精准定位 极致营销

　　2013年开始，好太太开始准备跨界进入净水市场，2014年下半年进入筹备阶段。

　　精准定位 聚焦“厨饮两用”市场

　　经过多年的沉淀与发展，好太太已经成为厨卫行业品牌阵营中的重要代表，女性厨卫第一品牌和三四线市场第一品牌的“双1”战略定位也十分清晰，多年来在三四线市场沉淀了很好的品牌、渠道和用户基础。而对于国内净水市场的定位，首先，我们对已经使用净水机产品的用户进产品使用体验的入户调查，了解用户对净水产品的深层次需求痛点，这是占用我们时间最多、工作量最大的一项工作。然后是宏观的数据分析。包括产品、品牌、地域、销售结构等全方面的数据采样和后台分析，以便更好的深入了解行业发展现状、产品结构、区域市场成熟度等。通过前期工作，最终好太太净水的定位聚焦在与原有厨电产品的关联度更高的厨房，专注提供“厨饮两用”的净水解决方案，即同时解决家庭直饮水净化和厨房生活用水的净化。

　　用户第一 打造极致使用体验

　　对于“厨饮两用”净水机产品的体验，主要集中在饮水口感和厨房用水流量两个方面。

　　好太太有一个产品理念，叫“能做更好，绝不将就”。我们把产品作为品牌第一资产来对待。采用GE、可乐丽等业内最顶级的配件和原料供应商，所有采用的涉水配件和材料均都是通过了美国NSF认证，这样可以保证产品的出水安全和饮用口感。

　　之所以好太太没有做传统的两用纯水机即双水机，因为我们发现双水机的净化水(即厨房用水)受流量的限制，影响用水体验，最终大部分用户会选择放弃此功能，另外，由于厨房用水量大，其滤芯寿命一直是极大的考验，寿命太短则用户使用成本太高。针对这个问题，我们开发了一款PVDF大流量厨房净水机，采用外压式PVDF超滤膜技术，可以提供流量不低于300L/小时的净化水，完全满足厨房大龙头的流量需求。同时对产品结构进行了易拆卸清洗的设计，这样确保产品滤芯的寿命可以达到3～5年。通过PVDF大流量厨房净水机与RO反渗透直饮净水机的组合，提供高标准的家庭直饮水同时也能够保证大流量的厨房净化水，而且PVDF大流量厨房净水机还充当了RO反渗透直饮净水机的高精度前置，延长RO反渗透直饮净水机的滤芯寿命，用户的后续使用成本降低了近50%。

　　5S服务 定义全新服务标准

　　服务一直被认为是做好净水行业最重要的因素，这也是我们的机会。

　　目前行业内服务主要问题是服务专业度不足和用户习惯的欠缺。大部分品牌把服务简单的与换滤芯划等号，而好太太净水机重新定义了净水的服务——产品保养，换滤芯只是众多保养项目之一，除了十几项的检测和清洁维护之外，对密封圈、PE管等都会定期更换。

　　更重要的是，除了提供专业的产品保养服务，我们还要把用户的使用成本控制到1天1块钱。

　　为了把服务做得更好，我们开发了一个基于移动互联网的用户信息平台：365净水管家，这个平台可以实现第一手的用户信息采集，持续的用户互动，后期保养服务的提醒和预约等功能，极大增加用户黏度，并为后期的O2O渠道布局打下基础。

　　总之，我们对于服务的要求除了“Smile”、“Speed”、“Satisfied”、“Sincerity”的4S标准以外，最终评估服务的标准是“爽”(Shuang)，服务的最终结果是要让用户觉得“爽”，这就是我们的5S服务标准。我们一直都相信，可靠耐用的产品质量会赢得用户的信任，舒适便捷的产品体验会让用户喜欢，专业超值的服务感受能让用户依赖。好太太净水机将会坚定不移的走这条属于我们自己的道路。 (责编 白洋)