渠道、是一种互动性的传媒,是现有业务的一种延伸,这种工具目前看起来较为好用,但是并不能代替一些传统的营销工具。但我们可以通过这些微工具开辟一些新功能,例如支付窗口,与支付宝等网银的对接,提供一种更为便捷的支付手段,提供一种快速反映顾客投诉或者顾客需求的新的平台,成为一种推广工具,是完全可能的。为什么说面对微营销要保持清醒的头脑?

  首先,成为粉丝是有条件的。作为一般的厂商,不建议前期将其作为单独的版块进行经营,也不用慌乱,近期的主要任务是积累客户群。我们不能够认为以往的顾客和客户一定会成为微平台上的粉丝,同时还要考虑到没有智能手机或者不会使用电脑的顾客,所以说成为粉丝也是有条件的,这是需要做系统工作的。

  第二,粉丝积累起来之后不要急于做推广,要做一些服务。例如电器的使用方法和注意事项、简单解答大家问题,或者通过以往渠道解决不了的问题可以借此简要处理,前提是依托原有的服务系统,微平台提供的只是一种反馈的某一个单一的小渠道。

  第三,微营销是一种推广工具,但是也不要盲目推广,推广要与服务结合,要有针对性。以热水器为例,可以推广以旧换新,但重点是“换”,也就是说服务执行的落地,这种推广活动才有价值。另外,针对过去的老顾客有一些亲情回馈活动,这种具有针对性的推广更有效。而以服务为前提的推广,例如拆掉老式直排热水器等一些依托服务做起来的推广才不会生硬。不要一步就把微营销、微平台当做一种了不起的工具,大规模的做一些直接销售的工作,让粉丝产生反感,丧失粘性和忠诚度,将来这个群很可能变成一个鸡肋。为避免微营销成为简单、粗暴、直接的推广工具,所以要通过服务展开。“君子不重则不威,学则不固” ,人要有定力,企业也是一样,面对微营销同样要有明确的目的、具体的步骤、有自己的计划、规划和好的策划。

网站编辑:石少菊    杂志编辑:白洋
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