再回首 家电届沧海桑田 看大势更迭

回味经典 动赢未来

首次写入《政府工作报告》，让“工匠精神”成为2016年名副其实的高频词。而工匠精神并非适用于制造业，它是一种精神，也是一种品质，一种追求，存在于各行各业，各个领域当中。

这让我想到了《现代家电》创办的“中国家电营销年会”。自2011年首届会议开始，我们一步一个脚印的走进第6个年头，没有巨人的肩膀，没有豪华的外衣，我们用家电人的务实、专业、理性来设计会议内容，以最质朴的方式为厂商搭建起一个交流平台。力争将行业、营销、市场等诸多问题切割准确，为厂商乃至整个家电行业带去有价值的内容。

聚焦行业智慧，洞察新品商机，倡导积极进取、理性竞争已经成为历届中国家电营销年会的基本品格，坚持推出具有丰富内涵的行业交流议题，重在提出问题及提供思路、解决方案。

今天，当回顾历届中国家电营销年会时，我们发现很多来自会议的思想在中国家电行业中都曾写下浓墨重彩的一笔，那些从中国家电年会中洞悉趋势大脉的厂商已经走在行业前列。

首届中国家电营销年会

2011年10月 广东顺德

重要观点：努力成为末端综合物流服务商

此次会议全称为“中国家电渠道发展高峰论坛暨全国十强区域家电零售商、厨卫电器代理商全国二十强发布会”，吸引了众多专业人士的关注，来自扬州汇银、深圳益群、安徽百大、江西四平、广西桂友、深圳红紫金、厦门天赢、济南北海等几十家渠道商以及近百家家电制造商参加。

在本次会议中，《现代家电》主编傅教智针对渠道商发表关于《努力成为末端综合物流商》的演讲。他认为，无论是区域零售商还是代理商，未来都要随着市场的变化，给自己一个新的定位。对于区域零售商要逐渐转型成为一个区域综合物流服务商，解决好产品到消费者最后一公里（小区）送货上门等综合物流服务环节；代理商要从简单的买卖转型为专业安装维修服务商，扎根社区，为更多的品牌和消费者提供专业的服务。

现在 ，向末端综合物流服务商转型已经成为家电零售商及代理商重点转型方向之一。

2012年中国家电营销年会

2012年10月 广东顺德

重要观点：家电企业发展电子商务 要让整体链条中各方都有利，实现共赢。

A.O.Smith全球公司副总裁中国区公司总裁丁威在《家电企业电子商务无缝对接管理》的演讲中提到，企业对电子商务的策略，一定是基于本企业核心经营理念，电子商务从出发点到最后的策略，都是为了让客户在经营过程中，既不逆历史潮流而动，又不破坏历史结构。企业需要分析自己的产品优势在哪儿，渠道优势在哪儿，然后再做电子商务。

企业上马电子商务，到网上去冲量最不可取。对于传统家电企业，最大的考验就是在电子商务时代不落伍，同时保持合理的利润空间，使企业自身的渠道架构不失控。因此，做电子商务，短期任务是要保护实体店的利润水平，不能将企业的价格体系打乱。同时，企业做电子商务要把整个链条“串”起来，解决好很多流程管理中的细节问题，如各环节的利润节点怎样设计？使整体链条中各方都有利，实现共赢。

现在，线上、线下利益的合理分配已经成为品牌企业互联网转型落地的关键所在。

2013年中国家电营销年会

2013年11月 上海

重要观点：代理商要做区域优质资源的整合者

广西桂友集团董事长何文在会议演讲时提出，时代的发展，对代理商是一个优胜劣汰的过程，这一过程中即使是非常优秀的代理商或多或少会感到迷茫。而新时期代理商除了起到资金、物流、售后服务等作用外，还应是区域市场的开拓者和区域市场优秀资源的整合者。区域市场中有优质资源包括市场资源，主要是区域内的品牌资源和通路资源；内部资源，主要指代理商公司形成的规范的制度、完善的流程、科学的机制、高效的团队、充足的资金。社会资源，包括良好的政府关系，多样化的融资渠道和各行各业的人脉等。

 代理商自身的能力再强，也需要通过一定的载体去体现，也需要通过高效的资源整合才能发挥最佳的作用。因此，高效整合区域资源的代理商才会不可替代。

当前，优秀的代理商都在通过区域资源整合及自身品牌打造，系统构建自身的渠道管理与运营能力。

2014年中国家电营销年会

2014年11月 上海

重要观点：经销商要让自己成为O2O模式中的一环

浙江百诚网络科技发展有限公司总经理毛以平在此次会议演讲时提出，无论是电商还是实体店都瞄准了O2O模式，将线上、线下连起来，满足消费者的购物需求。O2O不是简单字面上的线上线下融合，而将会是更深层次的基于供应链体系中展开O2O。例如，在产品的定价中，整个供应链中的各环节都应有自己应得的利益，在这个时候经销商必须要改变，让自己成为O2O模式中的一环。

经销商要关注通过对互联网的技术应用来改变供应链，而O2O是真正会改变家电产业的供应链体系，供应链体系完善之后才能够真正发挥互联网的作用。当然，O2O落地会是一个庞大的系统，由品牌商推动的O2O的进程会进一步加快，品牌商要实现线上线下的融合，就必须要建立一个强大的信息系统，能够对所有的渠道的终端库存进行实时管理，形成以品牌为单位的纵向时实管理。区域零售企业应时刻关注品牌商在推进O2O落地方面的具体措施，并形成良好合作，在这一过程中找到更好的发展机会。

同时，满足消费者需求、提供完善的服务，才是取胜之道，但这要求经销商转为服务经销商，但实现有一定的难度，毕竟大部分零售企业之前企业的管理流程以销售为核心，如果转为服务商，所有的决策都必须要转到以人为核心，这一转变必须是靠老板去转变。

目前，大部分参加营销年会的零售商已经在探索自身的O2O落地模式，一部分已成为电商平台商及品牌商社会化平台中的一部分。

2015年中国家电营销年会

2015年11月 杭州

重要观点：抓家电后市场商机要解决好两端问题

轻松家电的V P石义刚在会议演讲中提到，现在的互联网+家电后市场，看着一片红火，但在2~3年之内这个行业会比较痛苦，但企业需要的是运筹帷幄，如果3年以后再去做的话，可能市场早已经没有你的立足之地。

如果经销商还是把服务作为销售环节之后的一个职能，仅仅把服务理解成为完成厂家制定的标准、工人服务态度再好一些、工人的技能再提升一些，就能够得到顾客的好评，带动后续的销售，就是好的服务，而没有从用户的角度考虑为他们提供极致的服务体验，可能未来就会失去这一市场。

做好家电后市场要解决好两端。一端是解决给用户的极致体验问题。另一端是工程师，行业需要解决让工程师愿意干的问题。

家电服务O2O的发展，是对整个生态链的改造，是行业效率的提升。但家电后市场的路还很远，不要想一口就能吃胖，最好是从单点突破，提升运营效率，再逐步渗透至整体链条中。其次是加强壁垒，这个壁垒不是说有多少工人，而是服务技术、管理机制的领先。三是要克服低频的硬伤，怎么样与用户互动，拉长服务半径，不让客户在服务的寒冬里沉睡下去。最后是成为消费者身边的贴身家居管家，这也是做好家电后市场的终极目标。

2016年，多家经销商已经开始服务品牌化平台化建设，并做为未来的核心竞争力所在。

2016年中国家电营销年会

2016年11月28～30日 杭州

第6届中国家电营销年会即将召开，又将抛出哪些重要观点，让我们拭目以待。点击下图赶快报名参加年会吧！