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“奥普造节”凝聚线上线下渠道力

2015-02-27 16:26 来源:现代家电网 [收藏]

 

  现在网络主要的消费群体是80后、90后,这一主要的消费群体涌入家电市场,家电年轻化无疑已经成为了一个重要的主角。

  移动互联网时代的来临,让家电企业在维护传统销售渠道的同时,也将目光转向了互联网领域。近几年来,传统零售发展速度放缓,网上交易规模呈大幅增长,这也引得传统家电企业纷纷“触电”,不少传统家电企业分别专门开展了网络直销。奥普王金辉认为:“电商造节是市场销售渠道发生变化的规律,是社会经济发展的必然。”

  节点变化成必然

  传统家电市场原有的节点如五一、国庆,主要考虑的是因为放假,消费者有充足的购买时间。随着生活水平的提高,平时工作节奏加快,消费者更希望随时可以买到物美价廉且心怡的产品,所以如果没有电商造节,传统渠道的节点也会发生变化,逐渐向更满足消费者需求的方向转移。

  造节最重要的是抓住消费者不同的需求来设立才会成功,因为消费者的消费观念发生变化,更趋向于理性,而不是被刺激消费,所以要求产品的性价比更高。因此造节是否成功需要对消费者的需求进行细分,目标客户进行细分,进行针对性更强的目标设立节点。“奥普浴霸全年有两个不同节点,第一是要抓住装修旺季,第二要抓住采暖需求旺季。”奥普王金辉说。

  转“伤害”变“机会”

  真的像马云所说传统行业与电商较量如拳脚对机枪,一枪就崩了你吗?其实并不然。从前电商是一个新兴渠道,很多消费者抱着尝试的态度,受便宜的价格吸引而进行网购。随着市场的发展,电商造节过渡频繁引发消费者的购物疲劳,线上造节引流成本不断加大等多方面的原因造成电商造节的冲击对传统行业会越来越小。

  据统计,单是苏宁易购一家电商网站截止到8月份已经以节日的名义做了9次大的促销活动!整整九次,平均下来相当于每月一节。如果再加上一号店、聚美优品、京东、天猫、国美、当当和亚马逊等这些大型电商所谓店庆、所谓回馈用户之类的大型促销活动,甚至不提那些小打小闹不值得动用公关资源的小促,电商网站几乎替每个人实现了儿时的梦想——天天过节。从前消费者会因为价格刺激而购买一些产品,现在慢慢回归理性消费,要求性价比更高,服务更优,更满足使用需求的产品了。

  电商造节不可否认大量聚拢了消费流量,同时也不可否认会有许多线上关注的群体到线下终端进行实物观摩比对,这时线下终端就会发挥体验优势,反抢线上消费群体,在这里是“抢”还是相互“促进”,关键在于品牌如何定位线上和线下的关系。

  电商销售实际上也是企业销售渠道之一,电商造节实际也是为了聚拢人气。聚拢人气还是为了产品销售。并不能只单纯将其放在对立面,特别是电商造节概念。企业应结合线上、线下进行共同销售宣传,将相互促进的作用无限放大,相互影响的作用无限缩小,面对层出不穷的各种节日,奥普在各种节点活动开展的同时,做到以下二点:一是活动执行(线上、线下统一)放在首位,只有统一布置,统一宣传,终端活动宣传落实到位,才能足够的吸引消费者关注;二是有计划的推进奥普节日,以奥普为名誉开展主题节日推广,并将此节日周期适当拉长,将线上、线下较为集中的各种节日统一。因为装修常态化、节日也变的常态化。没有必要一个节日,一个促销宣传主题。重点在于活动参与感 ,而不是活动内容。

  同时线下做好以下几项工作

  一、线上作为一种渠道,本身存在着竞争。奥普浴霸的定位为高性价比的集成吊顶,在卫生间装的核心使用行业内最好的材料。奥普浴霸适合所有家电、建材销售渠道。

  二、奥普线下促销的目标是提供性价比高的产品以及实在的促销,不仅是价格便宜,更多的体现在服务的保障,贴心的关怀等。

  三、奥普在实体终端门店提高硬件和软件的建设,硬件如店面的展示,可以提供给消费者舒适的购物空间。软件方面提供给消费者更加方便的体验感受,这在电商是没办法做到的。奥普浴霸在全国推行专卖店模式,在江苏的乡镇也建立专卖店,在专卖店中消费者很清楚的看到奥普的产品,清楚的看到四大模块,通过ipad、图文并茂,LED线控、导购员讲解等综合的方式进行体验。第一个安全体验模块即把奥普的产品和很多其他品牌的产品进行对比,直观的突出奥普的选材、工艺、检验是良好的。第二个模块是教您如何选浴霸。根据消费者的家庭面积、人口,空间要求会提供选择的方案。第三个模块是核心产品功能体验。第四个模块是产品带来生活上的舒适,即描绘一天从早上起床到出门上班,一天的清新空气,晚上回来之后洗澡的流程。奥普在全国商圈建立专卖店,不断的进行裂变,让消费者在消费的物理半径之内都能找到体验终端。

  四、线下可提供更贴心的售后服务。奥普把已经消费的客户变成会员,进行会员管理,一年到两年进行免费检测。

  五、建立客户数据库,更加关心客户产品使用的满意度。平时会有工作人员通过微信、网络与客户沟通进行问卷提问或问题收集。加强消费者对品牌的忠诚度有助于二次消费和影响消费。

  对于传统企业而言,面对电商造节的冲击自然无法坐视不理。抉择是不容回避的市场命题,那么“以守转攻”,与线上做差异化竞争未尝不是个好选择。

网站编辑:赵萌
现代家电官方微信

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