西北热水器市场：原始的销售方式期待行业新萌芽

在天然气资源富饶的西北地区，燃气热水器有着雄厚的群众基础，而近年来国家大力推动清洁能源建设，让天然气价格可以轻而易举的被普通家庭接受，尤其是宁夏处在天然气主产区，生产生活对于天然气的依赖程度在有些时候可以与用电抗衡。

宁夏银川市鼎鑫源电器有限公司 刘淘气

刘淘气是宁夏银川市鼎鑫源电器有限公司总经理，经营的公司位于美丽的塞上湖城宁夏银川市兴庆区。主要经营比德斯厨卫热水器，微鲸互联网电视，秉承“质量为先、售后至上”的经营理念，重视产品品质，引领行业正能量发展，为广大客户提供优质的服务。公司在短短两年多的时间内通过全体员工的努力，业绩突飞猛进，赢得广大消费者的信赖。在发展了几年宁夏地区的热水器市场之后发现，宁夏燃气热水器受欢迎程度远远超过电热水器，不仅仅是因为靠近天燃气主产区燃气费用较低的缘故，还因为电热水器在当地的消费者心中已经逐渐被燃气热水器的优点所取代，传统的储水式电热水器的缺点已经不用赘述，升级速热或者即热式电热水器涉及电线等材料的更换，带来的大量工程量就足以让消费者退避三舍。而从成本上来讲，在当地使用燃气的成本远远要比用电低得多。

燃气热水器在当地的销售情况较为乐观主要是受到市场刚需的拉动，但实际这在一定程度上也让当地的燃气热水器专卖店转型体验店变得缓慢。目前，我们在银川也看到了比如京东帮等等O2O类型的线下体验店，相比较目前银川大部分店面主要以纯展示为主，这种体验店的形式在未来有着巨大的发展潜力，通过体验店的形式增强与下级客户、消费者之间的粘性，培养起人们进店体验的习惯，直到促成销售。在本月底28号即将举行的2016年中国家电营销年会上，专门设立了有关热水器的产品、营销、服务的系列会议，针对热水器产品的专卖店营销经验以及目前体验店销售的瓶颈将进行细致的梳理，而银川地处西北地区，虽然销售方式比较传统直接，但是只有时刻关注时代发展变化，提早布局，才能应对突如其来的变革。

不管是做家电行业中的任何一个品类，我都坚持建立起自己的售后团队，尤其是在我所在的银川目前所处的情况，都是多家公司共用少数服务工程师，在销售旺季的时候这些服务工程师就非常抢手，直接影响了我们产品的售后时效和质量，只有建立起自己的服务团队才是王道，自己的售后人员更加了解我们的团队和产品，服务安装也比较到位，在安装用料、上门时间、现场服务和收费标准上都可以自己有效控制。因为拥有了自己的服务团队，服务得到了进一步的提升，客户转介绍又为我们带来新的客户，形成良性循环。我也因此感受到了服务促销售带来的红利，在杭州即将举办的2016年中国家电营销年会上，直联用户，是服务促销售还是服务做销售成为了重要议题，这对于产品销售过程中，服务在其中占有重要因素的经营者来说颇有益处。

西北区域的热水器市场期待进化，一定不能少了行业内有效经验的学习和对未来行业发展的掌控。尤其是在服务当中目前基于互联网衍生出的社群经济，针对线上线下融合发展的新零售，正在成为家电实体销售的新的增长点。