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夏普电视出现花屏问题 多次维修未解决

2014-11-18 21:56 来源:其他行业网站 [收藏]

  

  “电视从8月份修到现在一直就没有修好。”11日,市民张女士向记者反映,其在泉城路电器卖专利购买的夏普电视出现花屏问题,多次维修始终没有解决。由于同型号产品已停产,可供更换的同规格产品性能、价格偏低,退货也要交纳扣除近万元的折旧费,令她深受困扰。

  记者了解到,根据1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商总局、财政部发布的《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条、第十三条规定,在消费者无过错的情况下,商家无法提供同型号同规格产品,消费者退货不需交纳折旧费。目前经协商,张女士同意交纳1500元更换一台型号为LCD-52LX960A的电视,但需要夏普济南售后向总部申请,具体结果还不确定。

  电视品牌

  液晶夏普电视LCD-52LX845A

  购买费用

  约16000元

  购买时间

  2012年11月

  出现故障

  2014年8月

  具体问题

  花屏,屏幕出现两道明显的横向白线。

  维修经过返厂维修,两个星期后送回。仅过3天再次花屏,更多出了几条竖着的白线。再次返厂,至今未解决。

  双方争议

  夏普客服:该款电视机已停产,相关配件也不再生产,可为其更换一款其他型号的产品。

  张女士:客服提供的电视型号在价格和性能上都比LCD-52LX845A低。拒绝更换,要求退货。

  夏普客服:退货需交纳折旧费。

  张女士:刚买一年多,原价16000元的电视就只值6000多元,折旧费过高。

  夏普客服:提供的机型与张女士购买的型号属于同规格产品,张女士拒绝更换,因此退货需交折旧费。

网站编辑:赵萌
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