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物联网在净水行业更有应用前景

2014-05-07 10:15 来源:现代家电网 作者:傅教智 [收藏]

物联网技术通过互联网对家电产品进行管理和控制,使用户、网络和产品实现物物相连,可以实现人们对家中电器的远程遥控,从而让生活更加便捷和舒适。从技术本身的应用和产品实用性的结合上来看,物联网技术在净水行业上的应用将更具前景。因为净水产品对后续服务的要求非常高,拿换芯来讲,更换的频率和时间往往消费者自身很难把握,如果将物联网技术植入产品,及时向消费者发出换芯、清洗等服务提示,是完全可以实现的。但是基于产

  物联网技术通过互联网对家电产品进行管理和控制,使用户、网络和产品实现物物相连,可以实现人们对家中电器的远程遥控,从而让生活更加便捷和舒适。从技术本身的应用和产品实用性的结合上来看,物联网技术在净水行业上的应用将更具前景。因为净水产品对后续服务的要求非常高,拿换芯来讲,更换的频率和时间往往消费者自身很难把握,如果将物联网技术植入产品,及时向消费者发出换芯、清洗等服务提示,是完全可以实现的。但是基于产品流通环节涉及多方面的沟通和协调,在实施过程中还有几点值得注意。

  首先,需要与提供服务的商家沟通。物联网技术需要解决消费者与服务商家的沟通,因为其主要功能是为产品提供养护服务,与服务商沟通是第一位的。同时将用户需求和资料传递给厂家和其他相关人员,从而实现消费者、服务商和厂家之间的互动。

  第二,注意理顺结算程序。类似于家电的延保服务,但是现实情况是延保服务需要消费者提前买单,实施效果并不明显。很少有消费者愿意提前支付服务费用,那么净水器换芯就涉及到服务费用的支付问题。

  产品实现物联网,支付方式同样可以采取网络方式进行,例如网银。在服务商、厂家、消费者和银行之间建立起联系,这种联系的建立需要互联网和物联网相互作用,厂家不妨考虑在产品内部植入芯片,类似于无线通讯或者移动的SIM卡提示服务商及时换芯,使用没有问题之后消费者再进行支付确认。当然,这种支付方式在现在的全网时代已经能够实现,但是对于厂家来讲,这种物联网技术的应用除了能给消费者带来更便捷的服务之外,还有更重要的意义。

  第三,物联网技术方便厂家做数据分析和挖掘。物联网技术的应用能够方便用户与厂家的服务呼叫中心建立联系,并且能够协助净水厂家建立和完善用户档案。

  一方面,厂家可以从物联网回传的资料掌握消费者的使用特征和需求,及时进行回访提升服务质量;另一方面,可以从这些回传资料当中进行数据分析。在净水器上安装上物联网芯片之后,对于厂家掌握市场全局,包括对各地水质与净水产品使用匹配度的监测大有好处,通过数据分析进行用户挖掘和市场挖掘。

  净水器滤芯的维护和更换与其他家电零配件相比更为复杂,因为与当地的水质密切相关、与用户使用情况相关、与使用需求相关,这样就导致换芯的时间和更换滤芯类型上的千差万别,目前绝大多数的厂商在后续的服务提供上一般采取相对统一的标准,无法完全满足消费者的差异化需求,但是通过物联网技术的自动化分析和数据挖掘,能够很好的解决消费者的个性化要求。

  所以,物联网技术在净水产品上的开发和应用上将大有文章可做,实现产品、消费者、厂家和服务商的互联互动。

网站编辑:石少菊    杂志编辑:白洋
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