云智能家电从概念到落地

　　岁末年初，美的与小米，海尔与魅族的合作，给原本就很热的智能家电市场又加了一把火。两大家电巨头，已经从物联网智能家电扩展到智能家居生态圈的搭建。大企业的动作是市场的导向，会让消费者跟着这个导向去走。所以，从2013年云智能家电开始在行业中崭露头到现也仅仅不到2年的时间，就已经成为市场关注的热点。

　　2013年3月，海尔推出了整套智能云家电，涵盖了海尔旗下冰箱、洗衣机、彩电、热水器等全套家电产品，通过手机或Pad将所有智能家电系统连接成一个互联互通的双向网络，实现了人与家电的双向及跨界人机双向互动。2014年3月，海尔又推出了U+智慧生活操作系统，包括U+智慧家庭互联平台、U+云服务平台、U+大数据分析平台。这是国内第一个面向智慧生活领域的开放平台，U+建立统一的开放接入标准，可以让任何品类的家电、不同的服务接入到平台中。

　　2013年美的也完成了8个品类的智能产品开发，2个品类的智能产品实现销售。2014年3月，又发布M-Smart智慧家居战略，即“一个智慧管家系统+一个M-Smart互动社区+一个M-BOX管理中心”，通过打造“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智能服务板块。同样是在2014年3月，美的又与阿里巴巴正式签署的战略合作协议，构建基于阿里云的物联网开放平台，以实现家电产品的连接对话和远程控制。

　　2014年，家电制造企业也成为阿里、腾讯、百度以及京东等应用服务提供商争抢的合作伙伴。例如，2014年6月，京东推出了智能云超级APP，通过在传统家电产品中植入京东的模块并连接京东云的方式，消费者可以用同一款APP控制所有接入的产品，实现不同品牌不同产品之间的互联互通。目前京东智能云平台已经接入了100多个品牌的产品，基本涵盖了国家一线的主流品牌。其家电智能云平台中就有海尔、海信、TCL、方太、老板、康宝等家电品牌。

　　2014年阿里巴巴也推出了阿里智能云，也已经有近百家企业与智能云合作，研发和生产其智能硬件产品，其中同样包括海信、海尔、长虹、格兰仕这些传统的家电企业。科龙、海信的空调，艾美特、先锋的电暖器，小熊的加湿器，以及净美仕、贝昂的空气净化器，首批七个智能云家电在2014年的双十一也取得了不错的销售成绩，其中科龙的智能云空调在柜式空调机类目销量中排名第一，净美仕智能云空气净化器在空净类中位居单品销量第一。

　　也正是由于电商平台的积极参与，使云智能家电能够在短期内从概念到产生真实销售时间缩短，2015年，参与到两大电商平台云智能家电阵列营的品牌将会更多。未来一切数据、计算都将存储和运行在“云”上，一切的“端”都可以被连接、被智能化。例如，消费者使用热水器的行为轨迹是怎样的?何时开机、温度设定为多少摄氏度、用水量是多少等这样的行为数据都会被搜集到云平台上，并在分析后反馈给家电制造企业，使企业能够改进产品，给消费者提供更舒适、更简单的生活体验。

　　因此，对于家电厂商来讲，云智能家电并不仅能够让消费者获得创新的便利体验，借助大数据平台，能够让厂商家更了解消费者的使用习惯，能够更有真针对性的改进使用体验。更重要的是，通过大数据的挖掘，可以帮助企业实现精准营销，开拓新的商业机会。所以，主流厂商自然不会落后，纷纷推出云智能产品。

　　例如，原本产品本身智能化程度已经很高的热水器产品而言，在这场云端之战中自然不会落后。

　　2013年，康泉推出云物联网云热水器，消费者可通过手机随时操作热水器，有服务需求时，可以通过“云客服”与工厂联系，获取官方服务。“云管家”在不同季节给消费者不同的省电建议，在“云适用”状态下，“云管家”还能够会根据消费者的使用习惯及季节温差设置成智能模式。当热水器出现等故障时，“云报警”程序会立即启动，在故障触发的瞬间切断电源、并向用户手机推送故障信息，指导用户如何解决。据了解，康泉云热水器自2013年9月3日上市，至今已经累计销售近2万台，近期和阿里巴巴合作的云热水器新品也已经推出，在淘宝云智能平台上线销售。

　　2014年，万和将“云智能技术”运用于燃气热水器、电热水器、燃气壁挂炉三大品类当中。通过将万和云智能技术与无线WIFI进行有机衔接，让消费者可通过智能移动终端操控热水器，实现智能预约、智能远程控制、智能VIP服务、智能管理等四大功能模块。例如，消费者可以利用无线WIFI，通过手机APP智能预约热水器的启动时间及温度。可以根据四季环境、室内外温度的变化，云端通过数据采集与分析智能预设用户优选的温度。并且能够有效的收集、分析机器的运行状态，进行主动服务，能够主动将故障信息反馈至用户使用的移动终端，并指导用户进行故障排除，如提醒用户进行镁棒的更新、内胆水质的更换等工作。还能够帮助用户进行能耗管理、机器工况查询等。

　　美的最新推出的F30GW云热水器，也是通过WIFI远程控制，引入云智能技术，可通过移动终端实现对电热水器的控制，可联网自动读取天气温度，启动合适的加热温度。同时产品也涵盖了美的热水器中的优势功能，如可智能管理内胆健康状况，不仅及时提醒清洁需求，而且呈现排水过程实时状态。并对tech活水系统进一步升级，实现一键自动排出死水。进出水管升级抗菌抑菌功能，使洗浴更健康，配有实时热水量提示，百分比数据化显示剩余热水量，更直观准确。eco智能节能模式，智能控制加热温度，最节能的模式下随时提供热水。

　　海尔也推出有智能云热水器，消费者通过移动设备能智能远程操控热水器所有功能，实现个性化热水定制，如，除洗澡、热水洗菜、泡脚等不同的用途，消费者可以任意添加、任意选择各种用水模式，满足个性化需求。

　　目前智能家居的连接主要通过WiFi，使消费者能够时实与自家的家电互动，与品牌商互动。在人机的互相感知、智能适配上，智能家电还有很大的提升空间，在现在，云智能家电在中国市场还是处于初级阶段。不仅是缺乏统一的行业标准，从大的互联网环境来看，早在三年前欧洲很多公共场所的无线网络平台都是开放的，免费让民众使用，但在国内，我们到一些公共场所上网时，还需要密码，从市场层面对无线互联网的开放还没有欧洲那么开放。在这样的背景下，智能家电的普及也还需要一定的时间。

　　瑞银证券的数据显示，2015年仅智能家电的市场规模将达3041亿元，到2020年将超1万亿元，2020年渗透率将达到50%以上，市场空间巨大。但智能技术的应用是为了让消费者的生活更方便、简单、舒适，所以，产品创新还是关键。如何提升消费者的使用的体验，功能操作的友好度等，是目前最需要突破的领域，让消费者真正享受到智能化产品带来的便利，认可产品，才能够真正推动市场的发展。