阿里斯顿中国区总裁陈道丽：要从制造商转变为系统集成商

在房地产持续升温、去年冬季的极端天气以及“煤改气”等因素的影响下，2016年的燃气壁挂炉市场保持了持续的稳步增长。同时，受节能环保大背景的驱动，高能效、低排放的冷凝壁挂炉已经成为整个燃气壁挂炉市场的主流产品。目前，一场围绕数字化和智能化的产业革命正席卷着家居行业，这也代表着燃气壁挂炉未来的发展方向。而将壁挂炉产品实现真正的智能化，为用户打造舒适温暖的家居生活，也成为行业主流品牌关注的重点。比如今年，阿里斯顿就推出了智能WIFI系列壁挂炉，用户通过手机APP，就能随时随地、远程控制家中的壁挂炉，省时省力又省心。

在壁挂炉产品中，智能化已经不再是一个概念，而是真实的用户体验。特别是通过智能云服务，实现自动诊断，故障排查等，故障信息上传云端，智能进行远程连接和修复，对用户极具价值。随着物联网、云计算和大数据等新一代信息技术的广泛应用，智能化逐步成为提升城市可持续发展和人们生活品质的关键手段，对现代供暖行业也产生着深远的影响。

壁挂炉企业在智能化技术、产品结构设计和高效节能方面的研发，推动了中国燃气壁挂炉产品的不断升级，为行业未来的发展注入了持久的动力。同时，中国燃气壁炉行业的商业模式也在发生着转变，而这种变化更是以用户为导向的商业模式渐进。

从制造商向系统集成商转变

中国壁挂炉行业中，保持市场领先的品牌，首先是以高端时尚的产品设计和前沿的尖端技术形成最重要的市场竞争力。其次是非常重视服务，为用户提供更快、更好、更全面的服务，让每一位用户对企业的服务满意是这些品牌一直努力追求的目标。而今年以来，又出现了一个新的趋势，即燃气壁挂炉品牌商正在经历由传统制造商向系统集成商的转变，这也是行业最重要的一个变化。

例如，ARISTON一词在希腊语中是“最好”的意思，阿里斯顿的品牌宗旨就是希望永远走在创新技术的前沿，为用户创造“最好”的产品体验，而“最好”的体现不仅仅体现在不断进行产品创新，保持产品本身的技术创新性与领先性，还在于将发达国家广泛使用的采暖系统理念引入中国，从最初的提供产品拓展为提供采暖方面的整套系统解决方案。针对采暖用户，阿里斯顿不仅提供好的壁挂炉产品，还一并提供包括系统管路、系统配件在内的全套硬件系统，以及涵盖设计、施工、调试、保养的一站式管家服务，我们认为，这是现在和未来都非常坚定的方向，相信这会成为品牌商最突出的市场竞争力。

当然，从制造商向集成商转变，会对品牌商提出更高的要求，不仅要有强大的制造研发实力，更是对企业服务实力的考验。必须要有完善的服务网络布局，高技术水准的服务团队等，才能够给消费者提供设计和配套设施更为合理，运行更为可靠舒适的采暖系统解决方案，赢得市场口碑。

从合作关系到合作人关系

今年是阿里斯顿进入中国的第30年，亲历了中国壁挂炉市场的发展。我们认为，目前，整个壁挂炉市场已经进入稳步增长时期，这对于壁挂炉经销商来说是机遇更是挑战。而现在的壁挂炉市场也犹如一块诱人的“大蛋糕”，且壁挂炉经销商的市场准入门槛不高，这必然会引来经销商的争相追逐，也会导致市场陷入白热化竞争。

阿里斯顿认为，要在激烈的市场环境下生存发展，壁挂炉经销商未来的升级发展方向包括以下两个方面：

第一是经销商要积极与壁挂炉品牌厂商展开战略合作，从单纯的分销壁挂炉发展成为壁挂炉品牌厂商的合作伙伴甚至品牌代言人，与品牌共同发展，共荣共赢。同样的，壁挂炉厂商也要诚觅合作伙伴，与经销商携手发展。今年，阿里斯顿供暖事业部经销商大会的主题就是“风雨相伴，共筑未来”，我们期盼与所有的合作伙伴携手同行，再创下一个辉煌的30年。

第二是壁挂炉经销商的目光要放得更长远，不能只关注眼前的利益，要更加注重“内功修炼”，以更专业的产品知识、更齐全的产品组合、更完善的售前售后服务来打动消费者，树立良好的信誉和口碑，以此来赢得未来更广阔的发展。

在乱象中保持理性竞争

目前，在中国燃气壁挂炉市场，生产壁挂炉的厂商众多，多达400多家，市场竞争异常激烈，这种激烈竞争带来的弊端是市场乱象丛生，壁挂炉产品质量良莠不齐、价格战愈演愈烈，这是目前燃气壁挂炉行业面临的最大挑战。

因此，也希望国家能够出台相关政策规范壁挂炉市场，同时有效引导消费者理性消费。比如，2015年北京市出台了《北京市推广、限制和禁止使用建筑材料目录(2014版)》，禁止销售能效二级及以下的燃气采暖壁挂炉。这项地方性政策的出台其实也是国家在规范和推动壁挂炉市场的发展，希望这样的政策能够更多地推出，涉及的地域也可以更广。

同时，阿里斯顿也呼吁所有壁挂炉厂家，在生产研发中首先要注重产品质量，好的质量才能让用户使用更踏实；其次要在深入消费需求的基础上注重产品创新，重视用户体验，为用户打造更加温暖舒适的家居生活；最后就是，要不断提升自身实力，共同营造出一个积极健康、理性竞争的燃气壁挂炉市场。