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为规范的家电维修上门服务喝彩

2015-03-04 11:36 来源:现代家电网 [收藏]

上海有6300多名家电上门维修服务人员经过规范的上门服务证培训,获得上海市统一的上门服务资格,持证上门。参与持证上门的主流家电品牌达到55个。

  

上海有6300多名家电上门维修服务人员经过规范的上门服务证培训,获得上海市统一的上门服务资格,持证上门。参与持证上门的主流家电品牌达到55个。为了方便不同消费群体的的验证需求,上门服务证同时还提供三种验明正身的方式,分别是上网查询、电话查询和扫描二维码…… 6300,这是一个了不起的数字。忆往昔,饱受家电维修阿诈里欺诈之苦的市民们,如今终于见到了云开日出后的蓝天白云,情不自禁地为规范的家电维修上门服务而喝彩。

  随着科技日新月异的不断发展,如今的家用电器已经迈入了智能化的新领域,同一品牌甚至是同一型号的家电产品,其升级换代翻篇的速度已经快得令人叹为观止。一般情况下,生产厂家在家电的质保期内,平心而论地说对他们自己产品的维修还是很尽责的。然而,一旦质保期过了,原先的积极性或者服务态度就有了今不如昔的“折扣”。老百姓家里的家用电器坏了,尤其是不谙电脑操作的老年人,就会病急乱投医,一不留神就会遇上李鬼。这些所谓的“维修”人员就乘虚而入,由于对产品的性能、结构不够了解,技术不到家,修不好也就算了,更可气的是他们的眼睛不是在看眼前待修的家电,而是紧紧盯着报修者的口袋,如何报出虚高的价格,如何把原本好的配件说成坏的说要调换,诸如此类,不一而足,令人发指。

  笔者曾亲历过家里的一台洗衣机坏了网上揽修的事情。维修者上门第一件事就是给你说上门费多少,换配件工时费多少和配件本身多少价格。我也不知是什么配件出了故障,只见维修者拆下一个配件索价850元。见我稍一迟疑,维修人员旋即说,我们的开价算是便宜的,你不信叫别家来试试看,没1000元立马走人。还煞有介事地说“真的,不骗你的”。无奈之下只得认栽,人是我找来的。可气恼的是,被换下来的配件被他塞进了工具包内,要不是我据理力争索还,真难料被他带回稍一摆弄又装到别家洗衣机上去了。家电维修一直是个老大难的问题,以前的状态和格局均呈各自为阵,或明或暗,正规军难敌游击队,其深沉的原因不外乎几条:正规军虽说装备精良齐全、维修技术过硬,但源于场地、水电煤、通讯、交通和人员等的运作成本相对较高,在遭遇李贵泛滥时就寡不敌众,很难持久地为民服务。而李鬼游击队则是装备简陋、维修技术不敢恭维,一条枪几个人就可以上阵了。更谈不上持证上岗了。网上挂个信息,往人口居住密集的居民小区的信箱里塞些小广告就能揽活干了。所作所为,害人不浅。

  令人欣喜的是,如今在上海市商务委员会统一布局下,家电维修业成了气候,以崭新的面貌示人,价格公道、装备良好、技术熟练、持证上岗的6300多名维修精英们,面对55种牌号的各类家用电器的维修无所不能。一个全新的起点,预示着上海的家电维修业能从此走上正轨,千家万户将从中受益。

网站编辑:郭敬敏
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