当前位置:渠道商 - 营销策划  

找商家

找厂家

经典文章

双十一又来了 但消费者的热情还剩下多少

2016-11-02 09:37 来源:家电头条 作者:李绍增 [收藏]

  再过不久,一年一度的“双十一”电商大促即将拉开序幕,从09年诞生之日起,“双十一”这一电商传统节日即将迈过第8个年头。在这不短的时间内,中国电子商务行业发展速度之快令全世界都为止侧目,商家在各方面提供的服务水平也已有了质的提升,但面对着“双十一”——这块每年都会重新粉饰一遍的“金匾”,消费者们的热情还剩下多少?

111

  首先,作为一个已连续举办8年的活动,“双十一”给予消费者的新鲜感正在消退,即使商家每年都会花上不少心思变换出各种花样,但其核心主题永远只有一个:货好,打折,快来买!而随着电商推出诸如618、818等越来越多的促销节日后,“审美疲劳”的消费者对于这种低价促销策略已从感情上愈发麻木,即使促销周期被延长,但在内容同质化下仍缺乏亮点。无论商家宣传做得多么精彩,要消费者买账越来越难已是不争的事实。

  其次,虽然在商家和相关部门的不断努力规范下,类似“双十一”这样的促销节日已经让消费者们能够很放心的来购物,但之前“双十一”突出的售后退货难、假冒伪劣横行、价格先提后降等负面问题让消费者对其始终抱有提防心态。耶鲁大学一项研究表明,消费者的许多决定都依赖基于记忆的判断(memory-based judgments),言外之意就是:消费者是记仇的。因此,一部分曾经被“伤害过”的消费者也会逐年减少对“双十一”的关注。

  此外,也有消费者对逐渐形成寡头格局的电商行业表示担忧,认为“双十一”期间“玩家”的减少会让商家失去竞争动力,这并不利于行业的健康发展。

  事实上,经过几次“大浪淘沙”式的行业洗牌,“双十一”正由当年的“群雄逐鹿”演变为如今的“京东+沃尔玛”、“苏宁+天猫”两大势力“组团撕杀”,电商行业资源正逐渐集中在两三家电商公司手中,这就意味着行业正在呈现“寡头垄断”趋势。中国电子商务研究中心数据显示,2015年中国 B2C网络零售市场,天猫排名第一,占 57.4%份额;京东名列第二,占据23.4%份额;排名第三的唯品会只占 3.2%的份额。在前两名没有发生变化的前提下,天猫和京东加在一起的总份额达到80.8%,与2014年相比增长了1.3%。由此可见,电商行业寡头趋势明显,同时也加剧了消费者的不安。

  联想到之前打着便民、快捷与共享经济旗号的滴滴打车,在接连吞并优步、快的等竞争对手实现一家独大后,不仅各方面的服务没有跟上,反而利用市场垄断地位进行了提价策略,像“未乘车便扣款”、“司机引发刑事案件”等负面事件也屡屡发生,结果便是直接打击了消费者的信心。而就今年的“双十一”的情况来说,虽然仍旧将是几方势力的比拼,但愈发集中的资源让消费者难免心生滴滴快车那样的担忧。

  不过,就目前来看,“双十一”对电商来讲仍然占有举足轻重的地位,几大巨头也绝无弃之另辟蹊径之意,这点从天猫请来美国金牌节目制作人大卫·希尔担任“双十一”晚会导演,京东公布“双十一”三大战略,并别出心裁的倡导理性消费上便可见一斑。可以说,今年的“双十一”依然会是一场巨大的购物盛宴。诚然,能够在被称为“世界上最没有耐心”群体的中国消费者助力下,创造出一个又一个电商奇迹,这就已经证明“双十一”有多么的成功。

  最后,借用一句经典台词作为结束语:年满8岁的“双十一”就坐在那里,深情的目光望去,都是自己刚出生时的影子。

网站编辑:朱禹韬
现代家电官方微信

参与评论请先 登录 | 注册

评论:

目前没有评论内容。