京东微联 智能平台的开放式生态

　　2015年是家电智能化发展的加速年，在这个加速进程中，大型平台智能端口的全面开放和合作，成为家电智能化的推手。一方面通过其在大众消费群中的方向引导，另一方面在上下游供应商和第三方的合作，推动智能化的落地和实际应用，多管齐下是开放生态平台的显性效果。用京东微联业务总经理邓正平的话来讲“一个万物互联的时代正在到来。”。

　　智能化已经势不可挡?

　　用户认知、认可正在提高。

　　从京东统计的数据当中可以看出，智能家居在快速发展阶段，以2015年双十一微联智能家居产品数据来看，相比2014年产品销量增加了40倍，证明很多消费者已经接受了智能家居家电产品。同时，已装修家庭受限于硬件，在智能化产品的应用上存在时间问题。而随着二次装修和新房装修，家电产品升级需求必然增加，加之智能家电体验的改善和升级，这个基数将进一步扩大。

　　上游厂家的推动进程全力加速。

　　之所以说智能化将会越来越普及，很大程度上需要上游制造商打通传统和智能的路径，实现产品研发端智能化模块的嵌入。在2016年的AWE展会上，各家电品牌展出产品均有智能功能的展示。其中，美的、海尔以三四千平米的展示空间亮相。而在这些展区内，可以发现有超过50%的产品都是智能产品。同时，绝大部分品牌负责人表示，接下来生产的产品，大部分会以智能家电形式推出来，消费终端可见的智能产品将越来越呈现大众化、普及化的趋势。

　　平台智能端口的开发。

　　目前，各电商平台对智能化端口的建设正在快马加鞭，竞争激烈。但这恰恰说明，智能家电的产业前景值得各大巨头投入重金推进。平台投入的推动，尤其是在消费群有巨大影响力平台的推进，能够影响消费导向，合力进行消费者教育。同时将产品和服务做好，智能产业链上的每个参与者也将随着市场的增量而得到发展，成为产业向前的受益者。

　　在各种综合因素中，动作最大的代表平台之一京东，重磅推出的京东微联业务，正是基于智能化为出发点，成为连接智能产业链上下游的联接者。

　　邓总表示“可以说京东微联是目前整个产业链平台最完整的，我们跟我们的芯片厂家，最上游的那些厂家国际顶级的芯片公司都在合作，在上游的家电厂家里面基本上国内顶级的像美的、海尔，国外的飞利浦等等顶级公司都已合作。接下来，我们的安装服务将进一步延长和深入，例如与东易日盛等与消费者深度接触的第三方合作。而在后续增值服务当中，与服务公司的合作也将展开。”

　　在微联业务链中，与上游供应商直接对接成为智能向家电制造端延伸的一个最直接、有效的方式。

　　JD+供应链能改变什么

　　作为国内第一个自主研发的跨品牌、跨品类的智能家居互联互通平台。京东微联开放的生态系统目前已经取得了上游供应商的重视和支持，包括飞利浦、霍尼韦尔、海尔、美的、方太、格兰仕、TCL、九阳等超过百家一线品牌设备的已经接入。据悉，截止到2015年底，微联智能产品覆盖42个品类，数百家品牌、上千款智能硬件产品。

　　上游供应商与京东微联达成合作，几个很重要的原因是，首先是京东在消费终端的强大影响力。在其所倡导的场景化模式中，京东智能为上游合作伙伴提供了从物联网技术、大数据分析、开放平台、京东微联APP等全方位的技术支持，从而帮助众多传统厂家和初创企业快速便捷地实现产品智能化。其中，京东微联可以随时随地的远程控制，自动感知不同设备的状态，进行互联互通的控制，完成数据的收集汇总，并生成个人档案，及时检测到用户的需求变化，在开放的系统中，合作伙伴可以得到第一手的数据，为生产研发提供一手资料。

　　实际上，智能家电背后可以产生很多服务。以净水产品为例，如果到期需要更换，通过信息的推送，将在京东商城自动下单;家电有故障，直接接到京东的售后服务平台，售后人员可能已经先于用户知道产品的哪一个元器件出了问题，数据传到专业维修的服务厂家，加大的提高了消费者体验，通过微联开放生态系统，试图构建互联互通的“新标准”。

　　JD+供应链的合作，其中很重要的一点是能够为厂家实现“量产”提供可能。“JD+是京东帮助企业打造智能硬件的很重要的环节，京东在生态链里面能做的事情远远不止这些，我们提供供应链的能力，产品设计的能力，包括技术上互联互通的能力，还有以后的营销推广的服务能力，京东提供的是一整套的完整的方案。包括在第三方服务上，微联在芯片设计方面与MTK、博通、高通、ATMEL、MARVELL等芯片厂家及汉枫、古北等模块商建立合作关系，提供通讯连接、传感、解决方案服务”。

　　智能方案向C端落地

　　东易日盛是国内最大的家装集团公司，除了聚焦住宅、装饰，还涵盖超级豪宅品牌，中小户型品牌速美超级家等三个品牌覆盖。速美超级家作为智能整家产品的业务主体，此次与京东智能合作，意味着现代用户群关注智能和接受智能程度的提高。执行董事毛智慧对于互联网家装的发展前景表示看好。

　　首先，互联网家装有确定性，同服务化模式转变为产品化模式，为目标用户提供的是整体智能化家居、家电的体验。因为目前用户行为已经发生了变化，从观念到品质、到时间，用户更希望互联网方案能够具体落地并亲身体验，而不再愿意听抽象的讲解，哪怕讲解的绘声绘色。

　　另外强调的是效率。现在的家装用户不会因为省钱将工期延长，更希望一站式解决。省时，省钱、省力是85后，90后客群的变化。

　　东易日盛的战略方向第一是高技术化，第二互联网化，第三新金融化。在高技术化项目上采取两条腿走路。一方面自己发展数字化的家装技术系统，减少人工成本压力。另一方面加强VR体验。包括与京东智能合作品牌速美超级家模式，已经涉及到。合作之后，线下体验将打破传统的挑选装修材料、家电，而是将用户带进虚拟体验区，通过数据分析，提前了解用户户型和倾心方案，并提前在门店设计好用户喜欢方案，除了屏幕之外会带上VR，用户通过行走就能够感觉到在未来的家。东易日盛的最大优势在于能够对智能家电产品进行用户端的实际落地和整合，能够进一步在装修前使用户形成带入感。2015年起，京东智能不断拓展智能家居的跨界合作，促进智能生态的完善。此前，京东智能与紫薯家装也有过类似合作，在进行了前期的尝试之后，与东易日盛的合作，无论在公司体量、产品品质以及现在智慧家的战略规划。“速美京东智慧家装”的深度跨界是一个全面的C端的解决方案，东易日盛着力打造的互联网品牌速美超级家将负责速美京东智慧家装产品的落地执行，从设计上将智能产品、智能场景融于家装装饰之中。

　　今年，平台这种跨界合作将扩大至更大的范围，家装、地产、线下集成商等都成为开放智能生态的一部分。跨界合作既发挥了京东线上资源、技术、解决方案的优势，又充分调动起线下资源，互联互通的最终的目的是让智能家居能够真正在C端落地，而京东微联也成为首个推动智能家居C端落地平台，并在语音操控、互联互通、远程控制、服务等方面抢占优势。

　　而对于东易日盛等合作第三方而言，不仅可以获得品牌和一揽子解决方案的支撑，在价格上也越来越有优势，京东在2014年双11之前才正式对外销售智能家居产品，很多品类的智能化产品销售占比已经超过30%。毛总介绍，届时智慧家居的成本费用是每平米1099元，与之前的费用投入相比已经大大降低。

　　作为京东在智能硬件时代最为重要的平台级产品，京东微联目前已经与万科、佳兆业、泰禾、东易日盛、领航者智能家居等众多地产、家装公司、方案商合作，进入家居市场，打造多个线下智能家居体验馆，覆盖众多一、二线城市。此外，与京东帮开展合作，开始积极开拓县级市场。

　　智能化在三四级市场的着陆

　　从2014年开始，电商开始将目光转向三四级市场。京东推出的京东帮，是其中的一种形式。

　　如果说最开始的京东帮是为了解决“最后一公里”的问题，那么发展到今天，可以看出在三四级市场的布局不仅仅解决了这个问题，而是作为整个服务体系的一部分，其作用开始显现。

　　“在农村推智能产品有两个条件，一是硬件，即当地区域实现了网络覆盖;第二是软条件，对智能产品的意识开始被唤醒，对品质生活的改善有很大需求。无论城市还是乡镇，人们对消费升级的追求已经一致。”最开始，京东智能也将目光瞄准下级区域，并在更为发达的南部地区先行推广。但前期并没有收到预期效果，最直接的原因是售后服务能力无法延伸到更深一级的市场。通过京东帮的发展，目前京东在下级市场的服务网点数量1300多家，集销售和服务为一体。京东帮业务开始之后，京东在三四级市场的销量有了明显提升。以大家电产品为例，从2014年发布至今，整体占比已经提升至27%。这种体验的方式对很多尤其是以前电商不是很发达的区域非常关键，体验店的价值就是在于“看的见、摸得着。” “这个渠道对于智能家居，智能家电来说也是一个很好的渠道出口。京东帮业务是我们在渠道下沉里面选的一个非常重要的点，微联智能家居业务也是国内首家推出来的平台，现在两个创新业务结合在一起，就是希望凸显差异，推动服务的全面落地。”邓正平说。在此基础上，今年3月1日，在河南南乐县，第一个京东微联体验馆正式成立，开始进一步推动智能化在下级市场的全面着陆。

　　平台之于智能端口，并不仅仅是一个端口的切入，而是对产业、对终端、对市场的全面渗入。“京东提供的是一种完整的生态，这种生态的整合能力，在国内并不多见，这是很重要的一个优势。另外京东聚焦于做平台，没有做自己的硬件产品，不会与合作伙伴有任何竞争。对上下游公司来说，所有公司都是共赢的，智能行业要发展，没有任何一家公司可以独立做到，经过这么多年对于市场的研究和自己的实践来看，这个产业必须共赢大家一起来做，京东恰恰是在建立和推动这个平台的过程中。”