A.O.史密斯丁威 获“中国家电30年功勋人物”殊荣

　　2015年10月30日中国家电30年高峰论坛暨金筹奖颁奖盛典隆重举行，A.O.史密斯集团公司高级副总裁、中国公司总裁丁威获中国家电30年功勋人物殊荣。

图：A.O.史密斯集团公司高级副总裁、中国公司总裁丁威获中国家电30年功勋人物殊荣。

　　从1998年的默默无闻到今天消费者对A.O.史密斯品牌的耳熟能详，仅十几年的时间，丁威带领中国团队将A.O.史密斯的品牌传承与本土化创新完美结合，凡进入领域必争得市场领先，在中国市场的表现让行业刮目相看，成为在中国市场中外资品牌的一个例特。丁总对企业在中国市场成功的阐述是缘于对A.O.史密斯141年经营哲学的坚守，即强调研发和重视客户利益。

　　在记者看来，丁总带领A.O.史密斯在中国市场的成功不仅是其坚守经营哲学，市场数据连年增长，还在于其践行领导品牌维护行业正能量的示范作用。

　　精准把脉市场趋势

　　每个企业都有自己的经营策略和路线图，A.O.史密斯进入中国市场之初，就看到中国的消费者收入开始有革命性的变化，中产阶级、富裕人群形成，消费者将会更加注重商品的品质，以及对个性化需求的满足。这对于擅长技术路线产品定位中高端人群的AO史密斯而言将是一个可以保证公司持续快速发展的商机。

　　所以，A.O.史密斯精准把脉中国消费市场的发展趋势，定位中高端，坚持做精品，事实证明，A.O.史密斯在中国的成长之路和中国消费市场的转型基本保持了一致的步伐，的确抓住了中国中产阶级形成的商机。目前，这一人群在中国还在不断增长中，预计至2020年将有约3~4亿人口进入到中高收入阶层，未来的市场发展对A.O.史密斯也会越来越有利。

　　立足本土化做研发

　　但走中高端品牌定位，必须要有原创技术，产品能够不断推陈出新，并且是针对本土市场消费者真正需求的新产品。所以，本质上，A.O.史密斯在中国市场也一直在努力做一个技术创新者，他们一旦下决心做某个品类，就是没有退路，一定要做到行业第一。并且不是销量第一，而是行业口碑第一，这对企业的技术研发来讲也是极具挑战性。

　　因此，A.O.史密斯在每进入一个领域企业都是打造最好的技术团队、给最好的支持、最好的培训、最好的设备、最好的福利待遇等，尽量的让技术人员能够帮A.O.史密斯快速形成行业的技术优势，通过创新性的原创技术来拉动品牌的行业地位。

　　深度洞察消费需求

　　A.O.史密斯还做到了深度洞察消费者需求，观察产品的应用场景，消费者的使用习惯等。在洞察消费者需求方面企业也有着独到之处，其做任何一个品类，工程师都必须和市场人员一起到消费者家中做2~3个小时的深度访谈，通过和消费者聊天知道他们的需求，潜在不满意之处等，调研的样本量每年要达到1000户，并且座谈调研之后要写报告，并与相关研发人员共享，从中得到很多产品创新的启发，使企业领先的技术与中国本土的实际状况有效结合，成就了产品力的领先。电热水器、净水已经是行业第一，家庭采暖系列的销量也不断增长，包括刚进入的空气净化行业，已经找到在中国市场的突破口，相信很快也会进入至行业一线品牌阵营。

图：丁总代表获奖者发表获奖感言：成功缘于坚守141年企业经营哲学。

　　与客户同呼吸共命运

　　产品研发精准把脉消费需求是一方面，如何将产品力形成营销力则是不可忽视的另一重要层面。十几年来，A.O.史密斯在中国市场一直保持每年20%~40%的稳健增长，进入2015年，在整体市场形势并不容乐观的情况下，A.O.史密斯公司的前30位代理商也并没有感觉到日子特别难过，这也是得意于A.O.史密斯141年传承的经营哲学，始终与客户同呼吸共命运。

　　因为，A.O.史密斯认为自己是做B2B的企业，是靠客户吃饭的，他们的经营逻辑是如果合作客户不满意消费者就不会满意。所以，对渠道商、代理商非常重视，对自身与渠道商的关系定位不是上下游关系，而是服务和被服务的关系，会想尽一切办法把客户服务好，尽最大可能保证各渠道商家经营模式上的需求，对每个模式都采取保姆式精细化服务，有专项的客户经理服务于这个客户。因此，十几年以来，其与各个渠道商的关系非常好，自然获得到渠道客户的认可与支持。

图：丁总接受现代家电网记者专访，进入一个行业就要做到行业口碑第一。

　　持续改进改善见效益

　　记者曾多次参观过A.O.史密斯的工厂，看到企业在管理上的创新之处很多。因为，A.O.史密斯从在中国建厂开始在每个业务及管理环节都在推行持续改进改善。早在五六年前A.O.史密斯就成立了很强大的自动化部门，专门针对一线自动化的改进以进一步提高效率，每年公司对自动化部门的考核要求是在投资回报合理的情况下，通过自动化减5%~10%的一线操作岗位。以至于专门做生产自动化生产设备的企业到A.O.史密斯工厂看过之后，都找不到做生意的机会，反而学到了很多东西，因为A.O.史密斯企业对管理的改善是来自于对一线的实践当中，所以更接地气。

　　所以，在管理上A.O.史密斯在很多方面也走在行业前列，只不过企业没有喊出来，比如现在很火的创客，A.O.史密斯也很早就有，一些研发工程师的创业成果已经应用于多个产品当中并形成了独特的卖点。

　　面对已经获的殊荣，丁总说，过去A.O.史密斯在中国市场每个品类都实现了有机增长，即使是在经济危机时也依然保持了高增长，但，自身的危机感紧迫感依然非常强烈，以往花一年时间要做到的事情，以后希望半年就做到，保持未雨绸缪的心态很重要。