专注定成败 变革谋发展

　　在业内人士看来，艾美特在小家电行业当中一直以来都是那么的“特立独行”。正是由于坚持做高端精致品牌，长期专注于空气品质改善类家电产品的精准定位，也成就了艾美特今天的“江湖地位”。在艾美特集团副董事长及艾美特电器(九江)有限公司董事长蔡正富先生看来：“一个企业的成功，没有捷径可走，必须做到专注和专业。你离消费者越近，企业就越专注。反过来说，你越专注，你离消费者也就越近。”

（艾美特六大空气产品系列形成优质空气整合系统）

　　2015年家电市场艰难前行，小家电行业也将面临很多变数。在谈到小家电的出路和未来时，蔡正富表示，“对于小家电企业而言，未来的出路有两条，一是大众化，同时还要有规模，即拥有大众化的品牌去支撑;二是走专业化和个性化的路线，艾美特目前就是这种企业。其实，一些消费者对于品牌并不敏感，而对于另外一类消费者，他们则要求更精、更专、更好、更贴近他需求的产品，因此他们会选择更加专业化的品牌。”

　　由市场需求到产品研发 始终坚持专业专注

　　消费者的生活水平在提升，其消费需求也随之而变，对于产品的要求也越来越高。近年来，随着城市空气污染指数的上升，空气环境成为社会热议的焦点。日前，北京市经历了十几年来最强沙尘暴，空气污染状况令人担忧。空气净化器的热卖正是迎合了当前的消费需求。事实上，除了室外空气质量，室内空气质量更不容忽视。家中油烟、杂尘、异味和毛屑等因素对起居生活构成直接威胁，尤其对免疫力低下的儿童来说伤害更大，保护室内健康呼吸至关重要。

　　企业产品研发的方向，应该源于市场需求。正是基于对当下空气环境状况恶化的清醒认识，作为专注空气品质改善类小家电品牌，艾美特一直高度关注贴合消费者切身利益的环境问题。蔡正富认为，企业的产品研发，一定要以满足市场需求为目的。对于市场上的需求和潜在需求，艾美特会通过经销商、零售商、导购员等渠道反馈给研发部，针对这种需求，研发部既有硬件的提升，也会有软件的开发。但现在市场变化太快了，对于企业自己当下解决不了的问题，艾美特也会找到在这个领域做的更为专业的合作伙伴，比如设计APP，会找到专业的APP开发公司去合作，通过整合各种资源，更好地满足消费者需求。

　　对于专业和专注，艾美特集团副总经理丁和华女士是这样理解的：“艾美特最强的优势就是与空气打交道40多年了，所以对于空气是怎样流动的，它流动的效率和品质是一直在研究的。这是基础，大部分的厂家可能放在过滤部分，而艾美特做的是整个涵盖空气的流动，它的效率和净化的品质，甚至它放在生活的环境中，会不会产生噪音，能不能长期使用，能不能频繁运转。这个是在整个空气净化的部分来讲，艾美特能够提供一个更平稳、更安静的、寿命更长的方案。”

　　随着人们对空气净化器的关注度日益增加，智能感知需求也越来越高。艾美特敏锐地洞察到了这种需求，以艾美特特有研发“Nano-Platin纳米铂金离子”技术的空气净化器AC40为例，自带智能感知科技，通过高灵敏度传感器即时监控不同层级污染，自动感知粉尘和异味，开启相应净化程序。在追求智能感知的同时，节能舒适也是越来越多用户的考虑条件。AC40采用DC直流BMC的全塑封电机，即使全天长时间运行也能保持高速稳定和静音节能。

　　同样，电风扇虽然是传统的家电品类，但并不是说电风扇就不需要改变和改进，相反电风扇行业更应该谋求变革，以市场需求为导向，除了现在消费者关注的变频、静音，艾美特为消费者多想一步，更关注净化、智能等功能，为消费者提供更为舒适、更为便捷、更为智能的产品，吸引现代的消费者。

　　专业、专注一直是艾美特坚持和倡导的，艾美特会持续聚焦空气改善类产品，无论在技术、研发方面，还是在供应商等层面都会持续投入，期许为消费者提供最优质生活的空气改善类产品。

　　由销售产品到提供方案 聚焦空气整合系统

　　在过去的几年里，艾美特专注空气优化类的产品组合，引领行业走向高效、环保、智能的发展道路。2015年，艾美特根据用户需求与未来发展计划，对品牌进行了重新梳理。对此，蔡正富将艾美特的品牌定位归纳成一句话：“未来，为用户打造最舒适的空气环境，将成为艾美特企业发展的前进动力。”

　　艾美特今后将其品牌定位为“优质空气整合系统”的提供者。“优质空气整合系统”是由艾美特在行业内首次推出的概念。根据用户需求调查，艾美特提出从空气环境的温度、湿度、质量、循环四个维度评价空气，利用感知科技将电风扇、电暖器、空气净化器、加湿机、除湿机、新风系统等六大品类空气产品进行有效的智能整合，提供营造优质空气的解决方案。电风扇和电暖器调节室内温度，加湿器和除湿机平衡湿度，空气净化器改善空气质量，新风系统增进空气流通循环，各类产品相互配合，营造出全面空气环境改善系统，让优质空气全年可享。

　　“从感知需求到智能解决，艾美特期望将产品之间、产品与用户之间、甚至用户与用户之间联结为整合优化系统，”丁和华表示，“2015年的目标，是完成从联网、远程控制、自感知到六大品类互联互通，再逐步推进服务一体化、个性化设定及人性化感应，打造舒适健康的艾美特智慧家庭生活环境。”

　　据悉，艾美特的优质空气整体解决方案，已经与阿里和京东进行了合作，并且利用这两个企业的智能平台和云服务，开始不同程度地将艾美特产品串联。今后，艾美特还将陆续推出各类提升空气品质的新品，完善产品组合，推进“优质空气整合系统”，致力于让每个家庭都能用享受舒适健康的家居环境。

　　由线下布局到线上发力 做好渠道规划布局

　　艾美特从2012年开始做电商，2013年开始全面的展开，2014年到2015年一季度，一直都保持着一个高速增长的态势。艾美特做线上的出发点非常清晰，并不是把电商作为便宜、处理库存或者把它当成简单的渠道，艾美特非常清楚的知道，这是一种全新的购物模式，在这个模式中，消费者并不是图便宜，他可能是希望能够得到更便利的、更新奇的产品。所以艾美特在线上特别注重的是这一代的80后，在他们习惯的购物模式下，艾美特去提供他合适的产品，这个也会是将来的发展趋势，艾美特会针对这样的消费群去量身定做合适他们的产品。

　　在谈到传统渠道是否与电商平台有冲突时，蔡正富表示，目前，我们的变化是非常快的。公司要求经销商必须配合总部跟电商平台进行强强合作，我们在总部和他们框架合作，经销商则提供配送产品的服务。所以，我们的经销商也间接在跟这些电商公司进行合作，同时这也是公司电商平台销售额占比较高的主要原因。

　　对于渠道冲突问题，丁和华并不担心：“线下购物和线上购物事实上并不冲突，在线下购买的这群人是一群很固定的人，他可能不太会到线上买东西，线上购物，等于说这是完全不冲突的两群人，但是我们要提供这两群人不同的消费的体验，在线下更重视的是逛街，看到实物，相互比较，导购员的推荐，它的体验要来自于这些。线上来自于前面已经购买的人的评论，然后客服人员的服务，另外还有一些物流等其它因素。我想这两边，对于购物的要求是不相同的，所以我们会分别辅导这两边不同的经销商去做好他们这部分的工作。在线下的部分，我们通过形象终端靓丽，导购人员的培训，让线下的消费者有一个更好的购物经验，提高他们的满意度。线上，我们也会透过一些线上的传播，跟消费者建立一些沟通，提升我们线上消费者的满意度。我们会尽量做到这两个渠道的经销商的和平共处。”

　　电商的高速发展，给很多做小家电的传统经销商造成了不小的压力。而艾美特的线下经销商，忠诚度却更高，并且由最初对线上的抵触，转变为现在的积极响应和配合。在新的市场环境下，制造商、品牌商谋求转型，对于品牌和产品进行重新的定位和聚焦。经销商也应如此，在互联网时代，经销商的角色和价值模式，都要作出改变。现在信息越来越透明，通过差价获得利润的方式接下来肯定是行不通的，经销商必须通过去提供服务从而创造价值，比如提供销售服务，提供产品服务，或者是帮助你的零售商、二级客户去提供他们所需的服务，在提供服务的过程中，自身取得合理的价值。