消费升级利好 把握契机靠内功

　　当下，整体上家电市场增速回落，但中高端产品的消费却逆势增长。此外，随着中国城镇化进程的加快和居民收入水平的增加，中高端人群扩大的规模和速度进一步加快，消费者对于中高端产品的高质量好产品的需求量也是越来越大。消费升级带来的市场机会，对于A.O.史密斯这样的定位于中高端的外资品牌来说，无疑是一个利好机会。

　　不断贴近市场需求

　　同样，机会只属于有准备的企业。所以，要想抓住这种机遇，不能“靠天吃饭”，而是需要苦练内功。A.O.史密斯的成功之处就在于，其时刻关注行业与市场趋势的变化，精准把握消费者内在需求，为中国消费者量身定制热水、采暖、净水系统解决方案。A.O.史密斯会根据中国消费者的需求，给中高端消费人群去提供能够满足他们需求或者潜在需求的产品。为此，A.O.史密斯公司每年都会至少做1000名以上消费者的入户调查，深入用户家中去实地了解用户的需求，去挖掘他们对于产品，还有哪些没有被满足的需求或者潜在需求，从而为产品研发方向的确定打下基础。为了更好地满足消费者的需求，A.O.史密斯的研发人员要根据调研得出的消费需求，进行针对性的技术突破，然后开发出更多的专利技术，进而把这些专利技术应用到最新的产品当中去，从而实现良性循环，这样最终就会赢得消费者的认可，带动整体中高端产品朝着精品化的方向发展。

　　始终保持技术领先

　　A.O.史密斯在中国市场取得成功的基石是坚持诚信，注重研发，笃信技术，坚持创新。坚持让客户满意，让股东满意，让社会满意，让员工满意。在这种价值观的引领下，公司不断地基于中国消费者的需求，去开发更多的专利技术，去开发出更好的产品。

　　因此，不管做任何品类，史密斯公司都特别强调，在坚持品质的基础上，要做出精品。但这样做的前提是要有更好的技术做支撑，而且这种技术一定是独有的核心技术，并且这种技术的应用一定要实实在在地能够满足消费者的诉求，能够有效地解决消费者的痛点。

　　比如A.O.史密斯做净水产品，为什么在短短几年就发展的很好?这是由于A.O.史密斯前期已经针对中国的市场环境和消费者状况做了很深入的研究。通过研究北美以及印度等国家的水质结构，再去研究中国的水质结构究竟有什么特性。所以这样针对不同国家研发出解决不同问题的净水产品。比如在北美，更多的是要考虑改进口感;在印度，主要考虑的是过滤细菌;而在中国，伴随着工业化进程，水里面会有更多的重金属污染，针对这种状况，A.O.史密斯在上净水产品的时候，重点就放在针对重金属污染，要找到适合中国市场的解决方案。所以最终在技术解决方案上，确定了将MAX3.0长效反渗透专利技术，应用到产品当中。几年实践下来，市场也的确证明了反渗透技术，是在中国解决重金属污染非常有效的解决方案，因此，A.O.史密斯的净水产品市场表现非常好，广大消费者接受程度很高。

　　针对长江流域，冬天冷但又没有集中供暖，A.O.史密斯也在重点推广家庭燃气采暖/热水壁挂炉。考虑到中国长江流域和欧洲不同，如果只是简单地把欧洲的产品拿到中国市场当中，有一个很突出的问题就是，夏天水温会很烫，洗澡会不舒服。刚好A.O.史密斯在燃气领域的双宽频水温控制等技术可以应用到采暖壁挂炉产品上，能够解决夏季水温过烫的问题，这也是针对中国市场专门研发的。此外，中国市场的用户冬季一般都会长时间门窗紧闭，而在厨房有很多的燃气具，万一燃气具有使用不当或者泄露，就会造成一氧化碳超标。而A.O.史密斯公司针对中国市场的这种特点，将燃气热水器上的防止一氧化碳中毒的技术嫁接到采暖产品上，这样就能更好地保障消费者的使用安全。

　　包括对于即将上市的空气净化器产品来说，A.O.史密斯也将中国的空气成分和欧洲、日本等国家做比较，将各个国家的净化器产品做对比测试。结果发现，有些空气净化器产品刚开始效果还不错，使用一段时间之后就有很大程度的衰减。其实问题在于，中国的空气成分不光要考虑PM2.5，还有PM10，PM100等，如果有大颗粒的雾霾，就会堵塞过滤网，时间一长，过滤效果就会大打折扣。A.O.史密斯公司发现这个问题以后，在做产品研发时，就会针对中国市场的空气成分做技术研发。

　　坚守定位不断创新

　　A.O.史密斯所有品类的产品都具有两大通用特点：一是高质量的中高端定位，无论是设计、制造或是性能标准，方方面面都是按最好的来做。二是针对中国市场特点开发，产品性能卖点更贴合中国市场特点。这可能也是很多企业想要做到的，但能否真正做到位，其背后的支撑要素是企业强大的本土研发能力和创新能力，及对中国市场需求的深度洞察。

　　正是以满足消费者需求为导向，以技术研发为基础，A.O.史密斯在电热水器、燃气热水器、净水产品、采暖产品等领域都取得了很好的市场表现，相信接下来，也能够更多地抓住在中国市场消费升级所带来的市场机会。