在充满各种可能性互联网十时代 努力找到自己的一席之地

编者按：苏浩然所创办的武汉源东信冷暖工程设备有限公司，专业从事户式供暖、家用（商用）中央空调及锅炉设备的销售、设计、安装、维修保养的服务性企业，公司以全新舒适家居理念为灵魂、宗旨，以舒适、健康、生态、节能的生活理念，提升居民的高品质生活及办公环境。

十几年前，我从事着水路、电路改造的过程中，发现很多装修的用户的需求之一就是为配套壁挂炉采暖而进行的水电改造，于是我也开始关注起这个行业，发现原来在我们武汉一些有实力的装修的家庭，特别注重舒适性。由于武汉地处长江以南，没有集中供暖的配套设施，而到了冬天总有那么一两个月需要取暖，所以一般家庭就配套空调来解决采暖的问题，而有实力的家庭则采用壁挂炉解决采暖问题。我在工作中咨询了一些客户使用感受都觉得壁挂炉采暖体感更好、更舒服，我认为将来随着武汉生活水平的提高，会有越来越多的人愿意选择壁挂炉采暖，于是果断的转行到代理壁挂炉行业。

在壁挂炉行业干了十几年，我也深切感到了消费者对壁挂炉的需求在不断发生着变化。

首先，低碳节能已经成为暖通产品的基本诉求。近几年来，武汉虽然国产和进口天然气量均有所增加，但受大范围煤改气、油改气，以及夏季高温时段发电用气激增等因素影响，天然气供应矛盾一直都存在。而城市采暖户连年递增也是造成天然气供应紧张的原因之一。在节能环保的大背景下，壁挂炉产品向低碳节能方向发展已经是必然趋势。

其次，产品更加注重体验。目前暖通产品设计更加注重用户的舒适体验，通过优化产品，来改善居家生活环境，实现温度、湿度、风向的可控，带给消费者更加自然家居气候环境。壁挂炉产品设计更加人性化，产品注重人体功能学设计，开发出多种人性化功能，比如定时开关机、根据用户习惯来调节采暖温度等来满足消费者的多方面需求。

最后，消费者诉求通过方案化的解决方式来实现。现在的消费者在装修的过程中有很多诉求，如采暖、热水、饮用水、新风、制冷以及智能化，如何能将消费者的诉求进行一体化的解决，根本性的解决，是现在目前这个行业需要努力的方向。

消费需求悄然发生的变化带来了产品销售渠道更大的变革。

原来通过装修公司的推荐，建立体验店，就可以获得大量的客户，而随着互联网的盛行，如何运用互联网的手段来与消费者建立沟通，是我近两年来思考比较多的问题。例如目前我们公司正在尝试与各种平台化的资源进行合作，比如与装修圈等平台进行引流，做好线下的对接工作。现在平台化的资源很多，良莠不齐。在我看来，选对一个平台是非常重要的，你必须知道自己对平台的价值和意义在哪里？并以此作为与平台长期共存共发展的基础。所以挑选好平台显得尤为重要。一个优秀的平台，对短线和投机行为都是不支持不鼓励的，看重的是可持续发展能力。

未来我更加看重互联网平台+社区的模式，走进社区是未来互联网发展的必然趋势，所以我们以舒适家居业务为基础走进社区。在社区平台上，我们除了为客户提供壁挂炉的日常维护保养服务，还提供上门开锁服务、家政预约服务、清洗服务等多个板块的内容，来解决老百姓生活上方方面面的需求。通过整合各类社区资源，打造社区化平台。

在互联网十时代下，充满着各种可能性，成功、失败、挫折、快乐都会在其中，作为传统的舒适家居商，有人说是跟风，但我们想迎“风”而上，希望可以乘风破浪，在竞争的大潮中得到历练成长，丰富自己的创业人生。