家电企业互联网转型三大创新

——《2014年中国家电企业互联网转型报告》发布

　　12月23日，由工业和信息化部电子信息司指导，中国电子信息产业发展研究院和中国电子报社主办的2014年家电论坛暨互联网转型报告发布活动在京举行。会上，主办方隆重发布了《2014年中国家电企业互联网转型报告》(以下简称《报告》)。

　　在信息消费大潮汹涌而至、工业4.0渐行渐近的大背景下，互联网转型已经成为中国家电企业谋求更长远发展的内生动力。2014年，是中国家电行业互联网转型“量质并举”的关键年，涉及战略、管理、产品、营销、服务各个层面的互联网创新全面启动。在互联网转型的推动下，智能家电迎来爆发年，产品走向个性化定制，线上线下营销协同成为终端销售渠道转型的重点，各家电企业的信息化平台搭建逐渐成型，同时呈现出家电企业与互联网企业的跨界合作等新气象。《报告》还以案例形式对海尔、美的、长虹、TCL、格力等企业的互联网转型战略和举措进行了详细分析。

　　产品：智能家电大爆发 个性化定制模式渐起

　　2014年是中国智能家电规模爆发的元年。大多数黑白电各企业都将智能化作为主攻方向，特别是白电领域智能产品层出不穷，推动了行业内整体智能家电大爆发。数据显示，2014年中国市场智能电视的普及率接近60%。厨电企业也积极拥抱互联网，力争开辟“智能厨房”。2014年，家电领域还出现了对多个智能家电产品相连的智能家居或者智能社区的尝试。

　　《报告》指出，在产品设计和生产制造方面，消费者越来越从原先的被动接受产品的角色变成了现在产品创新的推动者，企业乃至商家在产品C2B定制化这条道路上进行了更多尝试。与会专家表示，尽管目前家电行业的个性化定制服务更多停留在外观定制的初级阶段，但是定制模式颠覆了传统的商品生成和销售模式，具有无限的想象空间。

　　营销：线上线下双轮驱动 社会化营销火候渐佳

　　从2013年开始，各大家电企业就已经开始针对未来以互联网为核心的消费特色进行品牌重塑，同时在2014年强化粉丝的培育，家电企业借助新媒体、自媒体、在线社区等平台开展社会化营销，效果显著。

　　《报告》认为，在渠道转型方面，线上线下营销协同体系建设正成为终端销售渠道转型的重点。家电品牌厂家在原有线下渠道布局的基础上，或加大自有电子商城建设，或借助京东、天猫、苏宁易购、亚马逊等第三方平台搭建多元化的电商渠道模式。无论是品牌厂商还是渠道企业，都积极开展O2O线上线下融合尝试。报告认为，在2014年布局的基础上，2015年我国O2O市场将得到实质发展。

　　管理：信息化平台逐步成型 跨界合作呈现新气象

　　《报告》显示，2014年以来，各家电企业从组织架构调整、信息化平台搭建、大数据建设等各方面进行尝试，加快了企业管理向互联网转型的步伐。

　　此外，与会专家也指出，2014年家电企业不但积极向互联网转型，更向阿里巴巴、小米、爱奇艺等互联网企业伸出了橄榄枝，在智能家居及其生态链、移动互联网业务领域进行多种模式合作。家电企业与互联网企业的跨界合作成为家电市场的新气象，双方利用各自优势，共同开辟新的市场。

　　本次论坛还对互联网转型中表现突出的家电企业进行了表彰。其中，引发了“CHiQ现象”的长虹因在战略、管理、平台、产品、营销等全方位的突出表现获得“2014年家电企业互联网创新年度大奖”;海尔因“小微”改革获得“2014年家电企业互联网管理创新奖”;TCL因“双+”战略获得“2014年家电企业互联网战略创新奖”;创维因GLED营销案例获得“2014年家电企业互联网营销创新奖”;美的因跨界平台搭建获得“2014年家电企业互联网平台创新奖”;长虹因CHiQ获得“2014年家电企业互联网品牌创新奖”;康佳因定制化的YIUI易柚系统获得“2014年家电企业互联网技术创新奖”;京东因系列服务提升行动获得“2014年家电企业互联网服务创新奖”;海信VIDAA 2等产品则获得“2014年家电企业互联网产品创新奖”。

　　工业和信息化部电子信息司副司长彭红兵、中国电子视像行业协会副会长兼秘书长郝亚斌和中国家用电器协会秘书长徐东生出席了本次家电论坛暨互联网转型报告发布活动。来自海尔、海信、长虹、美的、康佳、创维、京东、小米、乐视、爱奇艺、索尼、松下等近40家企业的代表参加了会议，并就互联网转型和产品、互联网转型与营销两大热门话题展开讨论。