电暖桌市场 品牌集中 区域扩大

　　进入冬季，取暖类电器正在成为卖场最热门的商品。因为材料、工艺的提升和进步，家庭取暖电器种类也在逐渐增加。既有供家庭取暖的传统电器，也有供个人使用的取暖产品。

　　在众多的家庭取暖电器来说，没有任何一个产品像电暖桌那样有众多的实用功能。电暖桌兼具取暖、电陶炉于一体，可以吃火锅、泡茶;机身的独到设计，其桌面、四面和踩脚都可以取暖，使用方便;采用硅晶膜等多种实用发热技术，利用红外线取暖，具有一定的保健功能;取暖时发热源不发光，无噪音，使用体验好;还能与自动麻将桌结合，兼具娱乐功能;因为有茶几、方桌、长桌等多种款式，可以成为家居的一部分。

　　经历了近十年发展的电暖桌行业在进入2014年之后，正在因为消费的升级和渠道的多元化而出现了诸多的变化。

　　产品更加实用时尚智能

　　以贵州地区为中心，西南为主要市场的电暖桌主要分为两类品牌，即广东品牌和贵州当地品牌。广东企业生产的电暖桌多以价格为主要竞争手段，以县乡市场批发为主，基本不进入大中城市的主流渠道。而贵州当地的品牌则将竞争聚焦于产品、技术和材料的推陈出新，渠道也更加丰富，专业卖场，社区店以及家居广场等。

　　与最初的电暖桌相比，随着技术和消费的升级，现在的电暖桌又附加了很多实用的功能。如空气净化功能，USB接口充电功能，遥控操作，多点控制等。2015年，电暖炉品牌又开始着手研发与WIFI联网、智能化控制的电暖桌产品。

　　例如，行业领导品牌富巨已与国际著名的设计公司合作，在短短半年内推出“热环境·智能家居”系列产品。目的是重新定义电暖炉，让产品成为一个聚合多种功能的智能平台。富巨认为，真正的智能化电暖桌进入市场，不但让电暖炉成为家居必备品，整个电暖炉产业将迎来空前广阔的发展空间。因此，富巨将积极运用互联网思维，在研发、营销上不断创新，从‘微笑曲线’的底端冲向价值链的高端，成为真正的现代‘智’造企业。

　　渠道更加丰富 社区店仍是主力军

　　在贵州，电暖桌的渠道主要包括家电卖场、超市、社区店和电子商务。

　　据透露，与其他的家电产品被家电专业卖场垄断不同，电暖桌在家电专业卖场和超市的销售占比都不高，近八成的电暖桌都是通过社区周边的五金杂货店销售出去的。

　　在贵阳的各大社区附近，都有多家以销售五金商品为主的店铺，这里每到冬季都会销售电暖桌。因为体积大，产品展示需要较大的空间，一般而言，每家社区店会销售1～2个品牌的电暖桌。笔者认为，社区店属于原生态式的销售模式，尽管目前仍是电暖桌的主要渠道，但打破社区店散兵游勇式的销售模式才能提高渠道的质量和服务品质。

　　家电专业卖场是电暖桌的第二大渠道。在贵阳的国美苏宁卖场里，一般会有四五个电暖桌的品牌。其中富炬、一均、雪中情、通达风、美焱、火焰山和航火等是最常见的品牌。专业人士认为，尽管各个电暖桌品牌并没有针对不同的渠道提供不同的单品，且同一款产品家电卖场的价格往往比社区店高出20%以上，但仍旧很多消费者认为，家电专业卖场购买电暖桌更加可靠。因此，家电卖场销售的电暖桌约占整个10%左右的份额。

　　另外，超市和家居市场也是电暖桌的销售渠道之一。甚至沃尔玛等连锁超市也看到了电暖桌的巨大市场而积极引进品牌。电暖桌的家居特性让整个产品一年四季都有销售，家居广场里是不可或缺的。有营销人员介绍，现在家居广场中的电暖桌已经不再只是冬季才能销售的产品。装修房子和家里有老人的一年四季都有购买电暖桌的需求。因此，这一产品正逐渐从季节性商品成为常年销售的家居必备品。

　　在电暖桌快速增长的几年间，富巨的规模保持了20%～30%的增幅。但2013年富巨等主流品牌的增幅放缓。2014年，富巨参照小米、苹果的发展模式，推出形象体验店。

　　对此，有营销人员认为，目前看，富巨的这些品牌体验店的宣传效果是非常好的，但是销售的业绩却不尽人意。未来这些社区体验店的生存状况要看品牌的市场战略。如果将社区体验店定位于品牌推广和服务的窗口，那么就能够生存。如果品牌对于这些体验店附加过多的销售职能，那么这些体验店很可能前景堪忧。

　　因为电暖桌已经成为很多贵州家庭的必备品，因此，电暖桌正在向更多的渠道渗透。一均的天猫旗舰店今年冬天已经将产品远销到了江南、华北和中原等地区。在刚刚过去的12月份，单店的销售额达到40多万元。一均店铺负责人唐晓红表示，经过细致坚固的包装，电暖桌通过快递销往外省的数量较大，只是运费昂贵，有的甚至高达三百多元。根据销售数据看，除了西南地区销售量大，北京、郑州、无锡，甚至东莞都有通过天猫购买电暖桌的消费者。下一步他们计划在京东开一家专卖店，通过这个大平台，利用自己的服务继续扩大线上的规模，让更多不同地区的消费者能够方便快捷地购买到这个产品。

　　销售从贵州走向更广泛的市场

　　发源于贵州市场的电暖桌，正在向周边有需求的地区渗透。在我国的长江中上游地区和西南地区，从江西、湖南、重庆、四川、云南北部、贵州，每到冬季因为气候湿冷，而住宅没有集中供暖，舒适度非常低。因此，取暖设备成为家庭的必备产品。而电暖桌作为家庭化的取暖产品，因其功能多元化而受到了多地消费者的欢迎，每年的市场增长都很大。贵州的富巨和一均每年除了主要供给本地市场外，销往外省的产品也超过3万台。因为紧邻广东制造基地，湖南也出现了几个当地的电暖桌品牌，市场规模也在两三万台以上。如果品牌推广力度大，市场管理规范，贵州以外的电暖桌市场增长会更快。

　　销售区域的范围扩大，渠道的丰富，电暖桌的市场规模每年都在持续提高中。以贵州的富巨和一均为例，富巨旗下的两大品牌富炬和雪中情2014年度的销售量已经超过了14万台。一均也进行了双品牌运作，旗下的一均和通达风两个品牌的总销售量也在11万台以上。这两大品牌目前已经占贵州电暖桌整体市场六成以上的份额。

　　除了这两个企业的总规模都超过10万台以外，其他品牌的规模都与之差距较大，排在前五名的品牌规模大多在一两万台左右。前几年，也有主流家电品牌针对贵州市场推出了电暖桌。后期因为总体规模小而逐渐退出市场。例如，美的2013年就全面撤出电暖桌市场的竞争。雅乐思等非专业品牌也只能维持一个较小的规模。

　　专业人士认为，富巨和一均两个企业之所以能够领跑贵州电暖桌市场，有本地品牌的地利人和之势，更为关键的是两家企业一直专注于当地产业链的打造，在持续提高产品耐用性和稳定性基础上形成的规模优势。据了解，围绕着电暖桌的产业，已经有玻璃、电陶炉等配套产业相继进入贵州，完善电暖桌的供应链体系。

　　服务制约行业发展

　　可以看出，电暖桌在贵州市场已经完成了第一轮的洗牌过程。但是，知名品牌想通过复制现有模式，快速进入其他区域却也不是一件容易的事情。在笔者看来，制约贵州电暖桌品牌实现跨区域销售的关键因素一是人才，二是服务。

　　贵州电暖桌品牌的服务体系仍旧处于较为原始的状态。目前电暖桌服务存在的问题包括，没有完善服务体系，品牌和经销商服务团队专业化程度低，服务管理水平较低，社区店的服务随意性强等。也就是说，电暖桌品牌还没有将服务作为品牌的核心竞争力。

　　无论从产品的本身以及消费者使用体验来看，电暖桌都属于服务附加值很高的产品。使用前，电暖桌需要专业的配送和安装服务。使用中，电暖桌出现故障需要专业的维修。为此，品牌和经销商都需要有大量的配件供应和仓库管理，更需要专业化技师做上门服务。而目前，销售占比最大的社区店能为消费者做到的服务只能是及时上门，为出现小故障的产品做简单的维修。当产品出现了大的故障的时候，品牌能做到的是48小时上门服务。这样的标准与家电行业的服务标准有着巨大的差距。

　　目前没有任何一个电暖桌品牌能够将真正服务作为品牌推广的关键点，更没有一个品牌具有系统化的服务管理体系。

　　未来，将是服务的竞争。电暖桌依靠单一市场无法成为一个大的行业。但是多区域销售，依靠地方品牌的思维也无法实现。因此，电暖桌企业需要有大思维，大智慧，通过系统化的培训，建立规范的销售网点，提高团队的整体素质，完善服务管理体系，统一品牌形象等，市场才能更加良性，品牌也才能走出贵州，走向全国。